单选题自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记A 可不带B 可有可无C 必须要有

题目
单选题
自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记
A

可不带

B

可有可无

C

必须要有

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1.部分bom发生故障时,票务员应通知客运值班员进行故障处理,并在售票窗口摆放“设备故障,暂停服务”提示牌。()此题为判断题(对，错)。

2.自助设备完好率达到100%；不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障。

3.《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。A、在维修牌B、暂停服务牌C、铁马D、小心地滑牌

4.自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。

更多“单选题自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记A 可不带B 可有可无C 必须要有”相关问题

  • 第1题：

    处理乘客事务的方法正确的有（）

    • A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌
    • B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理
    • C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修
    • D、运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）

    • A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分
    • B、纸质手写的提示标识扣分
    • C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记

    正确答案:D

  • 第3题：

    自助设施不能使用时，应设故障或暂停服务的提示标识，纸质手写提示标识即可


    正确答案:错误

  • 第4题：

    自助设备在运行时，可能出现如下几种状态（）。

    • A、暂停服务
    • B、通信故障
    • C、设备故障
    • D、系统故障
    • E、因故暂停服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    建设银行对公账单自助服务终端设备提供电子对账回签功能，但不提供纸质账单打印功能（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    多选题
    自助设备在运行时，可能出现如下几种状态（）。
    A

    暂停服务

    B

    通信故障

    C

    设备故障

    D

    系统故障

    E

    因故暂停服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）
    A

    自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分

    B

    纸质手写的提示标识扣分

    C

    如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。
    A

    在维修牌

    B

    暂停服务牌

    C

    铁马

    D

    小心地滑牌


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    处理乘客事务的方法正确的有（）
    A

    在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌

    B

    尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理

    C

    当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修

    D

    运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    售检票设备在（）工作方式下不接收乘客的车票和现金，但允许使用测试票。
    A

    故障

    B

    维修

    C

    暂停

    D

    正常服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。
    A

    停止营业

    B

    系统故障

    C

    暂缓服务

    D

    暂停服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    账单自助服务回单打印可应客户要求提供多种排序方式，但不能按（）排序
    A

    凭证号

    B

    时间

    C

    流水

    D

    发生额


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记

    • A、可不带
    • B、可有可无
    • C、必须要有

    正确答案:C

  • 第14题：

    网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的

    • A、屏显“暂停服务”
    • B、使用印有“招商银行”徽记的提示标
    • C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记

    • A、必须带
    • B、可不带
    • C、一定要有

    正确答案:B

  • 第16题：

    营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

    • A、停止营业
    • B、系统故障
    • C、暂缓服务
    • D、暂停服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    单选题
    自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记
    A

    可不带

    B

    可有可无

    C

    必须要有


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标识

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    建设银行对公账单自助服务终端设备提供电子对账回签功能，但不提供纸质账单打印功能（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记
    A

    必须带

    B

    可不带

    C

    一定要有


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    自助设施不能使用时，应设故障或暂停服务的提示标识，纸质手写提示标识即可
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对因发生故障或网点装修等原因确需暂停且暂停服务时间超过（）日的自助设备，经二级分行零售银行业务部门审批后暂停。
    A

    3

    B

    5

    C

    15

    D

    30


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标识

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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