多选题自助设备包括（）A营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B自助服务区自助设备C可视柜台D客用电脑

题目
多选题
自助设备包括（）
A

营业厅内自助设备（不包括可视柜台）

B

自助服务区自助设备

C

可视柜台

D

客用电脑

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1.配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）A、保持开启和正常使用B、自助设备的使用说明和使用指导C、自助设备故障的及时处理D、需配备专人进行辅助指导

2.自助设备(可视柜台)完好，开机率达到（）A、35%B、50%C、100%D、85%

3.自助设备包括（）A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑

4.营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些？（）A、MISPOSB、手机演示机C、自助终端D、高拍仪

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  • 第1题：

    自助设备应用模式分为（）.

    • A、在行式自助设备
    • B、大堂式自助设备
    • C、穿樯式自助设备
    • D、柜台式自助设备
    • E、离行式自助设备

    正确答案:A,E

  • 第2题：

    客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。

    • A、封闭式柜台
    • B、开放式柜台
    • C、理财区域
    • D、自助服务区

    正确答案:D

  • 第3题：

    华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）

    • A、柜台、自助设备、网上银行
    • B、自助设备、网上银行、客服中心
    • C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心
    • D、柜台、自助设备、客服中心

    正确答案:C

  • 第4题：

    自助设备的档案包括（）

    • A、自助设备相关的登记表
    • B、自助设备硬件档案
    • C、自助设备相关流水
    • D、装修材料

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下列属于出纳错款的有（）。

    • A、柜台长款
    • B、柜台短款
    • C、自助设备长款
    • D、自助设备短款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
    A

    柜台、自助设备、网上银行

    B

    自助设备、网上银行、客服中心

    C

    柜台、自助设备、网上银行、客服中心

    D

    柜台、自助设备、客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    到银行柜台或网上银行关闭自助转账功能的，可视同同意使用银行卡自助转账类业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）
    A

    保持开启和正常使用

    B

    自助设备的使用说明和使用指导

    C

    自助设备故障的及时处理

    D

    需配备专人进行辅助指导


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于在行式自助设备加取钞的表述，正确的有（）。
    A

    自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，原则上在营业前或营业终了后封闭进行。

    B

    自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的，可以根据需要进行加钞、取钞。

    C

    自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的，应营业终了后进行。

    D

    自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，特殊情况需在营业中加钞、取钞时，有独立密闭空间的，可在监控下一人持防卫器械进行柜台外加钞、取钞。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行卡交易包括（）
    A

    商户交易

    B

    证券交易

    C

    自助设备交易

    D

    柜台交易


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于出纳错款的有（）。
    A

    柜台长款

    B

    柜台短款

    C

    自助设备长款

    D

    自助设备短款


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    自助设备应用模式分为（）.
    A

    在行式自助设备

    B

    大堂式自助设备

    C

    穿樯式自助设备

    D

    柜台式自助设备

    E

    离行式自助设备


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助设备转账签约控制条件影响（）渠道的转账交易。

    • A、柜台
    • B、网银
    • C、手机银行
    • D、自助终端

    正确答案:C

  • 第14题：

    若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
    • B、‘到自助服务区去！’
    • C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
    • D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

    正确答案:A

  • 第15题：

    网点柜台和自助设备缴费业务仅支持借记卡。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    自助存取款设备不包括（）

    • A、自助厅内的自助存取款设备
    • B、终端查询机
    • C、营业大厅内的自助存取款设备

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    个人客户可以通过（）途径打印账户对账单？

    • A、任一网点柜台
    • B、仅开户网点柜台
    • C、任意网点自助“壹站通”设备
    • D、ATM自助设备。

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    多选题
    自助存取款设备不包括（）
    A

    自助厅内的自助存取款设备

    B

    终端查询机

    C

    营业大厅内的自助存取款设备


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    自助设备包括（）
    A

    营业厅内自助设备（不包括可视柜台）

    B

    自助服务区自助设备

    C

    可视柜台

    D

    客用电脑


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    自助设备转账签约控制条件影响（）渠道的转账交易。
    A

    柜台

    B

    网银

    C

    手机银行

    D

    自助终端


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务根据受理方式不同，分为（）。
    A

    柜台业务和自助设备业务

    B

    柜台业务和网上受理

    C

    柜台业务、自助设备业务和网上受理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    自助转账交易的金额控制，不影响（）等其他渠道的转账交易。
    A

    柜台

    B

    网上银行

    C

    电话银行

    D

    自助设备


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。
    A

    检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理

    B

    检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态

    C

    检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接

    D

    检查自助设备密码与钥匙是否双人分管


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    自助设备(可视柜台)完好，开机率达到（）
    A

    35%

    B

    50%

    C

    100%

    D

    85%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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