单选题成熟健康的服务价值层级,以满足消费者的需求层次递增,呈现稳定的梯形,共分为()。A 尊重→快速→便利→规范→默契B 快速→便利→尊重→规范→默契C 快速→便利→规范→默契→尊重D 快速→便利→尊重→默契→规范

题目
单选题
成熟健康的服务价值层级,以满足消费者的需求层次递增,呈现稳定的梯形,共分为()。
A

尊重→快速→便利→规范→默契

B

快速→便利→尊重→规范→默契

C

快速→便利→规范→默契→尊重

D

快速→便利→尊重→默契→规范


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参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    口头语言交流的特点是快速和便利。( )


    正确答案:√

  • 第2题:

    ()是市场便利功能的内容。

    • A、满足消费者的需求
    • B、送货上门
    • C、商品规范化

    正确答案:C

  • 第3题:

    组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养()对下沟通学会()对平沟通学会()

    • A、聆听、默契、忘我
    • B、默契、忘我、聆听
    • C、默契、聆听、忘我

    正确答案:C

  • 第4题:

    理想的医患关系必须()。

    • A、以诚信为基础
    • B、互相的尊重和信任
    • C、互相间配合默契
    • D、相互平等

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    让客户的时间成本最小化,体现了理赔服务满足了客户的()需求。

    • A、快速
    • B、便利
    • C、尊重
    • D、规范

    正确答案:A

  • 第6题:

    销售快速周转的便利品的小型商店是()。

    • A、批发商店
    • B、百货商店
    • C、便利店
    • D、超级商店

    正确答案:C

  • 第7题:

    物流系统的增值服务功能包括()

    • A、延伸服务
    • B、快速服务
    • C、便利性服务
    • D、低成本服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    ()是物流增值服务的核心。

    • A、便利性服务
    • B、降低成本服务
    • C、快速反应
    • D、延伸服务

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    理想的医患关系必须()。
    A

    以诚信为基础

    B

    互相的尊重和信任

    C

    互相间配合默契

    D

    相互平等


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    让客户的时间成本最小化,体现了理赔服务满足了客户的()需求。
    A

    快速

    B

    便利

    C

    尊重

    D

    规范


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养()对下沟通学会()对平沟通学会()
    A

    聆听、默契、忘我

    B

    默契、忘我、聆听

    C

    默契、聆听、忘我


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    理想的医患关系必须以()为基础,互相的尊重和信任,互相间配合默契。

    正确答案: 诚信
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    理想的医患关系必须以()为基础,互相的尊重和信任,互相间配合默契。


    正确答案:诚信

  • 第14题:

    服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的()和行为规范。


    正确答案:仪容仪表

  • 第15题:

    快速保养服务的特点()

    • A、省油、实惠、快速、专业
    • B、便利、实惠、快速、专业
    • C、便利、实惠、安全、专业
    • D、便利、舒适、快速、专业

    正确答案:B

  • 第16题:

    成熟健康的服务价值层级,以满足消费者的需求层次递增,呈现稳定的梯形,共分为()。

    • A、尊重→快速→便利→规范→默契
    • B、快速→便利→尊重→规范→默契
    • C、快速→便利→规范→默契→尊重
    • D、快速→便利→尊重→默契→规范

    正确答案:B

  • 第17题:

    ()服务是便宜而有效的广告宣传。

    • A、好的优质的
    • B、方便的快捷的
    • C、便利的快速的
    • D、美好的健康的

    正确答案:A

  • 第18题:

    双打战术的特点有()

    • A、以攻为主
    • B、快速灵活
    • C、战术多变
    • D、默契配合

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    通过客户VOC机制,客户对于理赔基础需求不包括()。

    • A、快速
    • B、便利
    • C、简单
    • D、默契

    正确答案:D

  • 第20题:

    不属于物流系统增值服务的功能是()

    • A、延伸服务
    • B、快速服务
    • C、便利性服务
    • D、信息服务

    正确答案:D

  • 第21题:

    多选题
    双打战术的特点有()
    A

    以攻为主

    B

    快速灵活

    C

    战术多变

    D

    默契配合


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    通过客户VOC机制,客户对于理赔基础需求不包括()。
    A

    快速

    B

    便利

    C

    简单

    D

    默契


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    销售快速周转的便利品的小型商店是()。
    A

    批发商店

    B

    百货商店

    C

    便利店

    D

    超级商店


    正确答案: B
    解析: 暂无解析