单选题接待美国旅游团时，导游要把握的“四个一点”不包括（　　）。A 游览间隙休息多一点B 讲解气氛生动一点C 出发时间早一点D 活动内容本土化一点

题目
单选题
接待美国旅游团时，导游要把握的“四个一点”不包括（　　）。
A

游览间隙休息多一点

B

讲解气氛生动一点

C

出发时间早一点

D

活动内容本土化一点

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1.教师化解师生之间矛盾的做法有()。A.多一点爱心B.多一点沟通和理解C.多一点平等待人D.多一点宽容忍让

2.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）

3.以下哪项不属于全科诊疗流程再造的目的()A.机构环境温馨一点B.等候的时间少一点C.健康管理时间多一点D.医疗费用少一点E.医患关系和谐一点

4.1992年，省委根据邓小平在鹰潭谈话精神，结合江西实际，提出了“四个一点”工作方针，是指( )。A.思想更解放一点，胆子更大一点，放得更开一点，发展更快一点B.速度快一点，风格高一点，胆子大一点，技术优一点C.思想更解放一点，方法更多一点，开放更广一点，发展更快一点D.思想更解放一点，绿色更多一点，开放更广一点，发展更快一点

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
游客来自世界各地、各个民族，其性格往往具有浓厚的地域和民族色彩。美国人一般比较开朗，不保守，喜新奇，重实利，动作迅速，喜欢讲话，生活特点比较随便和自由自在，睡得晚，起得迟，女性一般举止大方，即使素不相识，谈笑也毫不拘束等等。接待美国旅游团时，导游要把握的“四个一点”有：活动内容本土化一点、游览间隙休息多一点、讲解气氛生动一点、出发时间晚一点。C项，美国人较懒惰，出发时间应晚一点。
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  • 第1题：

    多一点宽容少一点抱怨，多一点赞扬少一点指责，多一点相互学习少一点品头论足，多一点热忱关怀少一点斤斤计较，多一点风格情操少一点顶真苛求，体现了()的道德风尚。

    A.明礼诚信
    B.团结友善
    C.文明礼貌
    D.服务群众

    答案：B
    解析：
    本题考查公民道德规范。团结友善是社会主义社会新型道德关系的一个重要标志。团结友善要求我们做到：相互尊重、相互帮助、相互谦让、相互谅解，就是要求我们多一点宽容少一点抱怨，多一点赞扬少一点指责，多一点相互学习少一点品头论足，多一点热忱关怀少一点斤斤计较，多一点风格情操少一点顶真苛求。故本题选B项。

  • 第2题：

    地陪导游在景点游览过程中要做好导游讲解工作，以下有关讲解服务的说法中错误的是（）。

    • A、地陪在讲解前应对讲解内容预先有所设想
    • B、导游讲解语言要生动、优美、富有表现力
    • C、景点导游过程中要给与游客充足的自由活动时间，必要时可以减少讲解内容
    • D、做到适当集中与分散相结合

    正确答案:C

  • 第3题：

    接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。

    • A、讲深不讲浅
    • B、讲外不讲内
    • C、讲个性不讲共性
    • D、保证充足的游览时间

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    在学校教育中，我们要正确对待后进生，做好教育转化后进生的工作，为此应做到（）

    • A、多一点理解和尊重
    • B、多一点信任和支持
    • C、多一点表扬和鼓励
    • D、多一点温暖和体贴
    • E、多一点爱护和关心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。

    • A、把握好讲解的时机和地点
    • B、讲解内容有取有舍
    • C、游览顺序先高后低
    • D、参观游览活动要有张有弛

    正确答案:A

  • 第6题：

    值得信赖要做到（）

    • A、说活多一点
    • B、微笑多一点
    • C、行动多一点
    • D、立即执行不推脱

    正确答案:D

  • 第7题：

    在工作和生活中，要体谅“庸才”的心情和处境，做到多一点微笑，少一点（）；多一点表扬，少一点批评；多一点帮教，少一点（）；多一点理解，少一点（）；多一点肯定，少一点否定。特别是当他们在本职工作岗位上千出成绩或有明显进步时，要及时给予肯定和鼓励。

    • A、冷漠训斥埋怨
    • B、埋怨训斥冷漠
    • C、冷漠埋怨训斥
    • D、训斥冷漠埋怨

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    值得信赖要做到（）
    A

    说活多一点

    B

    微笑多一点

    C

    行动多一点

    D

    立即执行不推脱


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    地陪导游在景点游览过程中要做好导游讲解工作，以下有关讲解服务的说法中错误的是（）。
    A

    地陪在讲解前应对讲解内容预先有所设想

    B

    导游讲解语言要生动、优美、富有表现力

    C

    景点导游过程中要给与游客充足的自由活动时间，必要时可以减少讲解内容

    D

    做到适当集中与分散相结合


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    冯老师在家访时坚持“四多四少”的原则，即“多一点针对性，少一点随意性；多一点肯定，少一点求全责备；多一点情感交流，少一点情况汇报；多一点指导，少一点推卸责任”。冯老师的做法()。
    A

    不可行，仅报喜不报忧，一味迎合家长

    B

    不可行，虽重情感交流，但回避了问题

    C

    可行，体现了他注重沟通策略，尊重家长

    D

    可行，体现了他严格要求自己，家长至上


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    多一点宽容少一点抱怨，多一点赞扬少一点指责，多一点相互学习少一点品头论足，多一点热忱关怀少一点斤斤计较，多一点风格情操少一点顶真苛求，体现了（  ）的道德风尚。
    A

    明礼诚信

    B

    团结友善

    C

    文明礼貌

    D

    服务群众


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    冯老师进行家访时，总是采取“四多四少”原则：多一点针对性，少一点随意性；多一点肯定，少一点求全责备；多一点情感交流，少一点情况汇报；多一点指导，少一点推卸责任。冯老师的做法（）
    A

    不可行，仅报喜不报忧，一味迎合家长

    B

    不可行，虽重情感交流，但回避了问题

    C

    可行，体现了他注重沟通策略，尊重家长

    D

    可行，体现了他严格要求自己，家长至上


    正确答案： D
    解析： 冯老师的做法是可行的，体现了其注重沟通技巧，既尊重家长又爱护学生。

  • 第13题：

    冯老师在家访时坚持“四多四少”的原则，即“多一点针对性，少一点随意性；多一点肯定，少一点求全责备；多一点情感交流，少一点情况汇报；多一点指导，少一点推卸责任”。冯老师的做法（　　）。


    A.不可行，仅报喜不报忧，一味迎合家长

    B.不可行，虽重情感交流，但回避了问题

    C.可行，体现了他注重沟通策略，尊重家长

    D.可行，体现了他严格要求自己，家长至上

    答案：C
    解析：
    冯老师“四多四少”原则充分地体现了教师与家长的良性沟通策略。因此，冯老师的做法是可行的。故选C。

  • 第14题：

    对无法分流客户做好预处理，做法正确的有（）

    • A、重要的话多一点
    • B、灵活性多一点
    • C、细心多一点
    • D、换位解释多一点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    做父母的多一点时间陪孩子好不好呢？


    正确答案: 好。不但对孩子好，对大人也可以延长寿命。

  • 第16题：

    心理调适的普遍性原则是指？（）

    • A、认知多一点理性
    • B、情绪多一点快乐
    • C、意志多一点坚强
    • D、行为多一点理智

    正确答案:D

  • 第17题：

    各级领导干部，要“多一点应酬”。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户对服务有几个要求，其中一个是再多一点，指（）

    • A、质量多一点
    • B、速度多一点
    • C、微笑多一点
    • D、比同业多一点

    正确答案:D

  • 第19题：

    练习的次数和时间的分配，应根据具体练习的内容、性质和学员的能力基础而定，一般来说，在开始阶段应（）。

    • A、练习的次数多一点，每次练习的时间长一些
    • B、练习的次数多一点，每次练习的时间不宜过长
    • C、练习的次数少一点，每次练习的时间长一些
    • D、练习的次数少一点，每次练习的时间不宜过长

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    在学校教育中，我们要正确对待后进生，做好教育转化后进生的工作，为此应做到（）
    A

    多一点理解和尊重

    B

    多一点信任和支持

    C

    多一点表扬和鼓励

    D

    多一点温暖和体贴

    E

    多一点爱护和关心


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在工作和生活中，要体谅“庸才”的心情和处境，做到多一点微笑，少一点（）；多一点表扬，少一点批评；多一点帮教，少一点（）；多一点理解，少一点（）；多一点肯定，少一点否定。特别是当他们在本职工作岗位上干出成绩或有明显进步时，要及时给予肯定和鼓励。
    A

    冷漠；训斥；埋怨

    B

    埋怨；训斥；冷漠

    C

    冷漠；埋怨；训斥

    D

    训斥；冷漠；埋怨


    正确答案： A
    解析： 由“多一点……，少一点……”可以判断，前后两个词语应该是相对关系，“微笑”对“冷漠”、“帮教”对“训斥”、“理解”对“埋怨”。本题答案为A。

  • 第22题：

    单选题
    客户对服务有几个要求，其中一个是再多一点，指（）
    A

    质量多一点

    B

    速度多一点

    C

    微笑多一点

    D

    比同业多一点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。
    A

    把握好讲解的时机和地点

    B

    讲解内容有取有舍

    C

    游览顺序先高后低

    D

    参观游览活动要有张有弛


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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