判断题NPS回访电话号码为95511。A 对B 错

题目
判断题
NPS回访电话号码为95511。
A

对

B

错

相似考题

1.投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。此题为判断题(对，错)。

2.谈话结束后,要有针对性做好跟踪回访,坚决防止在回访中造成知情面扩大。()此题为判断题(对，错)。

3.新车回访完毕后将转到客服部继续进行回访。()此题为判断题(对，错)。

4.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
更多“判断题NPS回访电话号码为95511。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    记电话号码时将电话号码默念几遍,这是属于机械性复述。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    通过柜面核销回执的,无法再通过寿险APP回访,只能等待电话回访。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第3题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    请简单描述电信集团行业短信的下发流程:()。

    A.95511—>集团行业网关—>省业务网关—>省短信中心—>用户

    B.95511—>集团行业网关—>省短信中心—>省业务网关—>用户

    C.95511—>集团行业网关—>省短信中心—>用户

    D.95511—>集团行业网关—>省业务网关—>用户


    参考答案：A

  • 第5题：

    电话NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。

    • A、T+1
    • B、T+2
    • C、T+3

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）电话中心受理全行售前、售中、售后各阶段的产品初步答疑、客户疑难和投诉。

    • A、95511-2
    • B、95511-4
    • C、95511-5
    • D、95511-3

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    RNC的NPS1P单元和NPGEP单元不能同时使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    服务管理可以进行满意度回访。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    火警电话号码是119。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理对工作平台推送预警流失名单及时客户回访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    已经进入电话回访环节,客户则无法再通过寿险APP操作回访。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第14题：

    使用寿险APP回访,人脸识别不通过的,也可以通过手机验证码认证进行回访。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第15题：

    我国火警电话号码为110.

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第16题：

    请简单描述电信集团行业短信的下发流程：（）。

    • A、95511—>集团行业网关—>省业务网关—>省短信中心—>用户  
    • B、95511—>集团行业网关—>省短信中心—>省业务网关—>用户  
    • C、95511—>集团行业网关—>省短信中心—>用户  
    • D、95511—>集团行业网关—>省业务网关—>用户

    正确答案:A

  • 第17题：

    NPS回访电话号码为95511。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    判断题
    办公室更改电话号码可用通告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    个人客户合规销售服务回访工作中，对当年购买过同一产品且已回访确认正常的，本年度内不再对同一客户重复回访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    坚持保修回访制度，为用户排忧解难。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    我国火警电话号码为110.（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在中国，电话报修台的电话号码是211。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容