多选题国际主要同业在零售业务发展中体现的共性趋势为（）A零售业务基础强化，业务资源向重点市场集中B加快零售业务渠道整合，打造新兴服务模式C“以客户为中心”理念指导零售产品和服务创新D以效率为标杆改造经营管理机制

题目
多选题
国际主要同业在零售业务发展中体现的共性趋势为（）
A

零售业务基础强化，业务资源向重点市场集中

B

加快零售业务渠道整合，打造新兴服务模式

C

“以客户为中心”理念指导零售产品和服务创新

D

以效率为标杆改造经营管理机制

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1.按照( )的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

2.农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A.功能分区B.业务分流C.服务分层D.产品分销E.以客为尊

3.“以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念，具体要求个人客户的基础金融服务由（ ）负责。A.商业银行业务 B.财富管理业务 C.零售业务 D.金融市场业务

4.按照( )的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

更多“多选题国际主要同业在零售业务发展中体现的共性趋势为（）A零售业务基础强化，业务资源向重点市场集中B加快零售业务渠道整合，打造新兴服务模式C“以客户为中心”理念指导零售产品和服务创新D以效率为标杆改造经营管理机制”相关问题

  • 第1题：

    以客户需求为基础的业务线包括（ ）。<>（ ）

    A.零售业务
    B.财富管理业务
    C.商业银行业务
    D.金融市场业务
    E.投行业务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    零售业务、财富管理业务、商业银行业务、金融市场业务和投行业务。

  • 第2题：

    按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。

    • A、功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
    • B、顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
    • C、控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
    • D、以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

    正确答案:B

  • 第3题：

    要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

    • A、客户价值理念
    • B、市场经营理念
    • C、技术应用的理念
    • D、业务运作的理念

    正确答案:D

  • 第4题：

    为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.

    • A、零散客户向集群式客户批发营销
    • B、单一产品向复合产品营销
    • C、单部门向多部门协同营销
    • D、单个行业向单渠道联合营销

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    农行零售业务转型的枢纽是（）。

    • A、按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
    • B、在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
    • C、打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
    • D、打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

    正确答案:C

  • 第6题：

    农行零售业务转型的运行基础是（）。

    • A、按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
    • B、在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
    • C、打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
    • D、以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变，因客户所要而动，适时开发零售产品。

    正确答案:B

  • 第7题：

    “以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念，具体要求个人客户的基础金融服务由（）负责。

    • A、商业银行业务
    • B、财富管理业务
    • C、零售业务
    • D、金融市场业务

    正确答案:C

  • 第8题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。

    • A、零售业务
    • B、投行业务
    • C、金融市场业务
    • D、商业银行业务
    • E、财富管理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.
    A

    零散客户向集群式客户批发营销

    B

    单一产品向复合产品营销

    C

    单部门向多部门协同营销

    D

    单个行业向单渠道联合营销


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
    A

    零售业务

    B

    投行业务

    C

    金融市场业务

    D

    商业银行业务

    E

    财富管理业务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）
    A

    客户价值理念

    B

    市场经营理念

    C

    技术应用的理念

    D

    业务运作的理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    零售业务产品营销计价考核的指导思想（）。
    A

    以客户为中心，以农业银行零售业务转型和建设一流零售银行为目标

    B

    以实施零售业务产品计价考核为手段

    C

    统筹资源，突出重点，按绩计酬，激励到人，促进全行零售业务重点产品销售

    D

    逐步提高并最终确立农业银行零售业务产品在市场上的优势地位


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    零售业务产品营销计价考核的指导思想（）。

    • A、以客户为中心，以农业银行零售业务转型和建设一流零售银行为目标
    • B、以实施零售业务产品计价考核为手段
    • C、统筹资源，突出重点，按绩计酬，激励到人，促进全行零售业务重点产品销售
    • D、逐步提高并最终确立农业银行零售业务产品在市场上的优势地位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    对于柜面人员，零售业务产品计价应实行以（）为主的业务考核办法。

    • A、市场热点零售产品定价
    • B、业务量定价
    • C、主推零售产品定价
    • D、零售产品收益高低

    正确答案:B

  • 第15题：

    工商银行理财中心核心竞争力项目、通过建立一套面向优质客户的服务流程，引导理财中心重点关注理财金账户客户的金融需求，有效开展客户关系管理，将（）的经营思想落实到网点经营管理的各个环节

    • A、零售业务，渠道为王
    • B、实施第一零售银行战略，全面确立在中国零售业务市场的优势地位
    • C、打造中国最好最大的零售银行业务服务平台
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第16题：

    国际主要同业在零售业务发展中体现的共性趋势为（）

    • A、零售业务基础强化，业务资源向重点市场集中
    • B、加快零售业务渠道整合，打造新兴服务模式
    • C、“以客户为中心”理念指导零售产品和服务创新
    • D、以效率为标杆改造经营管理机制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

    • A、功能分区
    • B、业务分流
    • C、服务分层
    • D、产品分销
    • E、以客为尊

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。

    • A、通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。
    • B、加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核，激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
    • C、构建一个部门协作、上下联动、公私联动、行际互动、服务规范、综合营销的营销服务体系。
    • D、在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

    正确答案:A

  • 第19题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（）。

    • A、零售业务
    • B、投行业务
    • C、金融市场业务
    • D、商业银行业务
    • E、财富管理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    金融机构以高净值客户为中心，根据其需求来提供个性化产品和服务的业务叫做（）。
    A

    私人银行业务

    B

    理财顾问服务

    C

    零售银行业务

    D

    中间银行业务


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
    A

    功能分区

    B

    业务分流

    C

    服务分层

    D

    产品分销

    E

    以客为尊


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于柜面人员，零售业务产品计价应实行以（）为主的业务考核办法。
    A

    市场热点零售产品定价

    B

    业务量定价

    C

    主推零售产品定价

    D

    零售产品收益高低


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
    A

    零售业务

    B

    投行业务

    C

    金融市场业务

    D

    商业银行业务

    E

    财富管理业务


    正确答案： C,E
    解析： 以上都是。

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