单选题积极式沟通不包括（）A 提供不带强制性意味的建议B 经常询问他人的想法和期望C 在提出批评的时候，对人不对事D 将解释的部分同说话的其他部分分区

题目
单选题
积极式沟通不包括（）
A

提供不带强制性意味的建议

B

经常询问他人的想法和期望

C

在提出批评的时候，对人不对事

D

将解释的部分同说话的其他部分分区

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1.积极自我沟通的八种方式不包括()A积极促成B积极聚焦C积极设问D活力身心

2.组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。A.周哈利窗口分析B.自我暴露C.学会积极倾听D.PAC分析

3.创造创新氛围的途径不包括（　　）。A.保护员工创新积极性 B.适当提出批评 C.建立开放式的沟通渠道 D.给予员工充分的信任

4.客户沟通能力不包括()A沟通知识水平B沟通实践技能C自我沟通水平素养D积极培育阳光心态

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（ ）

    A：实时沟通
    B：推式沟通
    C：拉式沟通
    D：情境式沟通

    答案：B
    解析：
    沟通方法：可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：
    （1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。
    （2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。
    （3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

  • 第2题：

    有效沟通的三大基本原则分别是（）

    • A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听
    • B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈
    • C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听
    • D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听

    正确答案:A

  • 第3题：

    团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    沟通的层次不包括（）。

    • A、礼节性沟通
    • B、自我开放式沟通
    • C、分享性沟通
    • D、尖峰式沟通

    正确答案:B

  • 第5题：

    积极沟通


    正确答案:消费者在消费行为后获得了心理上的满足，于是把这种满意的感受与经验向群体成员转达的过程。

  • 第6题：

    要发挥个体的创造性，提高积极性，可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交往模式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    正式沟通网络形式不包括（）。

    • A、全通道式
    • B、圆周式
    • C、轮式
    • D、集束式

    正确答案:D

  • 第8题：

    常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、（）沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。


    正确答案:全通道

  • 第9题：

    客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）

    • A、谈论行为不谈论个性
    • B、谨小慎微
    • C、要明确沟通
    • D、积极聆听

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    在沟通网络中，（）表示允许所有的群体成员相互间进行积极的沟通，他们之间没有领导者。
    A

    链式

    B

    轮式

    C

    圆周式

    D

    全通道式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    正式沟通网络形式不包括（）。
    A

    全通道式

    B

    圆周式

    C

    轮式

    D

    集束式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    危机处理的内容一般不包括（）。
    A

    掌握正确信息

    B

    传达积极的态度，进行实时沟通

    C

    检视潜在的危机

    D

    采取行动，积极应变


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列沟通形态中，属于正式沟通形态的有()。

    A:链式沟通
    B:Y式沟通
    C:全通道式沟通
    D:集群连锁沟通
    E:环式沟通

    答案：A,B,C,E
    解析：
    正式沟通形态包括链式沟通、Y式沟通、全通道式沟通、环式沟通。

  • 第14题：

    正式的沟通方式均经过事先计划和安排，在绩效管理中常用的正式的沟通方式不包括（）

    • A、定期的书面通告
    • B、“走动式”的沟通方式
    • C、定期的会议沟通
    • D、一对一正式会谈

    正确答案:B

  • 第15题：

    积极式沟通不包括（）

    • A、提供不带强制性意味的建议
    • B、经常询问他人的想法和期望
    • C、在提出批评的时候，对人不对事
    • D、将解释的部分同说话的其他部分分区

    正确答案:C

  • 第16题：

    在沟通网络中，（）表示允许所有的群体成员相互间进行积极的沟通，他们之间没有领导者。

    • A、链式
    • B、轮式
    • C、圆周式
    • D、全通道式

    正确答案:D

  • 第17题：

    鼓励全体成员进行积极沟通的是（）。

    • A、环式沟通网络
    • B、轮式沟通网络
    • C、全通道式沟通网络
    • D、链式沟通网路

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）正式小群体网络允许所有的群体成员相互之间进行积极的沟通。

    • A、矩阵式
    • B、链式
    • C、轮式
    • D、全渠道式

    正确答案:D

  • 第19题：

    危机处理的内容一般不包括（）。

    • A、掌握正确信息
    • B、传达积极的态度，进行实时沟通
    • C、检视潜在的危机
    • D、采取行动，积极应变

    正确答案:C

  • 第20题：

    服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    鼓励全体成员进行积极沟通的是（）。
    A

    环式沟通网络

    B

    轮式沟通网络

    C

    全通道式沟通网络

    D

    链式沟通网路


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    积极式沟通不包括（）
    A

    提供不带强制性意味的建议

    B

    经常询问他人的想法和期望

    C

    在提出批评的时候，对人不对事

    D

    将解释的部分同说话的其他部分分区


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    沟通网络的具体沟通形态包括(    )
    A

    直线型沟通

    B

    Y式沟通

    C

    辐射型网络沟通

    D

    环式沟通

    E

    全通道式沟通


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）
    A

    谈论行为不谈论个性

    B

    谨小慎微

    C

    要明确沟通

    D

    积极聆听


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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