多选题鱼骨图分析的主要步骤有（）。A确定部门战略性工作任务B确定业务标准C确定关键业绩指标D确定生产质量E确定员工满意度

题目
多选题
鱼骨图分析的主要步骤有（）。
A

确定部门战略性工作任务

B

确定业务标准

C

确定关键业绩指标

D

确定生产质量

E

确定员工满意度

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1.下面属于确定关键风险指标的三个步骤的是( )。A．了解业务和流程B．确定并理解主要风险领域C．定义风险指标并按其重要程度进行排序，确定主要的风险指标D．确定决策E．执行决策

2.根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是()A.确定关键事件B.确定评估方法C.确定关键成果领域D.确定绩效流程

3.“鱼骨图”分析的主要步骤不包括()。A.确定部门(班组、岗位)战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关 B.确定业务标准：定义关键成功要素(CSF)，满足业务重点所需的策略手段 C.确定关键业绩指标 D.确定各级单位的KPI

4.业绩评价的首要步骤是()。A、确定各项指标的标准值B、计算各指标相对指数C、选择业绩评价标准D、确定各项指标的权数

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  • 第1题：

    鱼骨图分析的主要步骤有（ ）。

    A.确定部门战略性工作任务 B.确定业务标准
    C.确定关键业绩指标D.确定生产质量E.确定员工满意度


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第2题：

    (2017年11月) 利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。

    A.制定组织战略
    B.确定关键业绩指标
    C.定义关键成功要素
    D.确定战略性工作任务

    答案：C
    解析：
    P334-339
    利用鱼骨图分解目标主要步骤为：1、确定部门（班组、岗位）战略性工作任务，2、确定业务标准，定义关键成功要素，3、确定关键业绩指标。

  • 第3题：

    员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()

    A:⑤①②④③
    B:①⑤②④③
    C:②⑤①④③
    D:⑤②①④③

    答案：D
    解析：
    员工满意度调查通常按照以下步骤进行：(1)确定调查对象；(2)确定满意度调查指向（调查项目）；(3)确定调查方法；(4)确定调查组织；(5)调查结果分析。

  • 第4题：

    “鱼骨图”分析的步骤主要是（）。

    • A、确定部门战略性工作任务
    • B、确定业务标准
    • C、分析环境变化
    • D、确定关键绩效指标
    • E、运用鱼骨图进行部门工作任务汇总

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    选择指标步骤中的第二步是（）。

    • A、找出具有重大影响的关键业绩领域
    • B、确定这些岗位中的关键业绩指标
    • C、对指标进行三级划分
    • D、确定价值树

    正确答案:A

  • 第6题：

    目标评价模式最为关键的步骤是（）。

    • A、确定方法
    • B、确定内容
    • C、确定目标
    • D、确定标准

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
    A

    确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标

    B

    计划目标、实施目标、评价结果、反馈

    C

    确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高

    D

    确定长期整体目标、确定短期目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在绩效管理中，“鱼骨图”分析的主要步骤描述不正确的是（）
    A

    确定战略性工作任务

    B

    确定业务标准

    C

    确定关键业绩指标

    D

    对业务标准进行分析


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    科学地确定考评的基础，需要做的主要工作有（　　）。
    A

    确定考评者

    B

    确定工作要项

    C

    确定绩效标准

    D

    确定考评对象

    E

    确定考评的具体步骤


    正确答案： D,C
    解析：
    科学地确定考评的基础，主要有两方面的工作：①确定工作要项，一个岗位的工作要项，一般为4～8个；②确定绩效标准，绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。

  • 第10题：

    多选题
    员工满意度调查的步骤是（）。
    A

    确定调查对象

    B

    确定满意度调查指向

    C

    确定调查方法

    D

    确定调查组织

    E

    调查结果分析


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于单因素敏感性分析的主要步骤正确的是(   )。
    A

    确定分析指标→选择不确定性因素→分析不确定因素波动程度→确定敏感性因素

    B

    确定分析指标→确定敏感性因素→选择不确定性因素→分析不确定因素波动程度

    C

    选择不确定性因素→分析不确定因素波动程度→确定分析指标→确定敏感性因素

    D

    选择不确定性因素→确定分析指标→确定敏感性因素→分析不确定因素波动程度


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    业绩评价的首要步骤是（）。
    A

    确定各项指标的标准值

    B

    计算各指标相对指数

    C

    确定各项指标的权数

    D

    选择业绩评价标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。

    A.制定组织战略
    B.确定关键业绩指标
    C.定义关键成功要素
    D.确定战略性工作任务

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    因果分析图的作图步骤包括()。

    A、进行可行性分析
    B、选定质量特性
    C、确定影响质量特性的原因
    D、查漏补遗
    E、确定关键原因

    答案：B,C,D,E
    解析：
    因果分析图的作图步骤包括：①选定质量特性；②确定影响质量特性的原因；③对影响质量的一级原因作进一步分析，找出其中存在的具体原因，并分别标注各自大枝的分枝上；④查漏补遗；⑤确定关键原因；⑥制订对策。

  • 第15题：

    根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）

    • A、确定关键事件
    • B、确定评估方法
    • C、确定关键成果领域
    • D、确定绩效流程

    正确答案:C

  • 第16题：

    在绩效管理中，“鱼骨图”分析的主要步骤描述不正确的是（）

    • A、确定战略性工作任务
    • B、确定业务标准
    • C、确定关键业绩指标
    • D、对业务标准进行分析

    正确答案:D

  • 第17题：

    实行提成工资制主要的步骤有（）。

    • A、确定适当的提成指标
    • B、确定恰当的提成方式
    • C、确定合理的提成比例
    • D、确定岗位技能工资标准
    • E、确定合适的提成原则

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    员工满意度调查的步骤是（）。

    • A、确定调查对象
    • B、确定满意度调查指向
    • C、确定调查方法
    • D、确定调查组织
    • E、调查结果分析

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    敏感性分析的方法与步骤包括（）。
    A

    选取确定因素

    B

    确定不确定因素变化程度

    C

    选取分析指标

    D

    计算敏感性指标

    E

    分析不确定因素


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    因果分析图的作图步骤包括(　　)。
    A

    选定质量特性

    B

    确定影响质量特性的原因

    C

    确定关键原因

    D

    查漏补遗

    E

    综合分析


    正确答案： A,D
    解析： 略

  • 第21题：

    单选题
    员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是（　　）。
    A

    ⑤①②④③

    B

    ①⑤②④③

    C

    ②⑤①④③

    D

    ⑤②①④③


    正确答案： A
    解析：
    员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查对象；②确定满意度调查指向（调查项目）；③确定调查方法；④确定调查组织；⑤调查结果分析；⑥结果反馈；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。

  • 第22题：

    多选题
    实行提成工资制主要的步骤有（）。
    A

    确定适当的提成指标

    B

    确定恰当的提成方式

    C

    确定合理的提成比例

    D

    确定岗位技能工资标准

    E

    确定合适的提成原则


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    “鱼骨图”分析的步骤主要是（）。
    A

    确定部门战略性工作任务

    B

    确定业务标准

    C

    分析环境变化

    D

    确定关键绩效指标

    E

    运用鱼骨图进行部门工作任务汇总


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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