单选题在柜面现金收付与整点规程中处理错误的是（）。A 对写有“法轮功”反动标语的人民币要立即按照残损人民币兑回，并将存款人等有关情况立即向当地公安机关和人民银行报告B 对残损人民币的兑换，应在客户的面前当场加盖“全、半额”章C 杜绝营业中柜员间现金随意调拨和不全数清点情况的发生D 对特殊残缺污损人民币业务，可介绍客户到就近的特殊残缺污损人民币兑换点办理，也叫客户到人行办理

第1题：

第2题：

银行业金融机构办理特殊残缺污损人民币兑换时，应该使用（）。

• A、特殊残损人民币兑换认定证明
• B、特殊残缺污损人民币兑换单
• C、特殊残损人民币鉴定书

正确答案:B

第3题：

下列说法符合《中原银行残缺、污损人民币兑换管理办法（试行）》规定的有（）

• A、残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。其中五分按半额兑换的，兑付三分
• B、我*行各级营业机构均应按人民币相关规定为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝、推诿，但可以视具体情况收取相关费用
• C、持有人同意认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币硬币，营业机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记
• D、持有人所持残缺、污损人民币不属于可兑换范围或不符合兑换标准不予兑换的，应向持有人说明理由，并将不能兑换的残损人民币退还持有人

正确答案:C,D

第4题：

银行业机构办理特殊残缺、污损人民币兑换业务的操作程序（）

• A、临柜人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准
• B、复核、业务主管确认
• C、分券别按全额、半额使用专用袋密封。
• D、填制《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章

正确答案:A,B,C,D

第5题：

以下人民币残钞兑换流程描述错误的是（）。

• A、根据客户送交的人民币损坏程度，告知客户残损券兑换比例
• B、特殊残缺污损人民币兑换工作按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求执行。
• C、对半额兑付的残损人民币必须当客户面加盖带有本行行名的“半额”戳记
• D、根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人授权复核。

正确答案:B

第6题：

兑换残缺、污损人民币，应按《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》办理，并当客户面加盖（）、（）戳记及（）章。

• A、“全额”
• B、“半额”
• C、“假币”
• D、经办人名章

正确答案:A,B,D

第7题：

客户对兑换结果认可，经办人员分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖经办人员，并办理特殊残缺、污损人民币兑换业务。

正确答案:错误

第8题：

以下人民币残钞兑换流程描述正确的是（）。

• A、根据客户送交的人民币损坏程度，告知客户残损券兑换比例，
• B、特殊残缺污损人民币兑换工作按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求执行。
• C、对半额兑付的残损人民币必须当客户面加盖带有本行行名的“半额”戳记，
• D、根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人授权复核。

正确答案:A,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

特殊残缺、污损人民币的兑换，若持有人对金融机构认定兑换结果有异议或金融机构难以把握兑换标准的，其处理方法包括（）。

• A、金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴
• B、经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
• C、持有人可携带证明到人行分支机构鉴定
• D、金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务

正确答案:B,C,D

第15题：

金融机构直接办理特殊残缺、污损人民币兑换业务的操作程序下列说法正确的是（）

• A、按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准
• B、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章
• C、无偿为持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务
• D、办理兑换的时候应该至少保证有两名以上业务人员在场

正确答案:A,B,C

第16题：

网点柜员发现印有“法轮功”反动标语的人民币立即（）。

• A、按假币收缴
• B、按残损人民币兑回
• C、返还客户
• D、无须处理

正确答案:B

第17题：

特殊残缺、污损人民币的管理要求为。（）

• A、农村信用社应定期或不定期将装有特殊残缺、污损人民币的专用袋和其他残损人民币一起交存人民银行。
• B、对交存的全额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入相应的券别。
• C、对交存的半额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入能整除兑换金额的现行人民币最大面额的券别。
• D、按有关规定向人民银行发行库或代理发行库的金融机构办理交存手续。
• E、收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》，并作为兑换依据存档。

正确答案:A,B,C,D

第18题：

客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后，持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。

正确答案:正确

第19题：

网点核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和客户出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向客户办理特殊残缺、污损人民币兑换业务，并收回客户持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。兑换时，网点需开袋确认人民银行的鉴定结果。

正确答案:错误

第20题：

特殊残缺、污损人民币兑换网点临柜人员办理特殊残缺、污损人民币兑换时，应按残损人民币兑换标准，经（）确认无误后，分券别按照全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章后向持有人办理兑换业务。

• A、经办
• B、复核
• C、业务主管

正确答案:B,C

第21题：

第22题：

第23题：