单选题对于我国信息技术服务业而言，ITSS的价值主要体现在（）。A 与ITIL兼容B 提供体系化的标准库C 可以直接实施D 验收简单

题目
单选题
对于我国信息技术服务业而言，ITSS的价值主要体现在（）。
A

与ITIL兼容

B

提供体系化的标准库

C

可以直接实施

D

验收简单

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1.在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。()此题为判断题(对，错)。

2.ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在:A.全面覆盖B.统筹规划C.科学权威D.全面兼容

3.信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。A、战略部署B、规划设计C、部署实施D、服务运营

4.在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:A.提供体系化的标准库B.提供全方位的服务C.促进服务需方与服务供方的相互信任D.推动IT服务产业的健康和快速发展

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  • 第1题：

    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。

    A.二次规划设计
    B.客户满意度调查
    C.项目验收
    D.监督管理

    答案：D
    解析：
    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理五个阶段组成。这句话可以记一记。

  • 第2题：

    信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案：C
    解析：
    （1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为重心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
    （2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
    （3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
    （4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
    （5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

  • 第3题：

    ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

    A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
    B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

    答案：D
    解析：
    分析：ITSS体现框架的内容：基础标准；服务管控标准；服务业务标准；服务外包标准；服务安全标准；服务对象特征；行业应用标准

  • 第4题：

    ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服务、可信赖的IT服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    信息技术的生产主要体现在服务业。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。

    • A、内控机制
    • B、管理机制
    • C、保密机制
    • D、服务机制

    正确答案:A

  • 第8题：

    现代服务业相对于传统服务业而言，它伴随信息技术应用和信息产业发展而出现，是（）与服务产业相结合的产物。


    正确答案:信息技术

  • 第9题：

    判断题
    信息技术的生产主要体现在服务业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。
    A

    内控机制

    B

    管理机制

    C

    保密机制

    D

    服务机制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于我国信息技术服务业而言，ITSS的价值主要体现在（）。
    A

    与ITIL兼容

    B

    提供体系化的标准库

    C

    可以直接实施

    D

    验收简单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可依赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（ ）。

    A.战略部署
    B.规划设计
    C.部署实施
    D.服务运营

    答案：A
    解析：
    P113，ITSS全生命周期阶段包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。

  • 第14题：

    ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。

    A. 人员、过程、工具、资源
    B. 人员、过程、管理、资源
    C. 人员、过程、技术、资源
    D. 人员、过程、组织、资源

    答案：C
    解析：
    人员、过程、技术、资源。

  • 第15题：

    信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）是在规划设计基础上,依据 ITSS 建立管理体系、提供服务解决方案

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案：B
    解析：
    部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。

  • 第16题：

    ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）

    • A、全面覆盖
    • B、统筹规划
    • C、科学权威
    • D、全面兼容

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

    • A、提供体系化的标准库
    • B、提供全方位的服务
    • C、促进服务需方与服务供方的相互信任
    • D、推动IT服务产业的健康和快速发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对于我国信息技术服务业而言，ITSS的价值主要体现在（）。

    • A、与ITIL兼容
    • B、提供体系化的标准库
    • C、可以直接实施
    • D、验收简单

    正确答案:B

  • 第19题：

    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。

    • A、标准库
    • B、条款
    • C、守则
    • D、资料

    正确答案:A

  • 第20题：

    信息技术在现代服务业中的应用主要体现在哪些方面？


    正确答案: （1）信息技术全面融入现代服务业发展环节
    （2）信息技术促进了传统服务业的转型升级
    （3）信息技术提高了现代服务业的运营效率

  • 第21题：

    单选题
    提供产业标准的企业施行标准技术与产业内其他企业技术兼容的兼容策略属于（）。
    A

    顺向标准锁定

    B

    兼容相对标准锁定

    C

    逆向标准锁定

    D

    不兼容绝对标准锁定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    信息技术在现代服务业中的应用主要体现在哪些方面？

    正确答案： （1）信息技术全面融入现代服务业发展环节
    （2）信息技术促进了传统服务业的转型升级
    （3）信息技术提高了现代服务业的运营效率
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
    A

    标准库

    B

    条款

    C

    守则

    D

    资料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）
    A

    全面覆盖

    B

    统筹规划

    C

    科学权威

    D

    全面兼容


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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