单选题我们在打通110、119、120等电话后，以下哪个选项是错误的（）A 沉着冷静，不要惊慌，要用普通话B 要讲清楚自己的姓名、所在位置、联系方法等C 打电话时要实事求是D 打电话时着急地哭了，也说不清楚自己在什么地方

题目
单选题
我们在打通110、119、120等电话后，以下哪个选项是错误的（）
A

沉着冷静，不要惊慌，要用普通话

B

要讲清楚自己的姓名、所在位置、联系方法等

C

打电话时要实事求是

D

打电话时着急地哭了，也说不清楚自己在什么地方

相似考题

1.下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟B.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点，避免周围太嘈杂等D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等

2.教育婴幼儿当遇到危急情况自己不能处理时,要学会打电话求救,知道匪警电话是()。A、119B、120C、117D、110

3.下面哪一项说法是错误的A、打电话时态度要自然B、打电话时要理直气壮C、打电话时气场要足D、打电话时要满怀打扰别人的愧疚之情

4.当对方打电话找某位领导时,做法正确的是()。A、您好，我们领导不在B、您好，请问您是哪位C、您好，我们领导在开会，请等会再打D、您好，我们领导电话是**，请您自己联系

更多“单选题我们在打通110、119、120等电话后，以下哪个选项是错误的（）A 沉着冷静，不要惊慌，要用普通话B 要讲清楚自己的姓名、所在位置、联系方法等C 打电话时要实事求是D 打电话时着急地哭了，也说不清楚自己在什么地方”相关问题

  • 第1题：

    我们在打通110、119、120等电话后，以下哪个选项是错误的()

    A、沉着冷静，不要惊慌，要用普通话

    B、要讲清楚自己的姓名、所在位置、联系方法等C、打电话时要实事求是

    D、打电话时着急地哭了，也说不清楚自己在什么地方


    参考答案：D

  • 第2题：

    如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。

    A.告知对方回电话的时间
    B.告知对方不要忘记转告上司
    C.告知对方回电话的号码
    D.告知对方不要忘记记下自己的姓名

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。

    • A、当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作
    • B、搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控
    • C、需要用餐服务时，可以打电话给餐厅
    • D、不可让来访的客人留宿

    正确答案:B

  • 第4题：

    电话拨出时应做到？（）

    • A、准备好打电话的内容
    • B、选择适当的通话时间
    • C、打电话时要先通报自己的姓名
    • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    下列说法错误的是（）。

    • A、电风扇可以把空气吹凉
    • B、打雷时不要用手机打电话
    • C、蜡烛燃烧时外焰温度最高
    • D、菜汤上浮着油层会使菜汤凉的慢

    正确答案:A

  • 第6题：

    “称尊长，勿呼名。对尊长，勿见能。”的意思是：（）

    • A、不要直呼长辈姓名，不要在长辈面前炫耀自己的才能。
    • B、在与长辈交谈时，声音要适中。
    • C、在长辈问话时要专注聆听。

    正确答案:A

  • 第7题：

    拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    在拨打“110”报警电话时，应注意的是：（）。
    A

    说清楚发案或求助的确切地址

    B

    详细说明案发经过

    C

    说清楚自己的姓名和联系方法

    D

    简要说明自己的受害情况及案发情况


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    内向型问题客户说话不多，不怎么会受外界影响，不愿表达自己，情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应（）。
    A

    建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权

    B

    应耐心引导，使其说出真实想法

    C

    应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断

    D

    保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    我们在打通110、119、120等电话后，以下哪个选项是错误的（）
    A

    沉着冷静，不要惊慌，要用普通话

    B

    要讲清楚自己的姓名、所在位置、联系方法等

    C

    打电话时要实事求是

    D

    打电话时着急地哭了，也说不清楚自己在什么地方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列说法错误的是（）。
    A

    电风扇可以把空气吹凉

    B

    打雷时不要用手机打电话

    C

    蜡烛燃烧时外焰温度最高

    D

    菜汤上浮着油层会使菜汤凉的慢


    正确答案： C
    解析： 电风扇的扇叶转动，会使空气运动加快，从而使空气变热;人体感觉凉爽是因为身上的汗水被风吹干，蒸发吸热。故本题答案选A。

  • 第12题：

    单选题
    “称尊长，勿呼名。对尊长，勿见能。”的意思是：（）
    A

    不要直呼长辈姓名，不要在长辈面前炫耀自己的才能。

    B

    在与长辈交谈时，声音要适中。

    C

    在长辈问话时要专注聆听。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在办公室打电话时不正确的做法是()

    A.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

    B.通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西

    C.语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。

    D.不要一边打电话，一边兼做其他事情


    参考答案：A

  • 第14题：

    在拨打“110”报警电话时，应注意的是：（）。

    • A、说清楚发案或求助的确切地址
    • B、详细说明案发经过
    • C、说清楚自己的姓名和联系方法
    • D、简要说明自己的受害情况及案发情况

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的（）

    • A、通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
    • B、不要一边打电话，一边兼做其他事情
    • C、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
    • D、语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名

    正确答案:C

  • 第16题：

    报火警的正确做法有（）。

    • A、牢记火警电话“119”
    • B、接通电话后要沉着冷静
    • C、迅速组织人员疏通消防车道
    • D、不能把自己的电话号码和姓名告诉对方
    • E、及时报告消防队着火地区的新变化

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    遭遇火灾时，我们应及时拨打电话（）

    • A、110
    • B、119
    • C、120
    • D、122

    正确答案:B

  • 第18题：

    在进行电话预约时，要（）。

    • A、避免与客户大声争辩，必要时要配合以生动的表情与手势
    • B、注意不要在电话上推销产品
    • C、注意信函的格式、长短、语气等
    • D、打电话前无需检查自己是否处于最佳状态

    正确答案:B

  • 第19题：

    打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。

    • A、先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务
    • B、问“请问这是**公司吗？”
    • C、问“请找**接一下电话好吗？”
    • D、先问“你谁呀？”

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。
    A

    当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作

    B

    搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控

    C

    需要用餐服务时，可以打电话给餐厅

    D

    不可让来访的客人留宿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    报火警的正确做法有（）。
    A

    牢记火警电话“119”

    B

    接通电话后要沉着冷静

    C

    迅速组织人员疏通消防车道

    D

    不能把自己的电话号码和姓名告诉对方

    E

    及时报告消防队着火地区的新变化


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。
    A

    先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务

    B

    问“请问这是**公司吗？”

    C

    问“请找**接一下电话好吗？”

    D

    先问“你谁呀？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的（）
    A

    通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西

    B

    不要一边打电话，一边兼做其他事情

    C

    可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

    D

    语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容