多选题全*省农信社营业网点文明规范服务工作坚持什么原则（）。A统一管理B部门配合C上下联动D互相监督

第1题：

第2题：

第3题：

辽宁省承办十二运会坚持（）原则。

• A、开放办全运
• B、创新办全运
• C、节俭办全运
• D、文明办全运

正确答案:A,B,C,D

第4题：

农信社具有特定的经营环境、经营方式和文化特点，全省农信社企业文化建设遵循以下原则（）。

• A、坚持行业特色
• B、坚持以人为本
• C、坚持服务发展
• D、坚持不断创新

正确答案:A,B,C,D

第5题：

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则

正确答案:正确

第6题：

下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。

• A、研究制定文明服务工作年度计划
• B、至少一年举行一次文明服务专题活动
• C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果
• D、带班领导坚持每天检查文明服务工作

正确答案:A,B,C,D

第7题：

创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（）次。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？

正确答案:仪容整洁，精神饱满，落落大方，充满活力。

第15题：

“十一五”全*省交通行业精神文明建设工作的指导思想是什么？

正确答案:坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕加快交通发展这个中心，坚持以科学发展观为统领，以省委关于建设“文明湖北”和交通部关于建设“负责任政府和负责任行业”的总体部署为目标，以深入开展“学‘刚毅精神’，创文明新风，建和谐交通”活动为主线，以执法部门、服务窗口为重点，着眼于提高交通职工素质，着眼于增强交通行业凝聚力，着眼于营造环境、铸造精神、打造品牌、塑造形象、创造实效，广泛开展具有行业特点的群众性精神文明创建活动，努力创建文明行业，为交通全面协调可持续发展提供思想保证、精神动力和智力支持，促进交通行业物质文明、精神文明、政治文明协调发展。

第16题：

营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

• A、客户第一
• B、文明规范
• C、公平公正
• D、客户至上

正确答案:D

第17题：

抓好安全文明生产工作，必须坚持＂四全＂监督管理，其内容是什么？

正确答案:全员、全过程、全方位、全天候。

第18题：

根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），便民服务内容是什么？

正确答案: （1）24小时免费提供开水；
（2）提供创可贴等外用应急药品，不提供内服药品，严禁提供过期药品；
（3）提供简易修车工具、交通地图等；
（4）与有关部门建立联动机制，遇交通事故、火灾、伤病、车辆故障等紧急情况时，快速联络相应救援部门予以救助。

第19题：

做好文明服务，营业网点必须要做到（）。

• A、网点主要负责人重视文明服务工作，每半年不少于一次召开会议研究文明服务工作
• B、带班领导坚持每天检查文明服务工作
• C、网点明确具体负责人分管文明服务工作
• D、指定专人具体承办文明服务管理工作

正确答案:B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：