多选题下列关于专项服务说法正确的是（）。A专项服务根据物业服务合同约定B金融服务属于专项服务C专项服务实质上是一种代理业务D社会福利服务属于是专项服务E专项服务中包含客户管理

题目
多选题
下列关于专项服务说法正确的是（）。
A

专项服务根据物业服务合同约定

B

金融服务属于专项服务

C

专项服务实质上是一种代理业务

D

社会福利服务属于是专项服务

E

专项服务中包含客户管理

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1.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括（ ），这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。A．物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护B．物业管理区域内绿化、清洁的维护C．为业主提供特长期无偿的专项服务D．物业装饰装修管理服务E．专项维修资金的代管服务

2.物业服务合同约定的内容应当包括()。A:双方的权利义务 B:物业管理事项、服务质量、服务费用 C:特约服务和专项服务 D:专项维修资金的管理与使用 E:物业管理用房、合同期限、违约责任

3.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有()A:物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护 B:物业管理区域内绿化、清洁的维护 C:为业主提供专项服务业务委托 D:物业装饰装修管理服务 E:专项维修资金的代管服务

4.物业管理的内容( )A: 指定服务B: 公共服务C: 专项服务D: 特约服务

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  • 第1题：

    从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括()。

    A:物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
    B:物业管理区域内绿化、清洁的维护
    C:为业主提供特长期无偿的专项服务
    D:家政预约服务
    E:专项维修资金的代管服务

    答案：A,B
    解析：

  • 第2题：

    物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。

    A:物业服务合同
    B:物业管理服务
    C:专项服务
    D:特约服务

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    物业服务企业向业主提供的专项服务实质上是一种( )业务。

    A.上门
    B.代理
    C.专营
    D.垄断

    答案：B
    解析：
    专项服务是物业服务企业面向广大业主和物业使用人，为满足其中一些业主和物业使用人的一定需要而提供的各项服务，其特点是物业服务企业事先设立服务项目，并公布服务内容、服务质量和收费标准，当业主和物业使用人需要这种服务时，可自行选择。专项服务实质上是一种代理业务，为业主和物业使用人提供生活、工作的方便。

  • 第4题：

    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）

    • A、IT服务外包通用要求
    • B、IT服务外包专项规范
    • C、IT服务外包业务规范
    • D、IT服务外包专项要求

    正确答案:D

  • 第5题：

    物业管理的基本业务是（）。

    • A、公共服务
    • B、专项服务
    • C、社会福利类服务
    • D、特约服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列关于专项服务说法正确的是（）。

    • A、专项服务根据物业服务合同约定
    • B、金融服务属于专项服务
    • C、专项服务实质上是一种代理业务
    • D、社会福利服务属于是专项服务
    • E、专项服务中包含客户管理

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于（）

    • A、定期服务
    • B、非定期服务
    • C、专项服务
    • D、非专项服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物、业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（　）两个基本环节。

    • A、公共服务与管理、系统协调 
    • B、公共服务与管理、经营创收 
    • C、专项服务与管理、系统协调 
    • D、专项服务与管理、经哲创收

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有（）。
    A

    物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护

    B

    物业管理区域内绿化、清洁的维护

    C

    为业主提供专项服务业务委托

    D

    物业装饰装修管理服务

    E

    专项维修资金的代管服务


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
    A

    IT服务外包通用要求

    B

    IT服务外包专项规范

    C

    IT服务外包业务规范

    D

    IT服务外包专项要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业管理的最基本的服务业务是指（）．
    A

    公共服务

    B

    专项服务

    C

    社会福利类服务

    D

    特约服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（　）。
    A

    公共服务 

    B

    专项服务 

    C

    特约服务 

    D

    金融服务


    正确答案： A
    解析： 公共服务，是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业完好和正常使用，保证正常的生活工作秩序和良好的环境。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。

  • 第13题：

    物业服务合同的内容是为业主实施()

    A:专项服务
    B:特约服务
    C:有偿服务
    D:公共服务

    答案：D
    解析：
    物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。

  • 第14题：

    下列关于专项服务的说法，错误的有（ ）。

    A.专项服务根据物业服务合同约定
    B.金融服务属于专项服务
    C.专项服务实质上是一种代理业务
    D.社会福利服务属于是专项服务
    E.专项服务中包含客户管理

    答案：A,E
    解析：
    选项A,公共服务是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有伞主和物业使用人提供的最基本的管理和服务；选项E，客户管理属于公共服务的内容。

  • 第15题：

    下列选项中，专项服务的内容包括（ ）。

    A.日常生活服务
    B.商业服务
    C.文教卫体服务
    D.社会福利服务
    E.客户管理服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    专项服务的内容主要包括：①日常生活服务：包括为住户收洗衣物、被褥，为住户代购物品，为住户提供室内清扫、装饰装修服务，为住户保管自行车、机动车等；②商业服务：是指物业服务企业提供的各项商业经营服务项目，包括商业网点的开设与管理以及服务经营活动的开展。如开设小型商场、美容美发店、修理店等；③文教卫体服务：包括以下设施的配备和管理及活动的开展：开办图书馆、托儿所、幼儿园、各类补习班、健身房、网球场，设立医疗站等；④社会服务；包括照顾孤寡老人、拥军优属等;⑤房地产中介服务和金融服务：包括物业代理销售、租赁及相关的策划、代办各种人身保险和财产保险、引入储蓄所和证券营业所等。从事这些服务应具备相应资质。

  • 第16题：

    物业管理的最基本的服务业务是指（）．

    • A、公共服务
    • B、专项服务
    • C、社会福利类服务
    • D、特约服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位承担前期物业服务责任。建设单位提供前期物业服务的方式有：（）

    • A、自行提供前期物业服务
    • B、将全部专项服务委托给具备资质的物业服务企业
    • C、将专项服务委托给符合相关资质要求的专业性服务企业
    • D、将全部专项服务委托给专业性服务企业
    • E、将全部专项服务委托给个人

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    物业管理的常规性服务是指（）。

    • A、公共服务
    • B、专项服务
    • C、社会福利类服务
    • D、特约服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（　）。

    • A、公共服务 
    • B、专项服务 
    • C、特约服务 
    • D、金融服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位承担前期物业服务责任。建设单位提供前期物业服务的方式有：（）
    A

    自行提供前期物业服务

    B

    将全部专项服务委托给具备资质的物业服务企业

    C

    将专项服务委托给符合相关资质要求的专业性服务企业

    D

    将全部专项服务委托给专业性服务企业

    E

    将全部专项服务委托给个人


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物业管理的常规性服务是指（）。
    A

    公共服务

    B

    专项服务

    C

    社会福利类服务

    D

    特约服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    物业管理的基本业务是（）。
    A

    公共服务

    B

    专项服务

    C

    社会福利类服务

    D

    特约服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物、业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（　）两个基本环节。
    A

    公共服务与管理、系统协调 

    B

    公共服务与管理、经营创收 

    C

    专项服务与管理、系统协调 

    D

    专项服务与管理、经哲创收


    正确答案： D
    解析： 物业管理的主要阶段为早期介入阶段、前期物业管理阶段和物业管理阶段。其中，物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，该阶段物业管理的主要工作内容包括公共服务与管理和系统协调两个基本环节。

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