判断题招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。A 对B 错

题目
判断题
招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
A

对

B

错

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1.对准顾客人格审核是指对顾客的()进行审核。A、人格特征B、资金情况C、购买决策权和决策地点D、购买力E、信用情况

2.举办宴会时要考虑()。A.确定宴会的目的和名义B.确定宴请的对象和规格C.确定宴请的范围D.确定宴请的形式E.确定宴请的时间、地点

3.一般规格宴请的地点要（ ）。A.考虑宴请的对象B.讲究环境布置C.注意卫生条件D.安排在高级饭店

4.汽车维修服务、快餐店属于在单一地点顾客与服务组织远距离交易。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。

    • A、顾客在寻找商品
    • B、顾客驻足仔细观察商品
    • C、顾客示意要离开
    • D、顾客与茶艺员目光

    正确答案:C

  • 第2题：

    地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有（）。

    • A、到总台住店登记
    • B、领到房卡后，请全陪或领队分发房卡，同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容
    • C、陪同客人到达房间，并请客人检查饭店设施设备
    • D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排
    • E、叫早服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    确定拜访顾客名单时根据交通和地点的方便选择顾客，有利于节省（）。

    • A、空间
    • B、时间
    • C、内容
    • D、顾客数

    正确答案:B

  • 第4题：

    招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    理想的中间商的位置应该是（）。

    • A、顾客流量较集中的地点
    • B、顾客流量较分散的地点
    • C、顾客流量较大的地点
    • D、顾客流量较小的地点

    正确答案:C

  • 第6题：

    饭店管理中客户关系理念不包括（）。

    • A、了解顾客需求 
    • B、关注顾客利益 
    • C、提升顾客价值 
    • D、履行对客人的承诺

    正确答案:D

  • 第7题：

    对不同的顾客采用不同的价格属于（）。

    • A、产品形式定价
    • B、地点差别定价
    • C、时间差别定价
    • D、顾客细分定价

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对团体组织的决策者或对购买决策有重大影响者，见面地点一般可选择在（）。
    A

    工作地点

    B

    社交场所

    C

    顾客家中

    D

    自己家中


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多，顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    理想的中间商的位置应该是（）。
    A

    顾客流量较集中的地点

    B

    顾客流量较分散的地点

    C

    顾客流量较大的地点

    D

    顾客流量较小的地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    举办宴会时要考虑（）。

    • A、确定宴会的目的和名义
    • B、确定宴请的对象和规格
    • C、确定宴请的范围
    • D、确定宴请的形式
    • E、确定宴请的时间、地点

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。

    • A、饭店产品的价与值不相符
    • B、顾客特别挑剔
    • C、顾客的无事生非
    • D、饭店与客人存在沟通障碍
    • E、饭店房价高于竞争对手

    正确答案:D

  • 第15题：

    宴请的组织工作一般不考虑：（）

    • A、宴请对象、范围与形式
    • B、宴请时间、地点
    • C、定菜
    • D、宴会场所的档次

    正确答案:D

  • 第16题：

    根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类。

    • A、顾客在单一地点主动接触服务机构
    • B、服务机构在单一地点主动接触顾客
    • C、顾客在多个地点主动接触服务机构
    • D、服务机构在多个地点主动接触顾客

    正确答案:C

  • 第17题：

    人孔的位置一般不宜选在什么地点？


    正确答案: ①重要的公共场所或交通繁忙的房屋建筑门口。
    ②影响交通的路口。
    ③极不坚固的房屋或其他建筑物附近。
    ④有可能堆放器材或其它有覆盖可能的地点。
    ⑤消火栓、污水井、自来水附近。

  • 第18题：

    在举办大型宴请活动、大型会议时，为了使宾客抵店后能迅速了解活动的具体地点、时间等，方便宾客及时找到自己的位置，饭店需要设计制作（）。

    • A、服务卡
    • B、签到台
    • C、指示牌
    • D、服务台

    正确答案:C

  • 第19题：

    对团体组织的决策者或对购买决策有重大影响者，见面地点一般可选择在（）。

    • A、工作地点
    • B、社交场所
    • C、顾客家中
    • D、自己家中

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
    A

    饭店产品的价与值不相符

    B

    顾客特别挑剔

    C

    顾客的无事生非

    D

    饭店与客人存在沟通障碍

    E

    饭店房价高于竞争对手


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    举办宴会时要考虑（）。
    A

    确定宴会的目的和名义

    B

    确定宴请的对象和规格

    C

    确定宴请的范围

    D

    确定宴请的形式

    E

    确定宴请的时间、地点


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    确定宴请地点要按照实际的需要，以下哪些原则是合理的（）。
    A

    按客人多少确定宴请地点，客人多，在大宾馆，客人少，则可在小酒楼

    B

    宴会可安排在饭店、宾馆，冷餐会、酒会则可安排在大厅或花园

    C

    注意按来宾的意愿和地方特色选择宴请地点

    D

    对菜肴的口味有要求就以特定的地方菜色为主题，对餐厅的环境有要求则以风景名胜为餐厅布置的主题

    E

    细心地选择就餐环境，目的就是创造一个氛围适合、环境优雅、宽松无压力的就餐环境，以达到宴请的良好效果


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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