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  • 第1题:

    总的来说解决项目冲突的最合适最持久的一种方式是( )

    A.解决问题

    B.让步

    C.妥协

    D.缓解

    E.强制


    正确答案:A

  • 第2题:

    ()是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式。

    • A、妥协
    • B、竞争
    • C、回避
    • D、迁就

    正确答案:C

  • 第3题:

    对谈判冲突的化解方式所需条件,描述错误的是()。

    • A、双方有利益冲突
    • B、没有现成的解决方案
    • C、不想以暴力方式解决
    • D、有现成的解决规则

    正确答案:D

  • 第4题:

    冲突管理中最有效的解决冲突方法是()

    • A、问题解决
    • B、求同存异
    • C、强迫
    • D、撤退

    正确答案:A

  • 第5题:

    ()是人类口头表达活动中最常用的一种方式。


    正确答案:交谈

  • 第6题:

    方总作为团队的领导,经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了()的方式来解决冲突,这种方法虽不能很好地解决问题,但还是能有所收获的,是一种中等程度的合作。


    正确答案:折中

  • 第7题:

    典型调查是公共关系调查中最常用的一种调查方式。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    为什么说逐级上行文是上行文中最基本、最常用的一种方式?


    正确答案: 逐级上行文就是指下级机关直接向所属上级领导机关的一种行文方式。这是上行文中最基本、最常用的一种方式。在正常情况下,下级机关一般都应当采取这种逐级行文的方式向所属上级领导机关请示和报告工作,以保证正常的领导关系和业务工作关系。

  • 第9题:

    单选题
    ()是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题,并找出解决此类问题的办法,而且通过事先的约定,防止下一次类似问题的发生。
    A

    回避

    B

    合作

    C

    妥协

    D

    竞争


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下列有关冲突解决方式的表述正确的是()
    A

    缓和是一种折中的方法

    B

    缓和是从冲突中找出一致的方面,忽视两者之间的矛盾

    C

    正视通常用于解决与上级的冲突

    D

    妥协常常用于解决与职能部门的冲突


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    冲突管理中最有效的解决冲突的方法是()。
    A

    问题解决

    B

    求同存异

    C

    强迫

    D

    撤退


    正确答案: B
    解析: 在信息系统项目中,冲突可能来源于不同方面,可能来源于项目内部,也有可能来源于组织内的其他项目。常见的冲突包括进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等,而产生这些冲突的原因包括项目的高压环境、责任模糊、多个上级的存在、新技术的流行等。
    良好的沟通技能是解决一切冲突的基础,解决冲突的5种基本策略如下:
    (1)问题解决。利用问题解决的方法,允许受到影响的各方一起沟通,以消除他们之间的分歧。通过这种方法,队员直接正视问题,正视冲突,要求得到一种明确的结局。直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的最积极的有效途径,也称为面对模式。
    (2)妥协。项目经理利用妥协的方法解决冲突,他们讨价还价、寻求解决方法,使冲突双方能在一定程度上满意。协商并寻求冲突双方在一定程度上都满意的方法是该策略的实质,该方法的主要特征是寻求一种折中方案。尤其在两个方案势均力敌,均分优劣时,妥协也许是较为恰当的解决方式,但这种方法不一定总是可行。
    (3)圆滑。"求同存异"是该策略的本质,即尽力在冲突中强调意见一致的方面.最大可能地忽视差异。作为一种缓和或调停冲突的方式,并不利于问题的彻底解决。
    (4)强迫。采用"非赢即输"的方法来解决冲突,通过牺牲别人的观点来推行自己的观点。认为在冲突中获胜要比勉强保持人际关系更加重要。这是一种积极解决冲突的方式。当然,有时也可能出现一种极端的情形,如用权力进行强制处理,可能会导致队员的怨恨,恶化工作的氛围。具有竞争或独裁管理风格的经理喜欢这种模式。
    (5)撤退。是指卷入冲突的某方从一个实际的或可能的不同意见中撤退或让步。这是最不令人满意的冲突处理模式。
    另外,还有文献认为,"合作"也是一种解决冲突的方法,该方法集合多方的观点和意见,得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
    项目经理要开发和利用人力资源与沟通技能来帮助识别和减少项目冲突,这是至关重要的。发展合作技能的核心能力包括冲突的解决、协商和调停。这些技能对于任何领域的项目经理都是非常重要的。

  • 第12题:

    单选题
    ()是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式。
    A

    妥协

    B

    竞争

    C

    回避

    D

    迁就


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    冲突管理中最有效的解决冲突方法是______。

    A.问题解决

    B.求同存异

    C.强迫

    D.撤退


    正确答案:A
    解析:成功的冲突管理可以大大地提高生产力并建立积极的工作关系。团队的基本规则、组织原则和项目管理经验,如沟通计划和角色定义,都可以大大地减少团队中的冲突。在正确的管理下,不同的意见是有益的,可以增加团队的创造力和做出更好的决策。当不同的意见变成负面的因素时,项目团队成员应该负责解决他们自己的冲突。如果冲突升级,项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。不管冲突对项目的影响是积极的还是消极的,项目经理都有责任处理它,以避免或者减少冲突对项目的影响,增加对项目积极有利的一面。冲突管理的方法有:
      (1) 问题解决。问题解决就是双方一起积极地定义问题、收集问题的信息、开发并且分析解决方案,最后直到选择一个最合适的方法来解决问题。如果双方能够找到一个合适的方法宋解决问题的话,双方都会满意,也就是说双赢,它是冲突管理中最有效的一种方法。
      (2) 妥协。妥协就是双方协商并且寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意,双方没有任何一方完全满意,是一种都做一些让步的解决方法。这种方法是除问题解决方法之外比较好的一种冲突解决方法。
      (3) 求同存异。求同存异的方法就是双方都关注他们一致同意的观点,而避免不同的观点。一般求同存异要求保持一种友好的氛围,避免了解决冲突的根源,也就是让大家都冷静下来,先把工作做完。
      (4) 撤退。撤退就是把眼前的问题放下,等以后再解决,也就是大家以后再处理这个问题。
      (5) 强迫。强迫就是专注于一个人的观点,而不管另一个人的观点,最终导致一方赢一方失败。一般不推荐这样做,除非是没有办法的时候,因为这样一般会导致另一个冲突的发生。

  • 第14题:

    谈判是解决冲突的一种形式。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    冲突管理中最有效的解决冲突的方法是()。

    • A、问题解决
    • B、求同存异
    • C、强迫
    • D、撤退

    正确答案:A

  • 第16题:

    处理冲突策略中最有效的方法是()。

    • A、建立联络小组
    • B、强制解决
    • C、协调解决
    • D、解决问题

    正确答案:D

  • 第17题:

    下列有关冲突解决方式的表述正确的是()。

    • A、缓和是一种折中的方法
    • B、缓和是从冲突中找出一致的方面,忽视两者之间的矛盾
    • C、正视通常用于解决与上级的冲突
    • D、妥协常常用于解决与职能部门的冲突

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    协商是一种解决冲突的沟通方法。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    ()是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题,并找出解决此类问题的办法,而且通过事先的约定,防止下一次类似问题的发生。

    • A、回避
    • B、合作
    • C、妥协
    • D、竞争

    正确答案:B

  • 第20题:

    下列关于利益冲突协调的说法中,正确的是()。

    • A、股东与经营者的利益冲突的解决方式是收回借款、解聘和接收
    • B、协调相关者的利益冲突,需要把握的原则是:尽可能使企业相关者的利益分配在数量上和时间上达到动态的协调平衡
    • C、企业被其他企业强行吞并,是一种解决股东和债权人的利益冲突的方式
    • D、股东和债权人的利益冲突的解决方式是激励和规定借债信用条件

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    工作与家庭冲突中最为常见的一种冲突形式是()
    A

    情绪紧张冲突

    B

    时间冲突

    C

    行为冲突

    D

    利益冲突


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    处理冲突策略中最有效的方法是()。
    A

    建立联络小组

    B

    强制解决

    C

    协调解决

    D

    解决问题


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    冲突管理中最有效的解决冲突方法是()。
    A

    问题解决

    B

    求同存异

    C

    强迫

    D

    撤退


    正确答案: A
    解析: 问题解决是冲突管理中最有效的一种方法,因为:双方找到一个合适的方法来解决问题,双发都会满意,也就是说是双赢的效果。

  • 第24题:

    单选题
    设备工程合同中根据双方的协商规定一种或一种以上的争议解决方式,同时应规定最终解决方式,最为常用的法律解决争议方式是()。
    A

    和解

    B

    调解

    C

    仲裁

    D

    诉讼


    正确答案: A
    解析: 暂无解析