单选题您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）A 同意他的说法，然后改变话题B 先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C 不管客户的说法D 运用您强有力的辩解

题目
单选题
您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）
A

同意他的说法，然后改变话题

B

先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

C

不管客户的说法

D

运用您强有力的辩解

相似考题

1.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A先告诉对方他找的人不在B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C先问对方有什么事D先问清对方是谁E让他一会再打

2.当您进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉您他一边阅读,一边听您的话,那么您应该:()A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了才开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听

3.您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:()A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他讨论您的产品

4.沟通中,应该避免说出哪个句子()。A.“你说的很有道理，但是…”B.“您说的有道理，我也有一个不错的主意…，您听听如何?”C.“我感谢您的意见，同时也…”D.“我尊重您的看法，同时也…”

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  • 第1题：

    您的同事正在其他同事面前说您的坏话，正好被您听见，您将怎样处理？


    正确答案：

     

     

  • 第2题：

    载客用车辆在从泊车位倒车出来时，您应该（）。

    • A、依赖您的后向反光镜
    • B、依赖您的左侧反光镜
    • C、依您的右肩往后看

    正确答案:C

  • 第3题：

    顾客进入您所在的书店，作为发行员，您应该怎样主动为其服务？


    正确答案: 作为发行员，应该做到主动询问、主动介绍、主动推荐，具体的的操作步骤是：
    （1）经观察、判断后，走近消费者。
    （2）用亲切、平和、稍轻的语气询问消费者。
    （3）如果此时消费者表示谢绝，则应向消费者表达打扰他的歉意，然后向后退一小步，再转身离去。主动询问或主动介绍过程结束。如果消费者需要你为他提供服务，则进入下一步骤。
    （4）根据消费者的答复，大致确定消费者需要什么出版物。在交流的过程中可适时地根据消费者需求，取出几种适合消费者的出版物向消费者推荐、介绍，做好消费者的参谋。
    （5）如果消费者在您的协助下选定所要购买的出版物，并准备付款时，应将消费者引导到收银台或引导到距收银台较近的位置用手指引消费者前住付款。

  • 第4题：

    当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，您应该（）。C


    正确答案:用防病毒软件扫描以后再打开附件

  • 第5题：

    如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”


    正确答案:错误

  • 第6题：

    为了使赞助人参与您的项目并且帮助获得其支持您应该（）

    • A、在被询问目前状况时为您的赞助人通报最新资讯
    • B、定期向您的赞助人通报最新资讯
    • C、向您的赞助人表明您的关切
    • D、向您的组员询问如何获得所需的支持

    正确答案:B

  • 第7题：

    您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）

    • A、同意他的说法，然后改变话题
    • B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
    • C、不管客户的说法
    • D、运用您强有力的辩解

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？


    正确答案: 应该耐心地说：同志，经验定，电表确实合格，如果您不相信我们一起到质量监督部门复验，您看行吗？

  • 第9题：

    单选题
    如果您的车辆属于葬礼车队的一部分，您应该怎么做？（）
    A

    保持您的前车灯低光

    B

    保持您的危险警示灯开启

    C

    按喇叭

    D

    降下您的车窗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个问题与具体的教学内容有关，需要在每次拍摄时都问（）
    A

    您希望您的教学视频拍成什么样子？

    B

    您认为好的教学视频应该具有哪些特点？

    C

    您上课会使用什么软件？您会怎样形象地表达和传递教学内容？

    D

    您认为您的教学质量在多大程度上依赖听众表现？如果您需要听众，您希望他们担当什么角色？

    E

    作为老师，您觉得您最擅长什么？或者您的教学有哪些特色？


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    载客用车辆在从泊车位倒车出来时，您应该（）。
    A

    依赖您的后向反光镜

    B

    依赖您的左侧反光镜

    C

    依您的右肩往后看


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，您应该（）。C

    正确答案： 用防病毒软件扫描以后再打开附件
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    咨询师“您刚才说过女儿就应该听妈妈的话……您怎么解释呢？”所使用的技术是()。单选

    A.鼓励
    B.面质
    C.解释
    D.澄清

    答案：B
    解析：
    您刚才说过女儿就应该听妈妈的话，而现在又说了您妈说的话，对的您听了，错的您没听。您的话前后有些矛盾，您怎么解释呢？指出求助者互相矛盾的地方，这是面质。

  • 第14题：

    敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。

    • A、请问，您姓什么
    • B、请问您尊姓
    • C、您贵姓
    • D、请问你叫什么

    正确答案:B

  • 第15题：

    如果您的车辆属于葬礼车队的一部分，您应该怎么做？（）

    • A、保持您的前车灯低光
    • B、保持您的危险警示灯开启
    • C、按喇叭
    • D、降下您的车窗

    正确答案:A

  • 第16题：

    当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

    • A、先问清对方是谁
    • B、先告诉对方，他找的人不在
    • C、先问对方有什么事
    • D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

    正确答案:D

  • 第17题：

    在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）

    • A、同意客户的说法，然后改变话题
    • B、先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货
    • C、不管客户的说法
    • D、运用您强有力的辩解

    正确答案:B

  • 第18题：

    患者对护士说："医生通知我明天给我做胃镜检查，我真不想去。"此时，护士的最佳反应应该是（）

    • A、"您害怕做这项检查？"
    • B、"您觉得没必要做这项检查？"
    • C、"您能否告诉我您为什么不想做这项检查？"
    • D、"您一定害怕疼，别紧张，您完全可以忍受。"
    • E、"您可能是怕疼，没关系，我会在旁边陪着您。

    正确答案:C

  • 第19题：

    接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。

    • A、请问您哪位
    • B、你是谁
    • C、对不起，可以知道应如何称呼您吗
    • D、您贵姓

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
    A

    问清楚对方是谁

    B

    告诉对方他找的人不在

    C

    问对方有什么事情

    D

    记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他/她处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    女：您好，有什么可以帮您的吗？男：刚才我在这儿买东西，您多找了我十块钱，还给您。女：真不好意思，我自己都没注意。真是太谢谢您了！男：没事，这是应该的。问：关于女的，可以知道什么？
    A

    多找了钱

    B

    认识男的

    C

    刚买了东西


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）
    A

    同意他的说法，然后改变话题

    B

    先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

    C

    不管客户的说法

    D

    运用您强有力的辩解


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
    A

    先问清对方是谁；

    B

    先告诉对方他找的人不在；

    C

    先问对方有什么事；

    D

    先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    为了使赞助人参与您的项目并且帮助获得其支持，您应该？（）
    A

    在被询问目前状况时为您的赞助人通报最新资讯。

    B

    定期向您的赞助人通报最新资讯。

    C

    向您的赞助人表明您的关切

    D

    向您的组员询问如何获得所需的支持


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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