单选题下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）A 记录网点重点业务指标值及发展情况B 记录销售业绩突出员工的优秀事迹C 记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D 记录服务表现好的员工的优秀事迹

题目
单选题
下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）
A

记录网点重点业务指标值及发展情况

B

记录销售业绩突出员工的优秀事迹

C

记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

D

记录服务表现好的员工的优秀事迹

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1.上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表 E、营业网点关键点与关键流程控制表

2.营业团队夕会的主要内容有（）。A、针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡，在晨会上颁发B、营业主管根据晨会网点工作重点，跟进柜员营业条线各项工作完成情况C、对员工营业中的不足之处给予点评及辅导D、收集营业条线工作中的优秀案例等

3.下列哪些不是《晨会记录表》中昨日回顾的内容（）A、记录网点重点业务指标值及发展情况B、记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录员工在服务行为方面的表现E、记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

4.下面哪几项不是营业团队夕会的内容（）A、根据网点计划进度完成情况、员工表现情况确定下一日的工作重点B、安排业务操作、服务规范等的培训与演练C、针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡D、做好晨会前的各项准备工作E、收集营业条线中的优秀案例

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾应涵盖今日网点重点业务的销售目标记录网点重点业务指标值及发展情况等。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容
    • C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
    • D、记录今日网点重点业务的销售目标

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    《晨会记录表》的使用方法中，今日工作安排应记录今日网点重点业务的销售目标记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾包括（）。

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题
    • C、记录员工在服务行为方面的表现
    • D、记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录销售业绩突出员工的优秀事迹
    • C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
    • D、记录服务表现好的员工的优秀事迹

    正确答案:A

  • 第6题：

    《日程表》的记录内容不宜过于繁杂，支行长、销售主管应重点记录哪些内容（）

    • A、指导员工等管理性工作安排
    • B、销售活动安排
    • C、销售行为安排
    • D、召开晨会
    • E、巡视大堂

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    《晨会记录表》的使用方法中，今日工作安排包括（）。
    A

    记录今日网点重点业务的销售目标

    B

    记录网点重点业务指标值及发展情况

    C

    记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项

    D

    记录员工在服务行为方面的表现。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾包括（）。
    A

    记录网点重点业务指标值及发展情况

    B

    记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题

    C

    记录员工在服务行为方面的表现

    D

    记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）
    A

    将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现

    B

    是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动

    C

    帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法

    D

    利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导应记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾应涵盖今日网点重点业务的销售目标记录网点重点业务指标值及发展情况等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。
    A

    记录网点重点业务指标值及发展情况

    B

    记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容

    C

    记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

    D

    记录今日网点重点业务的销售目标


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    晨会的鼓励与指导环节包括的内容有（）。

    • A、上级对下级和员工之间的相互表扬，并适时颁发亮点时刻卡
    • B、经验分享
    • C、情景演练
    • D、对员工工作中不足给予指导和纠正
    • E、点评员工表现

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）

    • A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现
    • B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动
    • C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法
    • D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    营业团队夕会的主要内容包括对员工营业中的不足之处给予点评及辅导收集营业条线工作中的优秀案例等根据晨会网点工作重点跟进柜员营业条线各项工作完成情况安排业务操作、服务规范等的培训与演练。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导应记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）

    • A、记录今日网点重点业务的销售目标
    • B、记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项
    • C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
    • D、记录员工在服务方面的表现

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    《晨会记录表》的使用方法中，今日工作安排包括（）。

    • A、记录今日网点重点业务的销售目标
    • B、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • C、记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项
    • D、记录员工在服务行为方面的表现。

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    多选题
    晨会的鼓励与指导环节包括的内容有（）。
    A

    上级对下级和员工之间的相互表扬，并适时颁发亮点时刻卡

    B

    经验分享

    C

    情景演练

    D

    对员工工作中不足给予指导和纠正

    E

    点评员工表现


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）
    A

    记录今日网点重点业务的销售目标

    B

    记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项

    C

    记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

    D

    记录员工在服务方面的表现


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《日程表》的记录内容不宜过于繁杂，支行长、销售主管应重点记录哪些内容（）
    A

    指导员工等管理性工作安排

    B

    销售活动安排

    C

    销售行为安排

    D

    召开晨会

    E

    巡视大堂


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《晨会记录表》的使用方法中，今日工作安排应记录今日网点重点业务的销售目标记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    营业团队夕会的主要内容包括对员工营业中的不足之处给予点评及辅导收集营业条线工作中的优秀案例等根据晨会网点工作重点跟进柜员营业条线各项工作完成情况安排业务操作、服务规范等的培训与演练。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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