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  • 第1题:

    对交易差错风险防范的措施有

    A.严格操作规程

    B.提高员工素质

    C.严格内部管理

    D.提高差错或纠纷的处理效率

    E.内部管理与外部管理相结合


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    证券经纪业务中的管理风险防范的重点是防止员工违规操作或失误导致开户、取款及交易等业务差错,主要从下列( )方面着手。

    A.严格内部管理

    B.提高差错处理效率

    C.提高员工素质

    D.提高纠纷处理能力

    E.严格操作控制


    正确答案:ABCDE

  • 第3题:

    管理风险的防范措施包括()。

    A:严格操作规程
    B:提高员工素质
    C:严格内部管理
    D:提高差错或纠纷的处理效率

    答案:A,B,C,D
    解析:
    常识内容。

  • 第4题:

    员工福利对员工的作用表现在() ①防范风险,保障生活 ②帮助员工实现工作和生活的平衡 ③提高员工的生产效率 ④缓解员工压力和紧张情绪,激发员工的潜能

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第5题:

    新型业务模式与传统的业务运营模式相比的优点有( )。

    • A、前台营业网点业务操作规范化、工序化
    • B、实现业务集约化处理
    • C、是实现效率提升
    • D、可以提高风险防范能力
    • E、可以提高成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    运营主管的主要岗位职责包括().

    • A、操作风险管理
    • B、合规管理
    • C、弹性排班
    • D、柜员培训
    • E、网点运营管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    排班有如下作用:提高网点运营效率防范操作风险提高员工满意度。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    根据客户的要求配置员工排班,能够有效利用柜面资源,提高客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    排班是为确保网点正常运营,对员工的作息时间做出的计划安排,是网点运营的一项重要内容。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    多选题
    新型业务模式与传统的业务运营模式相比的优点有()。
    A

    前台营业网点业务操作规范化、工序化

    B

    实现业务集约化处理

    C

    是实现效率提升

    D

    可以提高风险防范能力

    E

    可以提高成本


    正确答案: A,D
    解析: 本题考查新型业务模式与传统的业务运营模式相比的优点。

  • 第11题:

    多选题
    提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括()。
    A

    分离岗位职能,简化岗位设置

    B

    新设立个人业务顾问岗位,专门处理销售交易

    C

    重新定义大堂经理的角色和职责任务

    D

    引导客户选择网点内效率最高的服务选择

    E

    结合客户的需求制定排班表

    F

    将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理


    正确答案: F,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    根据客户的要求配置员工排班,能够有效利用柜面资源,提高客户满意度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    管理风险的防范措施包括( )。

    A.严格操作规程

    B.提高员工素质

    C.严格内部管理

    D.提高差错或纠纷的处理效率


    正确答案:ABCD

  • 第14题:

    管理风险的防范措施包括( )。

    A.提高员工待遇

    B.提高员工素质

    C.提高纠纷的处理能力

    D.严格内部管理

    E.严格操作程序


    正确答案:BCDE

  • 第15题:

    完善债务控制,有利于防范单位财务风险,保证其稳定运营并提高管理效率。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    员工满意度调查可以起到的作用有()。 ①事先了解员工情绪并作出反应 ②起到预防及监控作用 ③对管理中的问题进行诊断 ④提高员工工资水平 ⑤促进员工提高工作效率

    • A、①②③④
    • B、①②③⑤
    • C、①②④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:B

  • 第17题:

    防范操作风险“十项措施”规定,加强银行业金融机构信息科技系统建设监管,提高运营水平。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括()。

    • A、分离岗位职能,简化岗位设置
    • B、新设立个人业务顾问岗位,专门处理销售交易
    • C、重新定义大堂经理的角色和职责任务
    • D、引导客户选择网点内效率最高的服务选择
    • E、结合客户的需求制定排班表
    • F、将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题:

    “团队建设”部分,主要是为了调动员工的积极性,提高员工满意度,从而提高员工的工作效率。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    排班的作用有哪些()

    • A、提高网点运营效率
    • B、保证基本营业要求
    • C、防范操作风险
    • D、提高员工满意度

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    多选题
    排班的要求有()
    A

    提高网点运营效率

    B

    保证基本营业要求

    C

    要体现出弹性

    D

    提高员工满意度


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    运营主管的主要岗位职责包括().
    A

    操作风险管理

    B

    合规管理

    C

    弹性排班

    D

    柜员培训

    E

    网点运营管理


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    排班的作用有哪些()
    A

    提高网点运营效率

    B

    保证基本营业要求

    C

    防范操作风险

    D

    提高员工满意度


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析