判断题客户经理记分卡指示包括：个人存款新增、信用卡、商易通、基金、理财、贷款新增、客户信息表数量、销售推荐、客户投诉等。A 对B 错

题目
判断题
客户经理记分卡指示包括：个人存款新增、信用卡、商易通、基金、理财、贷款新增、客户信息表数量、销售推荐、客户投诉等。
A

对

B

错

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1.对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错

2.个人业务重要信息提示产品是在个人征信系统中，抓取本机构“好客户”在其他机构出现异常情况的信息，主动提示给本机构，以提高贷后管理的效率。下列对提示信息的描述正确的是（）A、贷款业务五级分类新增不良是指本机构自然人“好客户”在过去1周中，在其他机构贷款业务的五级分类状态出现由正常或关注，降级为不良的新增信息。B、贷款或信用卡业务新增逾期90天以上是指本机构自然人“好客户”在过去1周中，在其他机构的贷款或信用卡业务的“24个月还款状态”最后一位由<4变为>=4新增信息。C、贷款或信用卡业务新增入库账户是指本机构自然人“好客户”在过去1周中，在其他机构的贷款或信用卡业务新加载到个人征信系统中的账户新增信息。D、新增失信被执行人是指本机构自然人“好客户”在过去1周中，新加载到个人征信系统中的高法失信被执行人信息清单。

3.综合业务系统办理按揭贷款开户时，若提示客户号不存在的处理方式（）A、对私客户使用“新增个人客户信息”，对公客户使用“新增对公客户信息”交易建立借款人客户信息B、告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息C、告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息D、传故障单，让后台新增客户信息

4.渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。

更多“判断题客户经理记分卡指示包括：个人存款新增、信用卡、商易通、基金、理财、贷款新增、客户信息表数量、销售推荐、客户投诉等。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    私人客户在首次购买中银行理财产品时，必须先在个人理财销售系统内进行（）。

    • A、银行卡开卡
    • B、客户签约
    • C、客户银行账户新增
    • D、风险承受能力测评
    • E、快信通签约

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    私人客户在首次购买中国银行理财产品时，必须先在个人理财销售系统内进行（）。

    • A、银行卡开卡
    • B、客户签约
    • C、客户银行账户新增
    • D、风险承受能力测评
    • E、快信通签约

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    客户经理记分卡指示包括：个人存款新增、信用卡、商易通、基金、理财、贷款新增、客户信息表数量、销售推荐、客户投诉等。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户购买理财产品，需校验双录信息的渠道是（）。

    • A、个人网银
    • B、手机银行
    • C、智易通客户经理推荐购买
    • D、智易通客户自行购买

    正确答案:C

  • 第6题：

    多选题
    “网点网上银行个人注册客户认证信息统计表”用于对某一网点当期的总注册客户数量，（）进行统计，包括新增和注销的客户数在统计期间的发生额。
    A

    K宝证书客户数量

    B

    IE证书客户数量

    C

    口令卡客户数量


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是（），以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。
    A

    《客户推荐表》

    B

    《客户意向表》

    C

    《个人客户信息表》

    D

    《员工记分卡》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    "直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）
    A

    理财规划服务

    B

    客户关系维护

    C

    新增客户拓展

    D

    客户信息保密

    E

    产口服务营销


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    综合业务系统办理按揭贷款开户时，若提示客户号不存在的处理方式（）
    A

    对私客户使用“新增个人客户信息”，对公客户使用“新增对公客户信息”交易建立借款人客户信息

    B

    告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息

    C

    告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息

    D

    传故障单，让后台新增客户信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款、通知存款、贷款等产品信息。

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:C

  • 第14题：

    “网点网上银行个人注册客户认证信息统计表”用于对某一网点当期的总注册客户数量，（）进行统计，包括新增和注销的客户数在统计期间的发生额。

    • A、K宝证书客户数量
    • B、IE证书客户数量
    • C、口令卡客户数量

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）

    • A、理财规划服务
    • B、客户关系维护
    • C、新增客户拓展
    • D、客户信息保密
    • E、产口服务营销

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    柜员记分卡指标包括：绿卡、绿卡通、VIP卡、网上银行、电话银行、手机银行、销售推荐、客户投诉、业务差错笔数等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    判断题
    柜员记分卡指标包括：绿卡、绿卡通、VIP卡、网上银行、电话银行、手机银行、销售推荐、客户投诉、业务差错笔数等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    客户经理新增自主外呼任务时，仅针对客户经理自身管户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    手机银行(WAP)除了为客户提供帐户管理、转账汇款、交费支付、信用卡业务外，还为客户提供了手机投资理财业务，具体包括手机股市、基金业务、外汇业务、银期转账、国债业务、个人贷款业务等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款、通知存款、贷款等产品信息。
    A

    个人客户信息表

    B

    高端客户基本信息表

    C

    高端客户产品销售台账

    D

    日程表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户购买理财产品，需校验双录信息的渠道是（）。
    A

    个人网银

    B

    手机银行

    C

    智易通客户经理推荐购买

    D

    智易通客户自行购买


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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