单选题下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）A 检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足B 检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作C 检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫D 查看移动柜员内物品是否配置齐全

题目
单选题
下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）
A

检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足

B

检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作

C

检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫

D

查看移动柜员内物品是否配置齐全

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1.开门迎客流程的执行人为（ ）等。A.大堂经理B.运营主管C.网点负责人D.柜员

2.下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机管理表D.潜在贵宾客户推荐表

3.开门迎客流程的执行人为()。A、大堂经理B、会计主管C、网点负责人D、柜员E、个人客户经理

4.巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    下列哪一项不属于门的开启方式?

    A、平开门

    B、转门

    C、推拉门

    D、固定门


    参考答案：D

  • 第2题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、大堂经理
    • D、全体柜面人员

    正确答案:D

  • 第3题：

    根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。

    • A、2分钟
    • B、3分钟
    • C、5分钟
    • D、10分钟

    正确答案:C

  • 第4题：

    大厅玻璃门若非自动门，且大堂经理无服务其他客户时，应主动为客户开门。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    大堂经理在岗的考核标准为（）.

    • A、大厅内保安履行大堂经理职责
    • B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
    • C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
    • D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

    正确答案:C

  • 第6题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    开门迎客流程的执行责任人为（）。

    • A、大堂经理
    • B、会计主管
    • C、网点负责人
    • D、谁都可以

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）

    • A、检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足
    • B、检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作
    • C、检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫
    • D、查看移动柜员内物品是否配置齐全

    正确答案:A

  • 第9题：

    下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递（）

    • A、人员传递
    • B、信息传递
    • C、业绩传递
    • D、客户传递

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    大堂经理在岗的考核标准为（）.
    A

    大厅内保安履行大堂经理职责

    B

    大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责

    C

    大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职

    D

    大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    开门迎客流程的执行人为（）。
    A

    大堂经理

    B

    会计主管

    C

    网点负责人

    D

    柜员

    E

    个人客户经理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递（）
    A

    人员传递

    B

    信息传递

    C

    业绩传递

    D

    客户传递


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。

    A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

    B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

    C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

    D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

    E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    营业网点三次巡检的正确说法是（）.

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。

    • A、助理大堂经理
    • B、初级大堂经理
    • C、大堂经理
    • D、高级大堂经理

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。

    • A、大堂经理工作日志
    • B、大堂经理业绩统计表
    • C、大堂经理商机管理表
    • D、潜在贵宾客户推荐表

    正确答案:C

  • 第20题：

    检查自助设备区各设施是否工作正常属于大堂经理开门三件事。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。
    A

    大堂经理

    B

    大堂值班经理

    C

    网点负责人

    D

    客户经理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。
    A

    助理大堂经理

    B

    初级大堂经理

    C

    大堂经理

    D

    高级大堂经理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    检查自助设备区各设施是否工作正常属于大堂经理开门三件事。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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