单选题6周跟进时，客户经理需要（）。A 抓住交叉销售的机会B 抓住在开立账户时错过的销售机会C 进一步深化关系

题目
单选题
6周跟进时，客户经理需要（）。
A

抓住交叉销售的机会

B

抓住在开立账户时错过的销售机会

C

进一步深化关系

相似考题

1.客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。A、客户信息表B、意向客户表C、日程表D、行动计划表

2.客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。

3.6周跟进时，客户经理需要（）。A、抓住交叉销售的机会B、抓住在开立账户时错过的销售机会C、进一步深化关系

4.对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A、由其他客户经理轮换再跟进B、由网点负责人再跟进C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D、对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进

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  • 第1题：

    约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、支行长、销售主管
    • D、销售主管、营业主管

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户经理的（）服务技巧与能力，反映了客户经理的业务素质，也投射出银行的企业文化。

    • A、产品跟进
    • B、落实银企协议
    • C、异常情况
    • D、售后

    正确答案:C

  • 第4题：

    支行长、销售主管可以根据《日程表》跟进客户经理的销售行为。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    以下哪项需要在6周跟进时实现（）

    • A、询问客户是否有其他需求
    • B、询问客户是否可以推荐亲朋好友
    • C、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
    • D、深入了解客户需求
    • E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。

    • A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户
    • B、待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户
    • C、已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户
    • D、已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    客户经理的（）服务技巧与能力，反映了客户经理的业务素质，也投射出银行的企业文化。
    A

    产品跟进

    B

    落实银企协议

    C

    异常情况

    D

    售后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对潜在优质客户的待跟进方式应为（）
    A

    推介至财富管理中心

    B

    交由客户经理进行“一对一”的跟进维护

    C

    交由客户经理作批量维护和后续关注

    D

    交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    支行长、销售主管可以根据《日程表》跟进客户经理的销售行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。
    A

    客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户

    B

    待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户

    C

    已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户

    D

    已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）
    A

    由其他客户经理轮换再跟进

    B

    由网点负责人再跟进

    C

    网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当

    D

    对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    对潜在优质客户的待跟进方式应为（）

    • A、推介至财富管理中心
    • B、交由客户经理进行“一对一”的跟进维护
    • C、交由客户经理作批量维护和后续关注
    • D、交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下哪项需要在3月跟进时实现（）

    • A、回顾分析客户账户
    • B、询问客户是否有其他需求
    • C、询问客户是否可以推荐亲朋好友
    • D、深入了解客户需求
    • E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

    • A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
    • B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
    • C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
    • D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    判断题
    约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下哪项需要在6周跟进时实现（）
    A

    询问客户是否有其他需求

    B

    询问客户是否可以推荐亲朋好友

    C

    鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务

    D

    深入了解客户需求

    E

    根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    支行长、销售主管

    D

    销售主管、营业主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）
    A

    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析

    B

    每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏

    C

    在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息

    D

    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪项需要在3月跟进时实现（）
    A

    回顾分析客户账户

    B

    询问客户是否有其他需求

    C

    询问客户是否可以推荐亲朋好友

    D

    深入了解客户需求

    E

    根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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