单选题房地产经纪机构的品牌管理是以客户对企业服务的（ ）为核心。A 感知价值B 忠诚度C 满意度D 信任度

题目
单选题
房地产经纪机构的品牌管理是以客户对企业服务的（  ）为核心。
A

感知价值

B

忠诚度

C

满意度

D

信任度

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1.房地产经纪机构应当在经营场所内的醒目位置明示的事项包括（）A营业执照B房地产管理部门备案证明C房地产经纪机构品牌标识D服务内容E服务流程

2.基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（ ）。A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响 B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示 C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚 D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略

3.房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（ ）。A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户 B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心 C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现 D.品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策 E.品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领

4.房地产经纪机构的风险规避的措施不包括( )。A:加强房地产经纪机构的品牌建设 B:加强对房地产经纪人教育和培养 C:完善企业自身的制度建设和日常管理 D:建立有效的风险识别和警示系统

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  • 第1题：

    房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（　　）为核心。

    A.感知价值
    B.忠诚度
    C.满意度
    D.信任度

    答案：A
    解析：
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第2题：

    为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（　　）。

    A、房地产管理部门颁发的备案证明
    B、房地产经纪行业组织颁发的会员证书
    C、房地产经纪机构品牌标志
    D、房地产经纪机构财务收支状况
    E、服务收费标准及收费方式

    答案：A,B,C,E
    解析：
    房地产经纪机构为方便客户在选择房地产经纪机构时，对其资质及实力有一定的了解，应当在其经营场所公示下列内容：①营业执照和备案证明文件；②服务项目、服务内容和服务标准；③房地产经纪业务流程；④收费项目、收费依据和收费标准；⑤房地产交易资金监管方式；⑥房地产经纪信用档案查询方式、投诉电话及12358价格举报电话；⑦建设（房地产）主管部门或者房地产经纪行业组织制定的房地产经纪服务合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同示范文本；⑧法律、法规、规章规定应当公示的其他事项。分支机构还应当公示设立该分支机构的房地产经纪机构的经营地址及联系方式。房地产经纪机构代理销售商品房项目的，还应当在销售现场醒目位置公示商品房销售委托书和批准销售商品房的有关证明文件

  • 第3题：

    为使客户或顾客在选择房地产经纪机构时，对其房地产经纪机构的资质及实力有一定的了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示的内容有( )。

    A:房地产管理部门备案证明文件
    B:营业执照
    C:交易资金监管方式
    D:房地产经纪机构品牌标志
    E:客户信息

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第4题：

    房地产经纪行业的管理内容不包括( )。

    A:制定执业规范
    B:规范经纪服务收费标准
    C:管理房地产经纪纠纷
    D:管理房地产经纪机构品牌

    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（　　）。

    A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
    B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D、品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
    E、品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领

    答案：A,B,C
    解析：
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第6题：

    房地产经纪行业的管理内容不包括（ ）。(2009年真题)

    A.制定执业规范
    B.规范经纪服务收费标准
    C.管理房地产经纪纠纷
    D.管理房地产经纪机构品牌

    答案：D
    解析：
    房地产经纪行业管理的重要内容包括：①房地产经纪行业的专业性管理，主要是对房地产经纪活动主体的专业资质、资格及房地产经纪人员的职业风险进行管理，并重视房地产经纪管理的地域性；②房地产经纪行业的规范性管理，主要有房地产经纪执业规范和房地产经纪服务收费；③房地产经纪行业的公平性管理，主要有行业竞争与合作的管理、房地产经纪业的诚信管理、房地产经纪纠纷管理。

  • 第7题：

    房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。

    • A、感知价值
    • B、忠诚度
    • C、满意度
    • D、信任度

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪机构品牌管理的目标是（    ）。
    A

    频繁与客户联系

    B

    提高员工凝聚力

    C

    提升客户感知价值

    D

    扩大品牌经营


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。
    A

    以企业为中心

    B

    以客户为中心

    C

    以服务为中心

    D

    以销售为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪机构品牌的建立应以（    ）为核心。
    A

    企业形象

    B

    客户对企业服务的感知价值

    C

    快捷灵活的服务

    D

    良好的客户关系


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（  ）。
    A

    房地产管理部门颁发的备案证明

    B

    房地产经纪行业组织颁发的会员证书

    C

    房地产经纪机构品牌标识

    D

    房地产经纪机构财务收支状况

    E

    服务收费标准及收费方式


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    下列关于房地产经纪机构品牌管理的特点的说法中，不正确的是(    )。
    A

    品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

    B

    品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

    C

    品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

    D

    品牌管理的目标是提升品牌价值


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。

    A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
    B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D、品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案：D
    解析：
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第14题：

    房地产经纪行业的管理内容不包括（　　）。

    A.制定执业规范
    B.规范经纪服务收费标准
    C.管理房地产经纪纠纷
    D.管理房地产经纪机构品牌

    答案：D
    解析：
    房地产经纪行业管理的重要内容包括：①房地产经纪行业的专业性管理，主要是对房地产经纪活动主体的专业资质、资格及房地产经纪人员的职业风险进行管理，并重视房地产经纪管理的地域性；②房地产经纪行业的规范性管理，主要有房地产经纪执业规范和房地产经纪服务收费；③房地产经纪行业的公平性管理，主要有行业竞争与合作的管理、房地产经纪业的诚信管理、房地产经纪纠纷管理。

  • 第15题：

    由于服务所具有的特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠（　　）。

    A.房地产经纪机构的特色
    B.品牌
    C.房地产经纪机构的名称
    D.商标

    答案：B
    解析：
    由于房地产经纪机构向市场提供的是一种专业服务，而服务本身所具有的无形性、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与性以及服务质量的难以评价性等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知很大程度上依靠品牌，因此对于房地产经纪机构来说品牌管理具有更为重要的意义。

  • 第16题：

    房地产经纪机构品牌的建立应以（ ）为核心。

    A.企业形象
    B.客户对企业服务的感知价值
    C.快捷灵活的服务
    D.良好的客户关系

    答案：B
    解析：
    房地产经纪机构的品牌管理；
    房地产经纪机构品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑。房地产经纪机构的品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心。房地产经纪机构的品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第17题：

    为使客户选择房地产经纪机构时对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示(　　)。

    A.房地产管理部门颁发的备案证明
    B.房地产经纪行业组织颁发的会员证书
    C.房地产经纪机构品牌标志
    D.房地产经纪机构财务收支状况
    E.服务收费标准及收费方式

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第18题：

    由于服务所具有的特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠（　　）

    A、房地产经纪机构的特色
    B、品牌
    C、房地产经纪机构的名称
    D、商标

    答案：B
    解析：
    由于房地产经纪机构向市场提供的是一种专业服务，而服务本身所具有的无形性、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与性以及服务质量的难以评价性等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知很大程度上依靠品牌，因此对于房地产经纪机构来说品牌管理具有更为重要的意义。

  • 第19题：

    多选题
    房地产经纪机构具有的特点有(  )。
    A

    房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构

    B

    房地产经纪机构是轻资产类型的企业

    C

    房地产经纪机构是重资产类型的企业

    D

    房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

    E

    房地产经纪机构是以司制的组织形式


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。
    A

    感知价值

    B

    忠诚度

    C

    满意度

    D

    信任度


    正确答案： D
    解析： 房地产经纪机构品牌管理的特点：①特定的品牌只和特定的产品或企业联系在一起，品牌具有排他性；②品牌具有品牌价值；③品牌具有丰富的内涵。

  • 第21题：

    单选题
    关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是(  )。
    A

    品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

    B

    品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

    C

    品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

    D

    品牌管理的目标是提升品牌价值


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪行业的管理内容不包括（  ）。
    A

    制定执业规范

    B

    规范经纪服务收费标准

    C

    管理房地产经纪纠纷

    D

    管理房地产经纪机构品牌


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人对自己所在的房地产经纪机构承担的责任不包括（  ）。
    A

    实现盈利

    B

    维护信誉

    C

    维护房地产品牌

    D

    忠于房地产经纪机构的客户


    正确答案： C
    解析：

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