单选题下列不属于专业咨询服务所取得的效果的是 ( )A 有些企业很难破除已有习惯.过分要求系统满足现状,难于推行规范且先进的管理思想和业务模式,有经验的咨询服务商可以帮助企业用户接受新的理念和模式B 有利于系统应用知识向用户方转移,使系统实施环节更加顺畅C 从行业标准和整体优化的角度审视流程,提出多种有益的解决思路,帮助企业处理难题D 加大了系统实施的资金投入

题目
单选题
下列不属于专业咨询服务所取得的效果的是    (  )
A

有些企业很难破除已有习惯.过分要求系统满足现状,难于推行规范且先进的管理思想和业务模式,有经验的咨询服务商可以帮助企业用户接受新的理念和模式

B

有利于系统应用知识向用户方转移,使系统实施环节更加顺畅

C

从行业标准和整体优化的角度审视流程,提出多种有益的解决思路,帮助企业处理难题

D

加大了系统实施的资金投入

相似考题

1.运维规划咨询工作是从()的角度出发,根据丰富的运维管理经验提出最适合的运维模式规划。A.系统用户B.系统建设者C.系统运维人员D.系统开发人员

2.企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。A．从输出结果发现成绩与问题B．从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源C．针对实施的结果提出改善方案D．在实施方案的过程中提供指导和必要的培训

3.CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

4.● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（6）是正确的。（6）A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

更多“单选题下列不属于专业咨询服务所取得的效果的是 ( )A 有些企业很难破除已有习惯.过分要求系统满足现状,难于推行规范且先进的管理思想和业务模式,有经验的咨询服务商可以帮助企业用户接受新的理念和模式B 有利于系统应用知识向用户方转移,使系统实施环节更加顺畅C 从行业标准和整体优化的角度审视流程,提出多种有益的解决思路,帮助企业处理难题D 加大了系统实施的资金投入”相关问题

  • 第1题：

    ()管理指对企业的关键业务应用进行监测、优化和提高企业应用的可靠性和质量

    A.系统

    B.网络

    C.应用性能

    D.用户


    参考答案：C

  • 第2题：

    企业系统规划方法，着重帮助企业做出信息系统的( )，来满足近期和长期的信息需求。

    A．规划

    B．设计

    C．实施

    D．校验


    正确答案：A

  • 第3题：

    系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估和审计。针对系统的质量评价，下列说法中，不正确的是( ) 。

    A.系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求
    B.系统的总体技术水平
    C.系统实施前业务人员技术水平评估
    D.系统功能的先进性、有效性和完备性

    答案：C
    解析：
    本题考查对信息系统评价中的运行质量评价指标的理解。系统运行质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准，对管理信息系统可以定出如下质量评价的特性和指标：系统对用户和业务需求的相对满意程度；系统开发过程是否规范；系统功能的先进性、有效性和完备性；系统的性能、成本、效益综合比；系统运行结果的有效性和可行性；结果是否完整；信息资源的利用率；提供信息的质量如何；系统实用性等，并不涉及系统实施前业务人员技术水平的评估。

  • 第4题：

    在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的（）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（请作答此空 ）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。

    A.知识生成工具
    B.知识编码工具
    C.知识转移工具
    D.知识发布工具

    答案：C
    解析：
    CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流和资金流，以获得企业的竞争优势。产品数据管理（Product Data Management, PDM）是一门用来管理所有与产品相关信息（包括零件信息、配置、文档、计算机辅助设计文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值在于流动和使用。

  • 第5题：

    E-HR规划步骤是建立设计小组、（）、设计解决方案、实施解决方案、实施推广和效果评估。

    • A、优化HR管理流程
    • B、建立系统运行模型
    • C、维护系统运行模型
    • D、开发新的功能和流程

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）管理指对企业的关键业务应用进行监测、优化和提高企业应用的可靠性和质量

    • A、系统
    • B、网络
    • C、应用性能
    • D、用户

    正确答案:C

  • 第7题：

    企业能否从管理的角度真正把系统用起来，积极主动地进行企业流程的重组和优化，是系统实施的一个关键因素。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    战略咨询的主要作用是：（　）。

    • A、帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断
    • B、帮助企业有效规划战略
    • C、帮助企业解决关系全局的重大问题
    • D、帮助企业有效实施
    • E、帮助企业有效实施战略

    正确答案:A,C,E

  • 第9题：

    单选题
    运维规划咨询工作是从（）的角度出发，根据丰富的运维管理经验提出最适合的运维模式规划。
    A

    系统用户

    B

    系统建设者

    C

    系统运维人员

    D

    系统开发人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业进行信息系统的系统实施阶段以（）为主。
    A

    企业自己提出工作安排

    B

    相关企业的实践经验

    C

    咨询机构或者软件公司的实施方法

    D

    硬件供应商的实施方法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）管理指对企业的关键业务应用进行监测、优化和提高企业应用的可靠性和质量
    A

    系统

    B

    网络

    C

    应用性能

    D

    用户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    属于企业信息化管理层次中的运行与维护层面的工作内容的是（）。
    A

    明确IT对于业务流程改善的关键支撑点

    B

    IT技术发展情况以及同类企业IT应用情况调研

    C

    评估企业IT系统和管理现状

    D

    根据企业的现状，系统分步实施与调试


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。

    A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

    C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

    D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

    A．

    B．

    C．

    D．


    正确答案：C
    解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

  • 第14题：

    CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（ ）是正确的。

    A：CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
    B：实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
    C：CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
    D：吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

    答案：C
    解析：
    1）CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心；2）CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标；3）CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。可见C是正确的。

  • 第15题：

    在用户方的系统管理计划中，__（ ）__可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。

    A.IT性能和可用性管理
    B.用户参与IT管理
    C.终端用户安全管理
    D.帮助服务台

    答案：A
    解析：
    IT性能和可用性管理可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。该管理计划可以有效识别重大故障、疑难故障和不良影响，然后会通知支持人员采取适当措施，或者在许多情况下进行有效修复以避免故障发生。

  • 第16题：

    软件需求是多层次的，包括业务需求，用户需求,系统需求，其中业务需求（ ）。

    A.反映了企业或客户对系统高层次的目标要求。
    B.描述了用户具体目标或用或者用户要求系统必须完成的任务，
    C.从系统角度来说明软件的需求，包括功能需求，非功能需求和设计约束
    D.描述了用户认为系统应该具备的功能和性能

    答案：A
    解析：
    业务需求是指反映企业或客户对系统高层次的目标要求，通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。通过业务需求可以确定项目视图和范围，项目视图和范围文档把业务需求集中在一个简单、紧凑的文档中，该项目为以后的开发工作奠定了基础。
    业务需求是个常考点，记忆关键词，业务需求对应”企业客户“”高层次“

  • 第17题：

    运维规划咨询工作是从（）的角度出发，根据丰富的运维管理经验提出最适合的运维模式规划。

    • A、系统用户
    • B、系统建设者
    • C、系统运维人员
    • D、系统开发人员

    正确答案:A

  • 第18题：

    属于企业信息化管理层次中的运行与维护层面的工作内容的是（）。

    • A、明确IT对于业务流程改善的关键支撑点
    • B、IT技术发展情况以及同类企业IT应用情况调研
    • C、评估企业IT系统和管理现状
    • D、根据企业的现状，系统分步实施与调试

    正确答案:D

  • 第19题：

    应用题：某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输人和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。


    正确答案: 该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面：
    业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。
    先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。
    业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和部门的协作有很大的改善。
    客户对订单落实的满意度有了很大的提高。
    业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。
    原材料库存积压减少使库存资金占用降低。
    管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。

  • 第20题：

    客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    E-HR规划步骤是建立设计小组、（）、设计解决方案、实施解决方案、实施推广和效果评估。
    A

    优化HR管理流程

    B

    建立系统运行模型

    C

    维护系统运行模型

    D

    开发新的功能和流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    企业能否从管理的角度真正把系统用起来，积极主动地进行企业流程的重组和优化，是系统实施的一个关键因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
    A

    CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B

    实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

    C

    CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

    D

    吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念


    正确答案： C
    解析： CRM所涵盖的要素主要有：
    CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
    CRM在注重提供客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。
    CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户。从以上的信息可以判断，选项A、B错误，选项C正确。CRM的核心就是企业必须清楚地认识到目前所拥有的客户群体中，哪些个人或者组织最有可能为本企业带来利润，哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本，客户离开后希望通过某种手段将他们再度吸引过来比一开始就留给他们一个好印象需要更多的成本，将企业的新产品推销给新客户比推销给老客户需要更多的成本。选项D说法错误。

相关内容