多选题提高物业服务企业员工素质的重要途径是（　　）。A晋升培训B操作层员工的知识和能力培训C外出培训D管理层员工的知识和能力培训

题目
多选题
提高物业服务企业员工素质的重要途径是（　　）。
A

晋升培训

B

操作层员工的知识和能力培训

C

外出培训

D

管理层员工的知识和能力培训

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1.投诉的意义在于( )。A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D．投诉经常是一部分业主的无理取闹E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

2.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径物业服务企业的外训包括()A.试用性外训B.岗位性外训C.个人性外训D.奖励性外训

3.仓储管理是提高企业()的重要途径。

4.提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。A．晋升培训B．操作层员工的知识和能力培训C．外派培训D．管理层员工的知识和能力培训

更多“提高物业服务企业员工素质的重要途径是（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    下列不是物业服务企业的主要特征的是（ ）。

    A．物业企业是独立的企业法人

    B．物业服务企业属于服务性企业

    C．物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能

    D．物业服务企业是依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体


    正确答案：D
    物业服务企业特征主要有：(1)物业企业是独立的企业法人；(2)物业服务 企业属于服务性企业；(3)物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能。

  • 第2题：

    物业服务企业开展物业服务的前提条件是()

    A:生活水平的提高
    B:住房的商品化
    C:必要的物业服务费用
    D:必要的物业管理用房

    答案：D
    解析：
    必要的物业管理用房是物业服务企业开展物业服务的前提条件。对于物业管理用房的配置、用途、产权归属等，《物业管理条例》已经有了明确规定。当事人需要在合同中就相关内容予以细化。

  • 第3题：

    物业服务企业在物业管理服务中始终关心的主题是()

    A:如何提高成本管理的水平
    B:如何提高达成物业管理目标的可能性
    C:如何提高管理收费的使用效益
    D:如何提高物业管理资金的使用效益

    答案：D
    解析：
    物业管理服务中，如何提高物业管理资金的使用效益是物业服务企业始终关心的主题。为此，不仅要求严格控制成本支出，更重要的是在编制成本预算的过程中，应充分考虑各项成本支出的必要性及其经济价值，防止和避免成本预算中包含不应发生的成本项目。

  • 第4题：

    物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()

    A:综合型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:管理型物业服务企业
    D:专业型物业服务企业

    答案：C
    解析：
    管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。

  • 第5题：

    你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?

    (1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。



    答案：
    解析：

  • 第6题：

    下列选项项中，不属于物业管理信息系统的应用价值的是()。

    A:有效存储物业管理档案资料
    B:实现信息共享与高速自自交换
    C:实现数据智能化、电算化管理
    D:提高物业企业员工素质

    答案：D
    解析：
    物业管理信息系统的实质是利用人和计算机系统在物业管理中进行信息收集、传输、加工、保存和使用。其应用价值主要体现在：①有效存储物业管理档案资料；②实现设备设施远程数据获取（如远程自动抄表等）、远程监控，③高效低成本处理日常事务（如智能化快速查询、自动计费、智能化费用管理与收缴等）；④实现数据智能化、电算化管理；⑤实现信息共享与高速自由交换，⑥加强企业内部和企业与外界及客户的联系，⑦扩大企业经营服务的范围和能力，⑧提高企业的管理及科学决策能力。

  • 第7题：

    物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

    • A、物业管理服务
    • B、物业服务收费
    • C、突发事件处理
    • D、毗邻关系处理

    正确答案:B

  • 第8题：

    电力营销服务的作用有（）

    • A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
    • B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
    • C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
    • D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。
    A

    企业工作发展需要所需的外派培训

    B

    员工工作岗位性质所需的外派培训

    C

    员工个人发展需要所需的外派培训

    D

    企业为奖励员工而外派其参加的培训


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。
    A

    生活水平的提高

    B

    住房的商品化

    C

    必要的物业服务用房

    D

    必要的物业管理用房


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。

    A．不利于物业管理企业提高服务质量

    B．不利于物业管理企业降低服务质量

    C．利于物业管理企业提高服务质量

    D．利于物业管理企业提高服务态度


    正确答案：A

  • 第14题：

    在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是()

    A:管理型物业服务企业
    B:专业型物业服务企业
    C:综合型物业服务企业
    D:混合型物业服务企业

    答案：C
    解析：
    综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。

  • 第15题：

    物业服务企业的类型包括()

    A:管理型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:专业型物业服务企业
    D:服务型物业服务企业
    E:综合型物业服务企业

    答案：A,C,E
    解析：
    物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。物业服务企业划分为管理型、专业型和综合型三种。

  • 第16题：

    外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。

    A:企业工作发展需要所需的外派培训
    B:员工工作岗位性质所需的外派培训
    C:员工个人发展需要所需的外派培训
    D:企业为奖励员工而外派其参加的培训

    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    物业服务企业的风险防范可从( )方面进行。

    A:学法、懂法和守法
    B:抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
    C:妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
    D:提高研究、控制和防范的能力
    E:提高管理费的收取能力

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第18题：

    物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。

    • A、生活水平的提高
    • B、住房的商品化
    • C、必要的物业服务用房
    • D、必要的物业管理用房

    正确答案:D

  • 第19题：

    签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和（　）较为有利。

    • A、提高物业收费标准 
    • B、提高物业费收缴率 
    • C、提高企业盈利能力 
    • D、改善客户关系

    正确答案:D

  • 第20题：

    关于前期物业管理合同关系叙述正确的有（）。

    • A、是根据施工单位和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
    • B、不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
    • C、是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
    • D、不是根据施工单位与物业服务企业签订的物业服务合同
    • E、是根据房产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    多选题
    物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。
    A

    学法、懂法和守法

    B

    抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实

    C

    妥善处理物业管理活动相关主体间的关系

    D

    提高研究、控制和防范的能力

    E

    提高管理费的收取能力


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和（　）较为有利。
    A

    提高物业收费标准 

    B

    提高物业费收缴率 

    C

    提高企业盈利能力 

    D

    改善客户关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列各项中，不属于物业管理信息系统的应用价值的是（　　）。
    A

    有效存储物业管理档案资料

    B

    实现信息共享与高速自由交换

    C

    实现数据智能化、电算化管理

    D

    提高物业企业员工素质


    正确答案： C
    解析：
    物业管理信息系统的实质是利用人和计算机系统在物业管理中进行信息收集、传输、加工、保存和使用。其应用价值主要体现在：①有效存储物业管理档案资料；②实现设备设施远程数据获取（如远程自动抄表等）、远程监控；③高效低成本处理日常事务（如智能化快速查询、自动计费、智能化费用管理与收缴等）；④实现数据智能化、电算化管理；⑤实现信息共享与高速自由交换；⑥加强企业内部和企业与外界及客户的联系；⑦扩大企业经营服务的范围和能力；⑧提高企业的管理及科学决策能力。

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