多选题在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。A政府机关B建设单位C公共事业单位D专业服务外包单位E业主、业主大会、业主委员会

题目
多选题
在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。
A

政府机关

B

建设单位

C

公共事业单位

D

专业服务外包单位

E

业主、业主大会、业主委员会

相似考题

1.以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

2.物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流

3.在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容.形式.方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听.()等方法A.提问B.表示同情C.拖延D.积极跟踪

4.与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

更多“在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。”相关问题

  • 第1题：

    与业主的沟通交流不包括（）。

    • A、物业管理相关法规的宣传与沟通
    • B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
    • C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等
    • D、业务主管与专业服务公司的沟通交流

    正确答案:D

  • 第2题：

    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

    • A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
    • B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
    • C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
    • D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
    • E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

    正确答案:B,C,E

  • 第3题：

    物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。

    • A、物业竣工验收
    • B、正常物业管理
    • C、前期物业管理
    • D、装修入住

    正确答案:C

  • 第4题：

    物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。

    • A、早期介入
    • B、前期物业管理
    • C、建设阶段
    • D、物业管理全过程

    正确答案:B

  • 第5题：

    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。

    • A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
    • B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
    • C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
    • D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

    正确答案:A

  • 第6题：

    在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

    • A、提问
    • B、表示同情
    • C、拖延
    • D、积极跟踪

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    对“沟通”解释正确的一项是（）。

    • A、沟通贯穿于管理的全过程
    • B、沟通就是思想的传递
    • C、沟通就是交流
    • D、沟通是指意义的传递和理解

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于（　）。
    A

    业主的态度

    B

    物业管理人员的态度

    C

    业主和物业管理人员之间的关系

    D

    物业服务水平


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。
    A

    提问

    B

    表示同情

    C

    拖延

    D

    积极跟踪


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。
    A

    与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

    B

    与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

    C

    与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

    D

    与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    与业主的沟通交流不包括（）。
    A

    物业管理相关法规的宣传与沟通

    B

    物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

    C

    物业管理日常服务中的一般沟通交流等

    D

    业务主管与专业服务公司的沟通交流


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。
    A

    物业竣工验收

    B

    正常物业管理

    C

    前期物业管理

    D

    装修入住


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。

    • A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
    • B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
    • C、物业管理相关法规的宣传与沟通
    • D、物业管理的投诉受理与处理反馈

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。

    • A、物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释
    • B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈
    • C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流
    • D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释
    • E、物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

    • A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
    • B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流
    • C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
    • D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

    正确答案:B

  • 第16题：

    在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。

    • A、政府机关
    • B、建设单位
    • C、公共事业单位
    • D、专业服务外包单位
    • E、业主、业主大会、业主委员会

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于（　）。

    • A、业主的态度
    • B、物业管理人员的态度
    • C、业主和物业管理人员之间的关系
    • D、物业服务水平

    正确答案:A

  • 第18题：

    物业管理企业加强与业主沟通的途径有哪些？


    正确答案:主动上门了解业主；开展丰富多彩的社区文化活动；开展各种宣传园地；有效地处理业主投诉。

  • 第19题：

    单选题
    物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。
    A

    早期介入

    B

    前期物业管理

    C

    建设阶段

    D

    物业管理全过程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
    A

    与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求

    B

    与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

    C

    与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

    D

    与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。
    A

    与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

    B

    与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流

    C

    与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

    D

    与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
    A

    在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

    B

    物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

    C

    客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

    D

    物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

    E

    在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
    A

    法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

    B

    物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复

    C

    物业管理相关法规的宣传与沟通

    D

    物业管理的投诉受理与处理反馈


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容