问答题某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年,该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水,物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起,漏水大范围爆发。经鉴定,简单封堵已不能解决问题,应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定,更换工作被搁置。2011年10月的一天,该楼业主张某家发现天花板被泡:物业服务企业紧急抢修,发现楼上自来水主管道漏水,须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管,经协商业主李某同意。 1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁?简要说明理由。2

题目
问答题
某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年,该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水,物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起,漏水大范围爆发。经鉴定,简单封堵已不能解决问题,应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定,更换工作被搁置。2011年10月的一天,该楼业主张某家发现天花板被泡:物业服务企业紧急抢修,发现楼上自来水主管道漏水,须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管,经协商业主李某同意。 1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁?简要说明理由。2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担?简要说明理由。3、如果大面积更换自来水主管道,费用应该由谁承担?简要说明理由。

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  • 第1题:

    某住宅小区的业主大会成立后决定解聘原物业服务企业,通过公开招标重新选聘物业服务企业,并依法组建了评标委员会。已知该住宅小区的住房有甲、乙两种户型,其中甲户型建筑面积为80平方米,共300套,乙户型建筑面积为140平方米,共100套;小区业主共400人。


    该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为()。查看材料

    A.小区物业项目简介
    B.物业服务内容及要求
    C.评标方法和评标标准
    D.物业管理实施方案

    答案:A,B,C
    解析:
    招标文件应包括以下内容:招标人及招标项目简介;物业服务内容及要求;对投标人及投标书的要求;评标标准和评标方法;招标活动方案;物业服务合同的签订说明;其他事项的说明及法律、法规规定的其他内容。

  • 第2题:

    共用题干
    2008年年底,某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同,约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元,酬金按固定数额提取,每年20万元。2009年,甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元,2010年1月,经审计,2009年实际物业服务支出为250万元,结余30万元。根据题意,回答下列问题:

    该住宅小区采用的物业服务酬金制计费方式的财务特征为()。
    A:该住宅小区业主支付固定的物业服务费
    B:甲物业服务企业固定成本的比例较低
    C:甲物业服务企业人工成本占总成本的比例较高
    D:该住宅小区管理处是独立的会计主体

    答案:C,D
    解析:
    物业服务合同属于无名合同、诺成合同、要式合同、双务合同、有偿合同、劳务合同和集体合同。
    选项D,该住宅小区物业服务费的收费原则采用的是酬金制,酬金制是在预收的物业服务资金中按约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担。
    物业服务支出的构成主要包括:①管理服务人员的工资、社会保险和福利费;②物业共用部分、共用设施的日常运行、维护费用;③绿化养护费用;④清洁卫生费用;⑤秩序维护费用;⑥物业共用部分、公用设备及公众责任保险费用;⑦办公费用;⑧物业服务企业的固定资产折旧;⑨管理费分摊;⑩经业主同意的其他费用。
    物业服务酬金制的财务特征:①会计主体。在酬金制下,物业管理项目是独立的会计主体,各物业管理项目应独立建账、独立核算;②收入。采取酬金制的物业管理项目,物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金;③成本费用。无论是酬金制还是包干制,物业管理费用有以下特征:物业服务企业固定成本的比例较高;人工成本占总成本的比例较高;物业服务企业成本费用的可预测性较强。

  • 第3题:

    共用题干
    2008年年底,某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同,约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元,酬金按固定数额提取,每年20万元。2009年,甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元,2010年1月,经审计,2009年实际物业服务支出为250万元,结余30万元。根据题意,回答下列问题:

    根据《物业服务定价成本监审办法(试行)》,可列入该住宅小区物业服务支出的为()。
    A:甲物业服务企业清洁人员工资
    B:甲物业服务企业管理费分摊
    C:更换该小区共用水泵所需费用
    D:甲物业服务企业的该小区项目部办公费

    答案:A,B,D
    解析:
    物业服务合同属于无名合同、诺成合同、要式合同、双务合同、有偿合同、劳务合同和集体合同。
    选项D,该住宅小区物业服务费的收费原则采用的是酬金制,酬金制是在预收的物业服务资金中按约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担。
    物业服务支出的构成主要包括:①管理服务人员的工资、社会保险和福利费;②物业共用部分、共用设施的日常运行、维护费用;③绿化养护费用;④清洁卫生费用;⑤秩序维护费用;⑥物业共用部分、公用设备及公众责任保险费用;⑦办公费用;⑧物业服务企业的固定资产折旧;⑨管理费分摊;⑩经业主同意的其他费用。
    物业服务酬金制的财务特征:①会计主体。在酬金制下,物业管理项目是独立的会计主体,各物业管理项目应独立建账、独立核算;②收入。采取酬金制的物业管理项目,物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金;③成本费用。无论是酬金制还是包干制,物业管理费用有以下特征:物业服务企业固定成本的比例较高;人工成本占总成本的比例较高;物业服务企业成本费用的可预测性较强。

  • 第4题:

    2008年年底,某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同,约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元,酬金按固定数额提取,每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元,2010年1月经审计,2009年实际物业服务支出为250万元,节余30万元。

    关于2009年物业服务支出节余30万元的说法,正确的为()。

    A、该30万元应归甲物业服务企业
    B、该30万元应视作甲物业服务企业的酬金
    C、该30万元应作为奖金发放给甲物业服务企业的员工
    D、该30万元应归该住宅小区的全体业主

    答案:D
    解析:
    物业服务的酬金下,物业服务费用的收支情况较为透明,结余仍归业主共享用。

  • 第5题:

    某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房,该商品房的当地建筑安装工程造价为30万元,王某按照相关规定缴纳了住宅专项维修资金。
    甲物业服务企业进驻后,应当从事的活动和提供的服务包括( )。

    A. 对该小区物业的承接查验
    B.办理业主人住手续
    C. 规范业主、物业使用人的装饰装修行为
    D. 进行小区物业设备安装

    答案:A,B,C
    解析:
    选项D,小区物业设备安装是建设单位需要完成的工作,而物业服务企业应提供的服务是在早期介入阶段提供设施、设备的设置、选型及服务方面的改进意见。

  • 第6题:

    委托服务型服务企业大多数从事()的物业管理服务。

    • A、写字楼
    • B、住宅小区
    • C、商业物业
    • D、工业厂房

    正确答案:B

  • 第7题:

    普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时,应注意的事项有()。

    • A、物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
    • B、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
    • C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定
    • D、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时,应充分考虑住宅小区的建设标准,配套设施设备等因素,选择相应的服务等级
    • E、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    某住宅小区的住房有甲、乙两种户型,甲户型面积为80平方米,共300套,乙户型面积为140平方米,共100套;小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业,通过公开招标重新选聘物业服务企业,并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为()。

    • A、小区物业项目简介
    • B、物业服务内容及要求
    • C、评标方法和评标标准
    • D、物业管理实施方案

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    某住宅小区的住房有甲、乙两种户型,甲户型面积为80平方米,共300套,乙户型面积为140平方米,共100套;小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业,通过公开招标重新选聘物业服务企业,并依法组建了评标委员会。评标委员会中,若该住宅小区业主代表2人,则物业管理方面的专家人数至少为()人。

    • A、4
    • B、5
    • C、6
    • D、7

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    委托服务型服务企业大多数从事()的物业管理服务。
    A

    写字楼

    B

    住宅小区

    C

    商业物业

    D

    工业厂房


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    某住宅小区可收费面积为10万平方米,经测算,该小区物业服务年成本为200万元,物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。 某住宅小区可收费面积为10万m2。经测算,该小区物业服务年成本为200万元,物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。 问题: (1)请计算在上述条件下,该小区物业服务收费标准应是多少?(单位:元/m2·月,保留小数点后两位) (2)按此收费标准,物业服务费的收缴率应达到多少,才能保证该小区物业服务企业保本运行?(保留小数点后两位,××.××%) (3)由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长,该小区的物业服务成本上涨了20%,问:若物业服务企业希望保持原有的利润,每年物业费需增加多少?(单位:万元,保留小数点后两位)

    正确答案: (1)该小区物业服务费收入=200×(1+5.65%)÷[1-10%×(1+5.65%)]=236.26(万元)。
    该小区物业服务收费标准=236.26÷10÷12=1.97(元/m2·月)。
    (2)保证该小区物业服务企业保本运行的物业服务费的收费面积=200×(1+5.65%)÷(1.97×12)=8.94(万m2)。 物业服务费的收缴率=8.94÷10×100%=89.40%。
    (3)由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长,该小区的物业服务成本上涨了20%, 则物业服务成本上涨后每年的物业费需增加=236.26×20%=47.25(万元)。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    业主与物业服务企业选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的等级时,应当充分考虑的因素有(  )。
    A

    住宅小区的建设标准

    B

    住宅小区的服务功能

    C

    物业服务成本

    D

    业主收入水平

    E

    住宅小区的配套设施情况


    正确答案: D,A
    解析:
    选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的等级时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级。

  • 第13题:

    某住宅小区的住房有甲、乙两种户型,甲户型面积为80平方米,共300套,乙户型面积为140平方米,共100套;小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业,通过公开招标重新选聘物业服务企业,并依法组建了评标委员会。

    该住宅小区业主大会通过公开招标方式选聘物业服务企业,应依法办理的行政备案事项为()。

    A、招标备案
    B、开标备案
    C、评标备案
    D、中标备案

    答案:B,C,D
    解析:
    招标人应自确定中标人之日起15日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产主管部门备案,备案资料应包括开标评标过程、确定中标人的方式和理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等。

  • 第14题:

    某房地产开发公司开发建设的甲住宅小区已临近竣工,该房地产开发公司发布了招标公告,拟通过公开招标的方式选聘物业服务企业来管理该小区。
    该房地产开发公司发布的招标公告须载明的事项不包括( )。
    A.该房地产开发公司的名称、地址
    B.应邀招标的物业服务企业
    C.获取招标文件的办法
    D.甲住宅小区的基本情况


    答案:B
    解析:
    本项目采用公开招标方式,不存在应邀招标的物业服务企业。而且即使是公开招标,在招标公告发布时,尚不确定有哪些单位会前来投标,因此也不可能列出投标企业的名称。本题可以采用排除法。

  • 第15题:

    某房地产开发企业决定对其正在开发建设的高档住宅小区实行预售。为取得商品房预售许可证,该房地产开发企业决定以邀请招标的方式选聘物业服务企业负责该小区的前期物业管理。随后,按规定的招标程序进行了该小区前期物业管理的邀请招标,成立了由7人组成的评标委员会。评标委员会根据招标文件的规定进行了评标,并推荐了合格的中标候选人。
    根据以上资料,回答下列问题:
    该小区物业服务企业的招标应在()完成。

    A.预售开始时
    B.取得《商品房预售许可证》之前
    C.业主入住时
    D.小区竣工时

    答案:B
    解析:
    通过招投标方式选择物业服务企业的,招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作:①新建现售商品房项目应当在现售前30日完成;②预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成;③非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。

  • 第16题:

    共用题干
    某住宅小区的住房有甲、乙两种户型,甲户型面积为80平方米,共300套,乙户型面积为140平方米,共100套;小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业,通过公开招标重新选聘物业服务企业,并依法组建了评标委员会。

    该住宅小区业主委员会通过公开招标方式选聘物业服务企业,应依法办理的行政备案事项有()。
    A:招标备案
    B:开标备案
    C:评标备案
    D:中标备案

    答案:B,C,D
    解析:
    业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的,应经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定业主共同决定的其他事项的,应经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。本题中,重新选聘物业服务企业应经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意,即同意人数超过小区业主400人的一半200人,C项同意业主总数为199人,D项同意业主总数为185人,故排除。本题中,该住宅小区的总建筑面积=80*300+140*100=38000(平方米),A项同意业主的建筑面积总和=153*80+49*140=19100(平方米),超过该小区的总建筑面积的一半,故可选;B项同意业主的建筑面积总和=157*80+45*140=18860(平方米),未超过该小区的总建筑面积的一半,故排除。


    招标人应自确定中标人之日起15日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产主管部门备案。备案资料应包括开标评标过程、确定中标人的方式及理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。


    招标人应根据物业管理项目的特点和需要,在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括以下内容:(1)招标人及招标项目简介,包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等;(2)物业服务内容及要求,包括服务内容、服务标准等;(3)对投标人及投标书的要求,包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容等;(4)评标标准和评标方法;(5)招标活动方案,包括招标组织机构、开标时间及地点等;(6)物业服务合同的签订说明;(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。


    评标委员会由招标人的代表物业管理专家组成,成员人数一般为5人以上的单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。本题中,该住宅小区业主代表人数应少于成员总数的1/3,即评标委员会的成员数至少为6人,但根据规定,评标委员会成员人数必须是5人以上的单数,则该评标委员会的成员数至少为7人。因此,在该评标委员会中,物业管理方面的专家人数至少为7-2=5(人)。

  • 第17题:

    某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房,该商品房的当地建筑安装工程造价为30万元,王某按照相关规定缴纳了住宅专项维修资金。
    甲物业服务企业在接管该住宅小区时,其承接查验的内容包括( )。

    A.小区内供电、采暖、给排水等设施设备
    B.小区内道路、围墙等公共配套设施
    C. 小区的各项费用与收支情况
    D.小区的安全防范系统

    答案:A,B,D
    解析:
    新建物业承接查验的主要内容:①物业资料;②物业共用部位;③共用设施设备;④园林绿化工程;⑤其他公共配套设施。选项A属于物业共用部位;选项B属于其他公共配套设施;选项D属于共用设施设备。

  • 第18题:

    为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了( )。

    • A、《全国优秀管理住宅小区标准》
    • B、《城市新建住宅小区管理办法》
    • C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
    • D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

    正确答案:C

  • 第19题:

    某住宅小区可收费面积为10万平方米,经测算,该小区物业服务年成本为200万元,物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。 某住宅小区可收费面积为10万m2。经测算,该小区物业服务年成本为200万元,物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。 问题: (1)请计算在上述条件下,该小区物业服务收费标准应是多少?(单位:元/m2·月,保留小数点后两位) (2)按此收费标准,物业服务费的收缴率应达到多少,才能保证该小区物业服务企业保本运行?(保留小数点后两位,××.××%) (3)由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长,该小区的物业服务成本上涨了20%,问:若物业服务企业希望保持原有的利润,每年物业费需增加多少?(单位:万元,保留小数点后两位)


    正确答案: (1)该小区物业服务费收入=200×(1+5.65%)÷[1-10%×(1+5.65%)]=236.26(万元)。
    该小区物业服务收费标准=236.26÷10÷12=1.97(元/m2·月)。
    (2)保证该小区物业服务企业保本运行的物业服务费的收费面积=200×(1+5.65%)÷(1.97×12)=8.94(万m2)。 物业服务费的收缴率=8.94÷10×100%=89.40%。
    (3)由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长,该小区的物业服务成本上涨了20%, 则物业服务成本上涨后每年的物业费需增加=236.26×20%=47.25(万元)。

  • 第20题:

    某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房,该商品房的当地建筑安装工程造价为30万元,王某按照相关规定缴纳了住宅专项维修资金。根据上述资料,回答下列问题: 甲物业服务企业进驻后,应当从事的活动和提供的服务包括( )。

    • A、对该小区物业的承接査验 
    • B、办理业主人住手续 
    • C、规范业主、物业使用人的装饰装修行为 
    • D、进行小区物业设备安装

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    多选题
    住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业,该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括( )。
    A

    物业管理费收缴率达到95%以上 

    B

    原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 

    C

    业主委员会同意新的物业服务企业接管小区 

    D

    业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 

    E

    业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    不定项题
    某住宅小区的住房有甲、乙两种户型,甲户型面积为80平方米,共300套,乙户型面积为140平方米,共100套;小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业,通过公开招标重新选聘物业服务企业,并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主委员会发出的招标文件中应包括的主要内容为()。
    A

    小区物业项目简介

    B

    物业服务内容及要求

    C

    评标方法和评标标准

    D

    物业管理实施方案


    正确答案: D
    解析: 考察招标文件的内容。招标文件应包括以下内容:招标人及招标项目简介;物业服务内容及要求;对投标人及投标书的要求;评标标准和评标方法;招标活动方案;物业服务合同的签订说明;其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。

  • 第23题:

    问答题
    案例三  某住宅小区2000年交付使用,物业服务企业已对该小区投保公众责任险。  2010年,该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水,物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起,漏水大范围爆发。经鉴定,简单封堵已不能解决问题,应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定,更换工作被搁置。  2011年10月的一天,该楼业主张某家发现天花板被泡;物业服务企业紧急抢修,发现楼上自来水主管道漏水,须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管,经协商业主李某同意。[2013年真题]  【问题】  1.造成张、李两家相关损失的责任主体是谁?简要说明理由。  2.赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担?简要说明理由。  3.如果大面积更换自来水主管道,费用应该由谁承担?简要说明理由。

    正确答案: 1.(1)造成张、李两家相关损失的责任主体是物业服务企业。
    (2)理由:自来水主管道已超出保修期,不应由施工单位来承担。
    2.(1)赔偿和维修张、李两家的费用应由物业服务企业承担。
    (2)理由:公众责任险主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动,以及日常中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。
    3.(1)如果大面积更换自来水主管道,费用应该由专项维修资金承担。
    (2)理由:专项维修资金由业主或物业使用人交纳,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。专项维修资金属业主所有,物业服务企业的管理和使用属于代管性质。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    某新建住宅小区选聘甲物业服务企业管理。王某以45万元在该小区购买了一套商品房,该商品房的当地建筑安装工程造价为30万元,王某按照相关规定缴纳了住宅专项维修资金。根据上述资料,回答下列问题: 甲物业服务企业在接管该住宅小区时,其承接查验的内容包括( )。
    A

    小区内供电、采暖、给排水等设施设备 

    B

    小区内道路、围墙等公共配套设施 

    C

    小区的各项费用与收支情况 

    D

    小区的安全防范系统


    正确答案: B,D
    解析: 新建物业承接查验的主要内容:①物业资料;②物业共用部位;③共用设施设备;④园林绿化工程;⑤其他公共配套设施。选项A属于物业共用部位;选项B属于其他公共配套设施;选项D属于共用设施设备。