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  • 第1题:

    如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,此种情况()需要重点进行产品介绍等。

    • A、客户经理
    • B、品牌经理
    • C、市场经理
    • D、渠道经理

    正确答案:A

  • 第2题:

    为了更好的促成成交,客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力,以下哪项不属于成交信号呢?()

    • A、客户对产品的某一特性非常感兴趣
    • B、客户主动询问产品价格
    • C、客户对你的产品介绍漠不关心
    • D、客户的要求得到满意的答复

    正确答案:C

  • 第3题:

    外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍,以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    一旦发现客户发出成交信号,网点客户经理就应该快速反应,将介绍与推介迅速完成,趁势提出成交请求。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    下面产品推介的哪个方法是不正确的()

    • A、重点介绍产品对客户的益处
    • B、重点强调产品的特点
    • C、根据客户的讯问有针对性的介绍产品的特点
    • D、使用一些相关的工具介绍产品

    正确答案:B

  • 第6题:

    单选题
    以下对销售产品的基本流程表述正确的是()
    A

    筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交

    B

    接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交

    C

    了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交

    D

    筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    判断题
    客户经理在介绍保险产品时,告知客户保险都是保本的,没有风险的,该客户经理的说法是错误的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    如果客户赞同金融产品的价值,这也就是()的最佳时机。
    A

    进行产品介绍

    B

    提出成交请求

    C

    签订合作协议

    D

    开展营销括动


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    为了更好的促成成交,客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力,以下哪项不属于成交信号呢?()
    A

    客户对产品的某一特性非常感兴趣

    B

    客户主动询问产品价格

    C

    客户对你的产品介绍漠不关心

    D

    客户的要求得到满意的答复


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于信贷人员(客户经理)行为,下列说法错误的是()
    A

    客户经理可以代客户办理业务

    B

    客户经理通过个人账户汇划客户资金

    C

    客户经理可以与客户之间有资金往来

    D

    客户经理可介绍过桥资金,帮助借款企业倒贷


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    金融产品介绍的关键点,是()。
    A

    客户经理能否熟练地介绍产品

    B

    客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益

    C

    客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性

    D

    客户经理能否发现客户最关心的利益点


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    金融产品介绍的关键点,是()。

    • A、客户经理能否熟练地介绍产品
    • B、客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益
    • C、客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性
    • D、客户经理能否发现客户最关心的利益点

    正确答案:B

  • 第15题:

    当客户发出了成交信号,但是意图不确定,不显著,客户经理难以确定的时候,可以通过设计提问来激发客户的反应,根据客户的反应做出相应的回应。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出(),这时最适合的反应就是提请成交。

    • A、否定与疑问
    • B、疑问与肯定
    • C、兴趣与肯定
    • D、兴趣与疑问

    正确答案:C

  • 第17题:

    判断题
    当客户发出了成交信号,但是意图不确定,不显著,客户经理难以确定的时候,可以通过设计提问来激发客户的反应,根据客户的反应做出相应的回应。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    判断题
    客户发出购买信号时是客户经理把握成交的良机。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    如客户在场景内完成交易,客户经理必须提醒客户通过手机银行查询具体交易记录。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    一旦发现客户发出成交信号,网点客户经理就应该快速反应,将介绍与推介迅速完成,趁势提出成交请求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍,以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    一旦发现客户发出成交信号,就应该快速反应,立即中断介绍与推介,趁势提出成交请求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    如果客户表现出(),客户经理就要临门一脚,促成销售。
    A

    一定的兴趣

    B

    浓厚的兴趣

    C

    不置可否

    D

    漠不关心


    正确答案: D
    解析: 暂无解析