多选题公交热线服务宗旨？（）A乘客出行的向导B解答询问的知囊C质量监督的渠道D联系市民的桥梁

题目
多选题
公交热线服务宗旨？（）
A

乘客出行的向导

B

解答询问的知囊

C

质量监督的渠道

D

联系市民的桥梁

相似考题

1.()是一种以职业集团的形式表达市民利益。A.集团参与渠道B.市民监督渠道C.代理人或代表渠道D.个人联系渠道

2.城市居民公交出行的客流特征包括乘客特征和()。A:车辆特征 B:线网特征 C:乘行特征 D:客流量特征

3.城市居民公交出行的客流特征包括（　）。A.乘行特征和乘客特征 B.车辆特征和乘行特征 C.路网特征和乘客特征 D.时间特征和车辆特征

4.甲公交公司为履行政府的市民绿色出行政策，在乘客乘坐公交车时给予乘客0.5元/乘次的票价优惠，公交公司因此少收的票款予以补贴。2×18年12月，甲公交公司实际收到乘客票款800万元。同时收到政府按乘次给予的当月车票补贴款200万元。不考虑其他因素，甲公交公司2×18年12月应确认的营业收入为（　　）万元。A.200 B.600 C.1000 D.800

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  • 第1题：

    城市居民公交出行的客流特征包括()。

    A:乘行特征和乘客特征
    B:车辆特征和乘行特征
    C:路网特征和乘客特征
    D:时间特征和车辆特征

    答案：A
    解析：
    本题考查客流特征。客流特征包括乘客特征和乘行特征。

  • 第2题：

    公交热线服务宗旨？（）

    • A、乘客出行的向导
    • B、解答询问的知囊
    • C、质量监督的渠道
    • D、联系市民的桥梁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    “以人为本，乘客至上”的人本文化是北京公交集团的（）。

    • A、企业宗旨
    • B、企业精神
    • C、文化本质
    • D、企业愿景

    正确答案:C

  • 第4题：

    对热线服务监督的内容包括（）。

    • A、热线态度
    • B、技术解答能力
    • C、用语规范
    • D、行为禁忌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    首尔政府通过大数据来判断夜间市民出行的路线和范围，据此来设定夜间开公交的路线和频度。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？


    正确答案: （1）、湖南移动门户网站
    （2）、集团公司网站客户投诉
    （3）、集团统一客服
    （4）、省公司领导转办投诉

  • 第7题：

    北京公交集团的企业宗旨是（）。

    • A、一心为乘客，服务最光荣
    • B、以人为本，乘客至上
    • C、诚信为本，有诺必践
    • D、服从公众利益，服务乘客出行

    正确答案:D

  • 第8题：

    网约车驾驶员应坚持全心全意为乘客服务的宗旨，努力提高服务质量，为乘客提供（）的出行服务。

    • A、安全
    • B、及时
    • C、快捷
    • D、舒适

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    城市居民公交出行的客流特征包括（）。
    A

    乘行特征和乘客特征

    B

    车辆特征和乘行特征

    C

    路网特征和乘客特征

    D

    时间特征和车辆特征


    正确答案： A
    解析： 本题考查客流特征。客流特征包括乘客特征和乘行特征。

  • 第10题：

    多选题
    我国市民利益表达的主要途径或渠道包括（）。
    A

    个人联系渠道

    B

    代理人或代表渠道

    C

    集团参与渠道

    D

    市民监督渠道


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    公交热线服务宗旨？（）
    A

    乘客出行的向导

    B

    解答询问的知囊

    C

    质量监督的渠道

    D

    联系市民的桥梁


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容，留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “服从公众利益，服务乘客出行”是（）。

    • A、企业愿景
    • B、文化本质
    • C、企业宗旨
    • D、企业使命

    正确答案:C

  • 第14题：

    员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。

    • A、老
    • B、弱
    • C、病
    • D、残
    • E、孕

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容，留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）是一种以职业集团的形式表达市民利益。

    • A、个人联系渠道
    • B、代理人或代表渠道
    • C、集团参与渠道
    • D、市民监督渠道

    正确答案:C

  • 第17题：

    我国市民利益表达的主要途径或渠道包括（）。

    • A、个人联系渠道
    • B、代理人或代表渠道
    • C、集团参与渠道
    • D、市民监督渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下哪项不属于客户对智能公交的需求（）

    • A、公交出行信息查询
    • B、公交乘客与车辆安全监控
    • C、公交公司具体工作安排查询
    • D、公交调度指挥与管理

    正确答案:C

  • 第19题：

    网约车驾驶员应坚持全心全意为乘客服务的宗旨，努力提高服务质量，为乘客提供安全、及时、舒适的出行服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    党的基层组织是党联系群众的（）和（）。
    A

    桥梁

    B

    窗口

    C

    纽带

    D

    渠道


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    北京公交集团的企业宗旨是（）。
    A

    一心为乘客，服务最光荣

    B

    以人为本，乘客至上

    C

    诚信为本，有诺必践

    D

    服从公众利益，服务乘客出行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列各项属于12366热线服务内容的有（）。
    A

    咨询解答

    B

    办税指引

    C

    涉税查询

    D

    意见建议收集


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是一种以职业集团的形式表达市民利益。
    A

    个人联系渠道

    B

    代理人或代表渠道

    C

    集团参与渠道

    D

    市民监督渠道


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。
    A

    老

    B

    弱

    C

    病

    D

    残

    E

    孕


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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