单选题对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。A 配偶B 父母C 成年子女D 以上均可

第1题：

需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？

第2题：

下列关于网银盾领取，说法错误的是（）

• A、网银盾应交给客户本人，严禁代客保管
• B、网银盾原则上应交给客户本人，如遇特殊情况，不能交至客户本人时，可由经办柜员暂时保管
• C、网银盾原则上应交给客户本人，如客户与信用社柜员属直系亲属，且可提供相关证明，可由该柜员代为保管
• D、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则网银盾可由经办柜员暂时保管
• E、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则须将已签约的网银盾交至主账簿管库员处保管

第3题：

存款人因身份证丢失或其他特殊原因无法出具身份证需采用户口簿申请特殊业务时，网点必须有效控制业务风险，同时需存款人提供护照、驾照、医保卡及由户口所在地出具的有效证明等任意有效辅助身份证明材料进行办理。

第4题：

个人客户申请注册电子银行业务，须本人到网点办理并提供以下资料（）

• A、本人有效身份证件及复印件；
• B、注册账户凭证原件（银行卡或存折等）；
• C、首次办理电子银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份“电子银行服务协议”；
• D、特殊原因注销网银后重新注册的老客户，需提供原K宝。

第5题：

因客户本人身在境外、行动不便等特殊原因无法亲自来行办理手机号码确认手续的，可由他人代为办理。

第6题：

个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。

第7题：

《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

挂失后，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供（），由代理人代为办理。

• A、本人授权代理人办理挂失后续处理的委托书
• B、有关部门出具的情况证明
• C、本人和代理人的实名证件及复印件
• D、挂失申请书

第14题：

因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）

• A、老弱病残
• B、意外事件
• C、行动不便
• D、无自理能力
• E、客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识

第15题：

存款人因身份证丢失或其他特殊原无法出具身份证需采用份证需采用户口簿申请特殊业务时，网点必须有效控制风险，同时需存款人提供护照、驾照、医保卡及由户口所在地出具的有效证明等任意有效辅助身份证明材料进行办理。

第16题：

年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）

第17题：

电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）

• A、未成年人
• B、驻外人员
• C、因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户

第18题：

个人客户预留印鉴，需由本人亲自办理。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：