单选题在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）A 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。B 评估企业业务过程运营的效率和效果。C 评估企业继续创造未来价值的能力。D 评估企业的产品或服务创造价值的方式。

题目
单选题
在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）
A

评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。

B

评估企业业务过程运营的效率和效果。

C

评估企业继续创造未来价值的能力。

D

评估企业的产品或服务创造价值的方式。

相似考题

1.在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，在实务中对于交货时间的衡量是从( )进行衡量的。A．创新与学习角度B．内部流程角度C．顾客角度D．财务角度

2.在平衡计分卡中,新产品推出时间这个指标属于()角度的指标。A、内部流程B、财务C、客户D、学习与成长

3.在平衡计分卡的四个绩效角度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的角度是()。A:学习与发展角度 B:内部流程角度 C:客户角度 D:财务角度

4.在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。A、财务B、客户C、内部流程D、学习与成长

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  • 第1题：

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第2题：

    下列选项中，不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是（　　）。

    A.目标市场销售额
    B.新客户开发率
    C.顾客满意度
    D.销售增长率

    答案：D
    解析：
    顾客角度的目标和指标可以包括目标市场的销售额以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。销售增长率是财务角度的目标。

  • 第3题：

    平衡记分卡方法是从（）角度入手

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部运营
    • D、学习

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    不同职业对资料的理解正确的是（）。

    • A、临床医生从来访者是否有病的角度看问题
    • B、行为主义者从学习和认知障碍的角度看问题
    • C、生态学者从生长环境失去平衡的角度看问题
    • D、非专业观察者常从自然发展的角度看问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、财务
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    平衡积（记）分卡的首要关注对象是（）

    • A、员工
    • B、结构
    • C、战略
    • D、系统

    正确答案:C

  • 第7题：

    在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、财务
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩

    • A、内部流程
    • B、财务
    • C、战略目标
    • D、客户
    • E、学习与成长

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    多选题
    在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（）。
    A

    企业形象

    B

    新客户开发率

    C

    客户保留率

    D

    客户关系


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩
    A

    内部流程

    B

    财务

    C

    战略目标

    D

    客户

    E

    学习与成长


    正确答案： B,E
    解析： 平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

  • 第11题：

    单选题
    在平衡计分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（　　）。
    A

    评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业

    B

    评估企业业务过程运营的效率和效果

    C

    评估企业继续创造未来价值的能力

    D

    评估企业的产品或服务创造价值的方式


    正确答案： C
    解析：
    平衡计分卡是一种平衡四个不同角度（财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度）的衡量方法。A项是财务角度（股东）；B项是业务流程（业务过程）；C项是学习和成长（继续创造未来价值）；D项应该是顾客角度。教材明确提出“对目标市场的价值定位是什么？”市场就是顾客，要从顾客的角度看问题就是从市场的角度看问题。如果顾客认同这种提供价值的方式，顾客目标就可以去实现。

  • 第12题：

    单选题
    平衡积（记）分卡的首要关注对象是（）
    A

    员工

    B

    结构

    C

    战略

    D

    系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不同职业对资料的理解正确的是（）。
    A.临床医生从来访者是否有病的角度看问题
    B.行为主义者从学习和认知障碍的角度看问题
    C.生态学者从生长环境失去平衡的角度看问题
    D.非专业观察者常从自然发展的角度看问题


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    下列关于平衡计分卡的表述中，正确的是（ ）。

    A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标
    B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
    C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
    D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个

    答案：D
    解析：
    客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标，选项A错误；客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标，选项B错误；新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标，选项C错误。

  • 第15题：

    在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）

    • A、评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
    • B、评估企业业务过程运营的效率和效果。
    • C、评估企业继续创造未来价值的能力。
    • D、评估企业的产品或服务创造价值的方式。

    正确答案:D

  • 第16题：

    “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

    • A、财务
    • B、员工
    • C、客户
    • D、内部流程

    正确答案:B

  • 第17题：

    在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。

    • A、学习与成长
    • B、财务
    • C、内部流程
    • D、客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以下不属于平衡计分卡角度需要考虑的内容是（）。

    • A、客户角度
    • B、财务角度
    • C、市场角度
    • D、学习和创新角度

    正确答案:C

  • 第20题：

    绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？


    正确答案:财务角度、客户角度、内部流程角度、学习角度。

  • 第21题：

    多选题
    卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有（　）
    A

    平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个

    B

    平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

    C

    财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用

    D

    平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织


    正确答案： A,C
    解析： 创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。

  • 第22题：

    单选题
    在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）
    A

    评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。

    B

    评估企业业务过程运营的效率和效果。

    C

    评估企业继续创造未来价值的能力。

    D

    评估企业的产品或服务创造价值的方式。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第24题：

    多选题
    平衡记分卡方法是从（）角度入手
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部运营

    D

    学习


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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