单选题有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅰ、Ⅱ、ⅣC Ⅱ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

题目
单选题
有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话
A

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B

Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C

Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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1.下列不属于积极倾听的技能的是 ( )A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通

2.医患交流非语言沟通技巧不包括A、注意倾听B、身体表情C、人际距离D、面部表情E、目光接触

3.作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。A、聆听B、倾听C、恭听

4.社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头，或说"嗯"E、抬腕看表，担心时间过长在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是A、倾听B、复述C、澄清D、同感E、反问在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是A、复述B、澄清C、沉默D、改变话题E、终止谈话

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  • 第1题：

    双目对视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于

    A、谈话技巧

    B、提问技巧

    C、倾听技巧

    D、非语言传播技巧

    E、反馈技巧


    正确答案：C

  • 第2题：

    有效的倾听技巧应该注重：Ⅰ.目光接触Ⅱ.适当的肢体语言Ⅲ.及时评价Ⅳ.复述对方的话

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    评价会打断讲话人，影响谈话的思路，不是好的倾听行为。

  • 第3题：

    以下选项中“倾听的策略”是（）。

    • A、与对方目光接触
    • B、不打断对方的话
    • C、不急于下结论
    • D、给与积极的反馈
    • E、很快给出自己的观点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    倾听的表现不包括（）

    • A、积极的肢体语言
    • B、目光的交流
    • C、及时给予反馈
    • D、关注患者的话题
    • E、与患者积极探讨相关问题

    正确答案:E

  • 第5题：

    健康管理师听对方陈述时，使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为，体现的是（）

    • A、倾听技巧
    • B、提问技巧
    • C、观察技巧
    • D、反馈技巧
    • E、说话技巧

    正确答案:D

  • 第6题：

    关于谈判技巧中对“善于倾听”的理解，正确的描述是（）

    • A、仔细听对方讲，全程不要发言
    • B、对方表达错误时，及时制止
    • C、善于从对方的言谈及肢体语言中找到突破口
    • D、控制自己的表达欲望，多听对方讲

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:B

  • 第8题：

    要做到有效倾听，应当避免（）

    • A、目光接触
    • B、复述对方的意思
    • C、中间打断说话者
    • D、分心的举动或手势

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项不属于积极倾听的技能（）。
    A

    在别人说话时，注视对方。

    B

    用自己的话复述对方的话。

    C

    通过提问以保证理解。

    D

    不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）
    A

    注意倾听

    B

    身段表情

    C

    人际距离

    D

    面部表情

    E

    目光接触


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）
    A

    注意倾听

    B

    身段表情

    C

    人际距离

    D

    面部表情

    E

    目光接触


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    双目对视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于（）
    A

    谈话技巧

    B

    提问技巧

    C

    倾听技巧

    D

    非语言传播技巧

    E

    反馈技巧


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不符合倾听技巧的是

    A:全神贯注，注意力集中
    B:保持目光持续接触
    C:耐心，不随意打断病人谈话
    D:适当采用非语言信息给病人以响应
    E:双方保持一定距离

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    对有效倾听技巧的说法错误的是（）

    • A、尽量不要打断客户的话
    • B、注意力集中
    • C、主观假设
    • D、用自己的话复述客户所说的重要内容

    正确答案:C

  • 第15题：

    投诉处理技巧包括（）。

    • A、有效倾听技巧、积极引导技巧
    • B、情绪控制技巧、适当致歉技巧
    • C、语言表达技巧、承诺的技巧
    • D、问题处理技巧、分析总结技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）

    • A、注意倾听
    • B、身段表情
    • C、人际距离
    • D、面部表情
    • E、目光接触

    正确答案:A

  • 第17题：

    在于对方交谈过程中，错误的做法是（）

    • A、保持目光接触
    • B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头
    • C、随手拿笔乱写乱划
    • D、适当的重复对方的话语
    • E、避免打断对方说话

    正确答案:C

  • 第18题：

    对于倾听的具体行为，说法错误的是（）

    • A、使用目光接触
    • B、打断对方
    • C、复述

    正确答案:B

  • 第19题：

    不属于有效倾听技巧的是（）。

    • A、尽量不要打断客户的话
    • B、注重回答而非聆听
    • C、不要主观假设
    • D、用自己的话复述客户所说的重要内容

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    不符合倾听必须注意的细节的是()。
    A

    专心致志

    B

    保持目光接触

    C

    翻报纸、看手表

    D

    补充、纠正对方的话


    正确答案： A
    解析： 倾听，《现代汉语词典》将其解释为细心地听取。倾听也有技巧，特别是要注意一些细节，例如：身体前倾，表示对谈话感兴趣；不要了解自己不应该知道的东西；不要做小动作；不要走神；不必介意别人讲话的特点等等。翻报纸、看手表的小动作表示你对谈话不感兴趣，或者正在走神，是不符合倾听的注意事项的。所以本题的正确答案为C。

  • 第21题：

    单选题
    要做到有效倾听，应当避免（）
    A

    目光接触

    B

    复述对方的意思

    C

    中间打断说话者

    D

    分心的举动或手势


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    倾听的表现不包括（）
    A

    积极的肢体语言

    B

    目光的交流

    C

    及时给予反馈

    D

    关注患者的话题

    E

    与患者积极探讨相关问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： C
    解析： 评价会打断讲话人，影响谈话的思路，不是好的倾听行为。

  • 第24题：

    多选题
    以下选项中“倾听的策略”是（）。
    A

    与对方目光接触

    B

    不打断对方的话

    C

    不急于下结论

    D

    给与积极的反馈

    E

    很快给出自己的观点


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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