问答题对不起，我打错了。（10秒）

题目
问答题
对不起，我打错了。（10秒）
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1.下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。A你别问我，找领导去B对不起，按照规定，这是不行的，请原谅C请您再检查一下，是否弄错了D我不知道，找邮局查去

2.家长偶然说错了一句话，当家长察觉时应该怎样做？（）A、装作没有说错，继续和孩子的谈话B、将错就错，按照错误的内容继续C、先不用解释，以后发生同样的事情的再按正确的说法解释D、坦然的对孩子说：“对不起，我刚才说错了”

3.当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

4.接到打错的电话时，应当说（）。A、“对不起，您打错了”B、“讨厌，打错了”C、“真烦人，以后别打了”D、什么也不说，直接挂断电话

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  • 第1题：

    “Sorry，IDon’tknow.”的中文意思是：（）。

    • A、对不起，我不知道
    • B、对不起，你去问别人
    • C、对不起，你去那里
    • D、对不起，我带你去

    正确答案:A

  • 第2题：

    在会谈中，如果交往对象：“对不起，我去打个电话。”按照交往规则，应该选择的言行是（）

    • A、别去找电话了，我这儿有。
    • B、没关系，您在屋里打吧，我不介意。
    • C、交往对象想上洗手间，而采取隐晦的手法，不予干预。
    • D、会议结束再去吧。

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）

    • A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”
    • B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”
    • C、“你怎么还是不明白呢？”
    • D、“我再说一遍，请听清楚了！”

    正确答案:B

  • 第4题：

    当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候，可以说（）

    • A、对不起，我不想跳
    • B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿
    • C、对不起，我感觉和你配合不了

    正确答案:B

  • 第5题：

    常用的英语：Sorry，I don’t know.的中文意思是（）。

    • A、对不起，我下班了。
    • B、抱歉。我不能搭载你。
    • C、对不起，我迷路了。
    • D、抱歉。我不知道。

    正确答案:D

  • 第6题：

    问答题
    对不起，我明天不能来。（10秒）

    正确答案：
    Duì bù qǐ wǒ míng tiān bù néng lái
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    这道题刚给你讲过，你怎么又答错了？
    A

    对不起

    B

    讲过了

    C

    答错了

    D

    我懂了


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    一旦意识到拨错电话号码，你应该怎么办（）
    A

    即刻说“对不起”

    B

    赶紧挂掉

    C

    和他聊聊，交个朋友

    D

    先说，你好，我打错了


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    面对客人的咨询时，正确的做法是：（）
    A

    “对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”

    B

    “对不起，这个我也不清楚！”

    C

    “对不起，您可以去那边问其他人！”

    D

    “对不起，我不知道！”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    男：不好意思，您的这张优惠券已经过期了。女：我看看，对不起，我拿错了，是这张。问：女的为什么表示抱歉？
    A

    没零钱

    B

    没带现金

    C

    认错人了

    D

    拿错优惠券了


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    你(nǐ)给(gěi)我(wǒ)打(dǎ)电话(diànhuà)了(1e)？对不起(duìbuqǐ)，有(yǒu)什么(shénme)事(shì)吗(ma)？____

    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对不起，我的手机没有电了，能把您的借我用一下吗？★我的手机打不了电话了。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不是打电话文明用语的是（）

    • A、您好，请问XXX在吗？
    • B、您好，我是XXX
    • C、您好，我打错了，对不起
    • D、你哪呀？

    正确答案:D

  • 第14题：

    一旦意识到拨错电话号码，你应该怎么办（）

    • A、即刻说“对不起”
    • B、赶紧挂掉
    • C、和他聊聊，交个朋友
    • D、先说，你好，我打错了

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    遇乘客问询，自己不知道的情况下应如何回答（）。

    • A、对不起，我不清楚
    • B、对不起，你问下其他人吧
    • C、对不起，请稍等，我咨询一下其他工作人员
    • D、对不起，你自己查一下

    正确答案:C

  • 第16题：

    “How  much  is  it？”的中文意思是：（）。

    • A、多少次
    • B、多少钱
    • C、对不起
    • D、你错了

    正确答案:B

  • 第17题：

    单选题
    男：小姐，您拿的伞是我的。女：真的吗？对不起，我拿错了，我的伞也是蓝色的。抱歉！问：女的为什么要道歉？
    A

    迟到了

    B

    拿错伞了

    C

    忘密码了

    D

    弄错顺序了


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    接到打错的电话时，应当说（）。
    A

    “对不起，您打错了”

    B

    “讨厌，打错了”

    C

    “真烦人，以后别打了”

    D

    什么也不说，直接挂断电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    女：对不起，我现在在开会，晚点儿我打给你吧。男：好，您先忙，晚点儿我们再联系。问：根据对话，可以知道什么？
    A

    男的很忙

    B

    他们在开会

    C

    女的心情不好

    D

    他们稍后会联系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    对不起，我来晚了。（10秒）

    正确答案：
    Duì bù qǐ wǒ lái wǎn le
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    男：你上午给我打电话的时候，我正在开会。有什么事吗？女：对不起，是我不小心打错了。问：关于女的，可以知道什么？
    A

    发烧了

    B

    在开会

    C

    打错电话了


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？
    A

    旅游

    B

    搬家

    C

    买东西


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    男：小姐，我只要了一杯咖啡，另外要了一杯饮料和一份蛋糕，这三杯咖啡你送错了吧？女：实在对不起，今天客人太多，我弄错了，这是九号桌客人要的。男：没关系，不过，我点的东西可以快一点儿送来吗？我女儿有些饿了。女：请稍等，我马上给您送来。问：男的现在最可能在哪儿？
    A

    公司

    B

    学校

    C

    饭店

    D

    咖啡馆


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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