单选题正确的咨询接待流程是（）。A 了解来意，介绍业务，办理手续，进入咨询室B 了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室C 了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续D 办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室

题目
单选题
正确的咨询接待流程是（）。
A

了解来意，介绍业务，办理手续，进入咨询室

B

了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室

C

了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续

D

办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室

相似考题

1.初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

2.工程咨询服务投标准备阶段，关于咨询单位实力介绍文件作用的叙述，不正确的是（）。A:使新客户开始了解本咨询单位 B:使老客户了解本咨询单位新的进步和成果 C:为进入长名单创造条件 D:为进入短名单创造条件

3.进行工程咨询服务项目投标，介绍咨询单位实力文件的内容不包括()A:咨询单位的资源情况 B:咨询单位的业务和经验 C:咨询单位的发展战略 D:咨询单位的荣誉和信誉

4.初诊接待中向求助者介绍心理咨询时，正确的说法是（ ）。 (A)心理咨询按照求助者的要求解决问题 (B)心理咨询不能够解决求助者的全部问题 (C)没有必要告知求助者什么是心理咨询 (D)求助者不必了解心理咨询过程如何进行

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    根据《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》，证券公司从事介绍业务的人员必须具备（ ）

    A. 期货从业人员资格
    B. 证券投资咨询资格
    C. 证券销售人员资格
    D. 期货投资咨询资格

    答案：A
    解析：
    《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第十六条规定，证券公司应当根据内部控制和风险隔离制度的规定，指定有关负责人和有关部门负责介绍业务的经营管理。证券公司应当配备足够的具有期货从业人员资格的业务人员，不得任用不具有期货从业人员资格的业务人员从事介绍业务。证券公司从事介绍业务的工作人员不得进行期货
    交易。

  • 第2题：

    初诊接待中，向求助者介绍心理咨询时不正确的描述是（ ）。


    (A)没有必要告知对方什么是心理咨询

    (B)心理咨询不能够解决他的全部问题

    (C)求助者不必了解心理咨询如何进行

    (D)心理咨询按照求助者的要求解决问题


    答案：A,C,D
    解析：

  • 第3题：

    心理咨询开始阶段咨询师的活动与工作是（）

    A协助来访者进入咨询状态

    B对来访者的问题做出临床心理的评估

    C了解背景资料，鼓励来访者倾诉

    D了解咨询愿望，协商咨询目标


    A,C,D
    略

  • 第4题：

    甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。

    • A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
    • B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
    • C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第5题：

    初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容（）。

    • A、向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
    • B、了解客户需求及所在企业面临的主要问题
    • C、对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍
    • D、了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

    正确答案:C

  • 第6题：

    业务咨询员负责日常营业期间、促销期间为客户现场咨询、（）、介绍、（）各种产品和业务功能。


    正确答案:演示；推广

  • 第7题：

    中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。

    • A、业务申请表模板
    • B、服务功能介绍
    • C、服务操作指南
    • D、我行咨询电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    初诊接待中，向求助者介绍心理咨询时正确的描述是（）。
    A

    心理咨询按照对方的要求解决问题

    B

    心理咨询不能够解决他的全部问题

    C

    没有必要告知对方什么是心理咨询

    D

    求助者不必了解心理咨询如何进行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    证券公司为期货公司提供中间介绍业务，应当取得()。
    A

    投资咨询业务资格

    B

    结算业务资格

    C

    代理交易资格

    D

    介绍业务资格


    正确答案： A
    解析： 《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第三条规定，证券公司从事介绍业务，应当依照本办法的规定取得介绍业务资格，审慎经营，并对通过其营业部开展的介绍业务实行统一管理。

  • 第10题：

    单选题
    咨询前的专业技术准备包括（）。
    A

    了解求助者的基本情况

    B

    进行咨询室的布置

    C

    由值班人员接待求助者

    D

    开始前，婚姻家庭咨询师进行自我介绍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    单选:在了解该求助者的基本信息后，下一步最合适的做法是（　　）。
    A

    明确求助者要解决的问题

    B

    介绍咨询方法

    C

    签订咨询协议

    D

    确定咨询目标


    正确答案： D
    解析： 在了解该求助者的基本信息后，下一步最合适的做法是明确求助者要解决的问题。明确求助者要解决的问题属于确定咨询目标的前提。

  • 第12题：

    多选题
    中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。
    A

    业务申请表模板

    B

    服务功能介绍

    C

    服务操作指南

    D

    我行咨询电话


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》，甲证券公司从事介绍业务的人员必须具备（ ）。

    A.期货从业人员资格
    B.证券投资咨询资格
    C.证券销售人员资格
    D.证券投资咨询资格

    答案：A
    解析：
    《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第十六条，证券公司从事介绍业务的人员必须具备期货从业人员资格。

  • 第14题：

    初诊接待中，向求助者介绍心理咨询时正确的描述是（ ）。


    (A)心理咨询按照对方的要求解决问题

    (B)心理咨询不能够解决他的全部问题

    (C)没有必要告知对方什么是心理咨询

    (D)求助者不必了解心理咨询如何进行


    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    咨询前的专业技术准备包括（）。

    • A、了解求助者的基本情况
    • B、进行咨询室的布置
    • C、由值班人员接待求助者
    • D、开始前，婚姻家庭咨询师进行自我介绍

    正确答案:A

  • 第16题：

    证券公司为期货公司提供中间介绍业务，应当取得（）。

    • A、投资咨询业务资格
    • B、结算业务资格
    • C、代理交易资格
    • D、介绍业务资格

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户咨询业务时，业务受理员要主动向客户说明（）

    • A、所需提供的资料
    • B、服务范围
    • C、办理手续的相关程序
    • D、注意事项

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询、（）、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。


    正确答案:网络及漫游情况

  • 第19题：

    单选题
    某日，M公司的张经理踏进了S管理咨询公司的大门，王业务经理接待了张经理。双方各自作了简单的情况介绍和有关情况的交流后，张经理向王业务经理提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是（　　）。
    A

    双方即刻签订《咨询协议书》

    B

    提出解决问题的思路和框架

    C

    尽快提交改善方案

    D

    邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查


    正确答案： B
    解析： A项，在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行；B项，提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作；C项，提交改善方案是在诊断阶段的成果产生之后，针对客户的问题及其原因，才能产生改善方案的方向和思路。

  • 第20题：

    单选题
    初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容（）。
    A

    向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

    B

    了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C

    对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

    D

    了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等


    正确答案： A
    解析： 答案A、B、D都是业务洽谈中初次洽谈的正确内容。而答案C是在初次洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行。因此，答案是C

  • 第21题：

    多选题
    心理咨询开始阶段咨询师的活动与工作是（）
    A

    协助来访者进入咨询状态

    B

    对来访者的问题做出临床心理的评估

    C

    了解背景资料，鼓励来访者倾诉

    D

    了解咨询愿望，协商咨询目标


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    药师对咨询者咨询问题时，不应该主动了解的内容是（　　）。
    A

    了解咨询者的职称、职务

    B

    了解咨询者的职业

    C

    了解咨询者的家庭

    D

    了解咨询者的咨询目的

    E

    了解咨询者的价值观


    正确答案： A
    解析：
    药师在接受咨询时需要尽量了解全面的信息，应首先问清患者希望咨询的问题，还应掌握良好的沟通技巧，提供有效的咨询服务。师与患者之间的良好沟通能够正确而全面地获知患者的用药史，有助于正确指导合理用药。了解患者工作背景可以了解职业病，了解医生工作背景可以知道咨询目的是为了患者还是为了学术。了解家庭地址可以增进联系。而E项，价值观与咨询药物无关。

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于咨询接待“保密”项的是（）。
    A

    接待室可以完全敞开

    B

    接待室的独立与安静

    C

    接待时介绍保密原则

    D

    来访者资料保密保管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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