填空题CRM的终极目标就是（）。

题目
填空题
CRM的终极目标就是（）。
相似考题

1.实施CRM就是让客户百分之百的满意。()

2.建立关怀社区的过程,就是实现社区照顾终极目标的过程。()此题为判断题(对，错)。

3.CRM就是客户关系管理。()此题为判断题(对，错)。

4.crm就是“one－to－one”一对一营销。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    CRM与ERP的不同()

    A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第2题：

    咨询的终极目标与具体目标的关系是（ ）。
    (A)从终极目标着眼，从具体目标着手 (B)以具体目标为指导，实现终极目标
    (C)从具体目标着眼，从终极目标着手 (D)由具体目标出发，确定终极目标


    答案：A
    解析：
    所谓咨询目标中的大目标即终极目标，是促进求助者的心理健康和发展。明确终极目标是具有重要意义的，咨询师也应有意识地善于把长远的、终极的目标融化于具体的目标之中。

  • 第3题：

    下列有关CRM分类的说法错误的是（）。

    • A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型
    • B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用
    • C、销售自动化是协作型CRM的主要模块
    • D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用

    正确答案:C

  • 第4题：

    CRM的终极目标就是帮助（）满足（）。


    正确答案:企业；客户要求

  • 第5题：

    CRM铁三角指（）。

    • A、CRM理念
    • B、CRM技术
    • C、CRM设施
    • D、CRM人员
    • E、CRM实施

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    CRM的终极目标就是（）。


    正确答案:帮助企业满足客户的需求

  • 第7题：

    CRM就是“One-To-One”一对一营销。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    IP就是可以在多个平台分发的内容品牌或人物，其终极目标是心智卡位。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    CRM的终极目标就是帮助（）满足（）。

    正确答案： 企业,客户要求
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    咨询的终极目标与具体目标的关系是（）
    A

    从终极目标着眼，从具体目标着手

    B

    以具体目标为指导，实现终极目标

    C

    由具体目标出发，确定终极目标

    D

    从具体目标着手，实现终极目标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    CRM就是一对一营销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。()

    此题为判断题(对，错)。


    标准答案:错误

  • 第14题：

    CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    第一段视频中讲到人的医生终极目标就是拥有什么（）？

    • A、财富
    • B、权利和地位
    • C、影响力
    • D、幸福生活

    正确答案:C

  • 第16题：

    实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    CRM的核心思想就是以（）为中心。

    • A、人
    • B、服务
    • C、客户
    • D、销售

    正确答案:C

  • 第19题：

    CRM就是一对一营销。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    关于效能的理解不正确的是（）。

    • A、在时间管理中，时间的效能要和人生的奋斗方向个企业的终极目标吻合
    • B、效能的观念就是仅仅衡量速度，不考虑其他因素
    • C、效能的概念始终不偏离终极目标和结果
    • D、在单位时间内所获得价值和回报的大小就是效能

    正确答案:B

  • 第21题：

    填空题
    CRM的终极目标就是（）。

    正确答案： 帮助企业满足客户的需求
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    CRM就是“One-To-One”一对一营销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列有关CRM分类的说法错误的是（）。
    A

    美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型

    B

    分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用

    C

    销售自动化是协作型CRM的主要模块

    D

    操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    IP就是可以在多个平台分发的内容品牌或人物，其终极目标是心智卡位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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