单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A 营销模块B 呼叫中心模块C 电子商务模块D 客户管理模块

题目
单选题
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
A

营销模块

B

呼叫中心模块

C

电子商务模块

D

客户管理模块

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1.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块

2.CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块

3.不属于仓储与配送管理系统功能的是()。A、人员组织建设模块B、业务信息收集模块C、总部业务与决策模块D、配送中心业务模块

4.CRM系统中最基本的功能模块是( )A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块

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  • 第1题：

    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

    A营销管理模块

    B销售管理模块

    C客户服务模块

    D呼叫中心模块


    B
    略

  • 第2题：

    （）利用互联网实现电子商务活动。

    • A、决策支持模块
    • B、客户服务模块
    • C、电子商务模块
    • D、呼叫中心模块

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

    • A、营销模块
    • B、呼叫中心模块
    • C、电子商务模块
    • D、客户管理模块

    正确答案:D

  • 第4题：

    一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

    • A、销售管理
    • B、营销管理
    • C、客户服务和支持
    • D、呼叫中心管理
    • E、现场服务管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    CRM系统中最基本的功能模块是（）。

    • A、营销管理模块
    • B、服务管理模块
    • C、销售管理模块
    • D、商业智能模块

    正确答案:C

  • 第6题：

    CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。

    • A、销售管理模块
    • B、服务管理模块
    • C、呼叫中心模块
    • D、电子商务模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。
    A

    决策支持模块

    B

    统计分析模块

    C

    呼叫中心模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）
    A

    营销管理模块

    B

    销售管理模块

    C

    客户服务模块

    D

    呼叫中心模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    CRM系统中最基本的功能模块是（）。
    A

    营销管理模块

    B

    服务管理模块

    C

    销售管理模块

    D

    商业智能模块


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    CRM系统管户人可以在（）查看到客户较为全面的信息。
    A

    业务报表模块

    B

    系统管理模块

    C

    客户管理模块

    D

    工作平台模块


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
    A

    营销模块

    B

    呼叫中心模块

    C

    电子商务模块

    D

    客户管理模块


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）
    A

    市场营销管理模块

    B

    销售管理模块

    C

    现场服务管理模块

    D

    电子商务模块


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。

    • A、决策支持模块
    • B、统计分析模块
    • C、呼叫中心模块
    • D、客户服务模块

    正确答案:B

  • 第14题：

    CRM的基本模块包括（）。

    • A、销售模块
    • B、电子商务模块
    • C、决策支持模块
    • D、营销模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

    • A、销售管理模块
    • B、产品管理模块
    • C、现场服务管理模块
    • D、营销管理模块

    正确答案:A

  • 第16题：

    电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）

    • A、销售模块
    • B、呼叫中心模块
    • C、营销模块
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第17题：

    承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）

    • A、市场营销管理模块
    • B、销售管理模块
    • C、现场服务管理模块
    • D、电子商务模块

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

    • A、理念模块 
    • B、战略模块 
    • C、经验模块 
    • D、顾客分类管理功能模块

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
    A

    理念模块

    B

    战略模块

    C

    经验模块

    D

    顾客分类管理功能模块


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    CRM的基本模块包括（）。
    A

    销售模块

    B

    电子商务模块

    C

    决策支持模块

    D

    营销模块


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。
    A

    销售管理模块

    B

    服务管理模块

    C

    呼叫中心模块

    D

    电子商务模块


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。
    A

    客户分析模块

    B

    销售过程管理模块

    C

    营销自动化模块

    D

    客户信息管理模块


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）
    A

    销售模块

    B

    呼叫中心模块

    C

    营销模块

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）利用互联网实现电子商务活动。
    A

    决策支持模块

    B

    客户服务模块

    C

    电子商务模块

    D

    呼叫中心模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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