单选题在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。A 拉链式战略B 互动式战略C 维可牢战略D 扣钩式战略

题目
单选题
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
A

拉链式战略

B

互动式战略

C

维可牢战略

D

扣钩式战略

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1.下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标

2.()是指根据企业情况的发展变化和战略评价结果,对所制定的战略及时进行调整,以保证战略有效指导企业经营管理活动。A、战略评价和控制B、战略分析C、战略调整D、战略实施

3.战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是（ ）。

4.客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定

更多“在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。”相关问题

  • 第1题：

    在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

    • A、 互动式战略
    • B、 维可牢战略
    • C、 拉链式战略
    • D、 扣钩式战略

    正确答案:B

  • 第2题：

    CRM战略实施的程序为（）

    • A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
    • B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
    • C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
    • D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

    正确答案:C

  • 第3题：

    名牌战略管理的核心，包括建立战略管理的决策体系，根据实施名牌战略的需要调整企业的组织结构。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    企业CRM实施失败的原因可能有（）

    • A、 企业缺乏客户战略
    • B、 对企业业务流程做相应的调整
    • C、 客户数据质量不高
    • D、 对企业员工进行培训
    • E、 没有建立CRM实施效果的测量机制

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题

    • A、客户战略
    • B、CRM核心活动
    • C、CRM实施基础
    • D、CRM战略评价

    正确答案:C

  • 第6题：

    C.RM战略实施的程序为（）

    • A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
    • B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
    • C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
    • D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

    正确答案:C

  • 第7题：

    CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

    • A、高层的支持
    • B、各层次成员的参与
    • C、专家的参与与融合
    • D、客户参与
    • E、高效的指导委员会

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    单选题
    C.RM战略实施的程序为（）
    A

    客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

    B

    客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革

    C

    客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

    D

    客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    CRM战略实施的程序为（）
    A

     客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

    B

     客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革

    C

     客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

    D

     客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在战略实施过程中，企业需要随环境的变化对战略进行调整。战略调整一般包括（　　）。
    A

    战略项目的调整

    B

    战略人员的调整

    C

    战略规划的调整

    D

    战略实施措施的调整

    E

    战略资源的调整


    正确答案： C,A
    解析： 战略调整的内容包括:①战略规划的调整，咨询人员在完成战略咨询项目后，要密切关注企业战略实施的进展情况必要时，参与企业的战略调整过程；②战略实施措施的调整，咨询人员在辅导企业进行战略实施的过程中，对战略实施措施和建议进行适当的调整。。

  • 第11题：

    多选题
    CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
    A

    高层的支持

    B

    各层次成员的参与

    C

    专家的参与与融合

    D

    客户参与

    E

    高效的指导委员会


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
    A

    价值观的建立

    B

    流程设计

    C

    公司远景和战略

    D

    企业信息系统

    E

    CRM远景和战略


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。

    • A、拉链式战略
    • B、互动式战略
    • C、维可牢战略
    • D、扣钩式战略

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。

    • A、定义企业的战略目标
    • B、定义CRM实施的目标
    • C、根据需求来定义CRM产品
    • D、与客户一起制定CRM的旅程
    • E、要和客户一起讨论商业模型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

    • A、 公司战略层
    • B、 企业文化层面
    • C、 基础流程层
    • D、 实际使能层

    正确答案:A

  • 第16题：

    在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

    • A、 价值观的建立
    • B、 流程设计
    • C、 公司远景和战略
    • D、 企业信息系统
    • E、 CRM远景和战略

    正确答案:C,E

  • 第17题：

    在企业实施的C.RM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

    • A、互动式战略
    • B、维可牢战略
    • C、拉链式战略
    • D、扣钩式战略

    正确答案:B

  • 第18题：

    在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。

    • A、拉链式战略
    • B、维可牢战略
    • C、互动式战略
    • D、扣钩式战略

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    企业CRM实施失败的原因可能有（）
    A

    企业缺乏客户战略

    B

    对企业业务流程做相应的调整

    C

    客户数据质量不高

    D

    对企业员工进行培训

    E

    没有建立CRM实施效果的测量机制


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    战略管理流程的最后一个环节是战略实施，企业调整战略时，需要改变企业日常惯例，转变文化特征，克服政治阻力，这属于战略实施的（　）
    A

    组织调整

    B

    调动资源

    C

    管理变革

    D

    组织结构


    正确答案： C
    解析： 企业调整战略时，需要改变企业日常惯例，转变文化特征，克服政治阻力，这属于管理变革。

  • 第22题：

    单选题
    在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
    A

     互动式战略

    B

     维可牢战略

    C

     拉链式战略

    D

     扣钩式战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
    A

    拉链式战略

    B

    维可牢战略

    C

    互动式战略

    D

    扣钩式战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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