问答题2006年11月20日8时许，小王接95518指令及时达到了出险现场，勘察了现场，基本认为是出险车辆为避横穿行人，右驾方向，撞在了隔离墩上，车损较大，而且地上倒着一辆自行车，听路人介绍，该车在避让过程中，碰到了旁边的骑车人，伤者已被交通警送往医院，小王在处理交警处了解到，该车驾驶员并未报案，也未送伤者去医院，到目前为止人还出现。报案人为车辆所有权人。小王采取了以下步骤： （1）拍了现场照片，并对事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件；（2）打电话给报案人，要求17时前，驾驶员必须将驾驶证

题目
问答题
2006年11月20日8时许，小王接95518指令及时达到了出险现场，勘察了现场，基本认为是出险车辆为避横穿行人，右驾方向，撞在了隔离墩上，车损较大，而且地上倒着一辆自行车，听路人介绍，该车在避让过程中，碰到了旁边的骑车人，伤者已被交通警送往医院，小王在处理交警处了解到，该车驾驶员并未报案，也未送伤者去医院，到目前为止人还出现。报案人为车辆所有权人。小王采取了以下步骤：  （1）拍了现场照片，并对事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件； （2）打电话给报案人，要求17时前，驾驶员必须将驾驶证、行驶证拿来给小王核对； （3）告知报案人“车拖至修理厂打开后，再通知我”，并留下了电话号码。 请点评小王做得是否正确完整。
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1.查勘工作的主要内容有( )A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息，查验出险车辆信息，核实出险经过B.对事故现场、标的损失情况进行拍照C.协助事故当中伤员送往就近医疗治疗D.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图E.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录

2.保险车辆出险的情况处理:(1)单方事故需()现场。(2)双方事故估损()元以下,自行协商。(3)双方事故估价()元以上需开具交警证明。

3.下列费用中不属于保险人应承担的施救费用的有( )。A.保险车辆出险后，雇用吊车和其他车辆进行施救的费用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用。B.在施救过程中，因施救而损坏路边的稻苗。C.保险车辆出险后，被保险人赶赴肇事现场处理所支出的费用。D.保险车辆为进口车或特种车，发生保险责任范围的事故后，当地确实不能修理，经保险公司同意去外地修理的移送费。

4.案例简介：被保险人蔡某驾驶投保交强险、车辆损失险10万元的自用车辆，在偏僻的山区出险，经向95518报案后，保险公司超过了48小时也没有派出查勘定损人员查勘、定损。蔡某在无奈之下，自己就把车辆自行拉到修理厂修理，并对受损的部位和换件进行拍照。车辆修复后，蔡某拿着修理发票和照片到保险公司索赔，请问保险公司应如何理赔?

参考答案和解析
正确答案： 1、“车拖至修理厂打开后，再通知我”有可能会给报案人留下作假的可能，应通知报案人，车到了修理厂，没有打开前就要通知我。
2、必须记录现场的照片，并汇制草图，以备核查。
3、不能只要求驾驶员拿驾驶证核对，而应要求驾驶员本人做好询问笔录。
4、小王事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件。这一步是做得比较到位的。
5、应积极从交警处了解相关信息，可能的话要求取得相应录像资料。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    查勘员小王到现场发现出险报案的A车后拖钩还挂着一条绳索，后保险杠和后灯有明显的碰撞痕迹，通过询问了解到，该车拖带朋友的一辆抛锚车B，因路遇情况紧急制动，造成被拖带车撞上来，并撞坏了路边停着的车C，小王判断A车是否构成保险责任的理由是( )

    A.检查B车是否有交强险

    B.A车是否投保交强险

    C.A车是否有资格拖带B车

    D.B车是否投保第三者责任险


    参考答案：A

  • 第2题：

    2006年11月20日8时许，小王接95518指令及时达到了出险现场，勘察了现场，基本认为是出险车辆为避横穿行人，右驾方向，撞在了隔离墩上，车损较大，而且地上倒着一辆自行车，听路人介绍，该车在避让过程中，碰到了旁边的骑车人，伤者已被交通警送往医院，小王在处理交警处了解到，该车驾驶员并未报案，也未送伤者去医院，到目前为止人还出现。报案人为车辆所有权人。小王采取了以下步骤：

    (1)拍了现场照片，并对事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件;

    (2)打电话给报案人，要求17时前，驾驶员必须将驾驶证、行驶证拿来给小王核对;

    (3)告知报案人“车拖至修理厂打开后，再通知我”，并留下了电话号码;

    请您点评小王做得是否正确完整。


    参考答案：
    (1)“车拖至修理厂打开后，再通知我”有可能会给报案人留下作假的可能，应通知报案人，车到了修理厂，没有打开前就要通知我。
    (2)必须记录现场的照片，并汇制草图，以备核查。
    (3)不能只要求驾驶员拿驾驶证核对，而应要求驾驶员本人做好询问笔录。
    (4)小王事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件。这一步是做得比较到位的。
    (5)应积极从交警处了解相关信息，可能的话要求取得相应录像资料。

  • 第3题：

    在查勘理赔时，必须注意违约的事故现场，以下不属于违约现场的有（）

    • A、违反装载规定
    • B、车辆未检验合格
    • C、雨天行驶车辆
    • D、标的车进厂修理期间出险

    正确答案:C

  • 第4题：

    小王在保险公司投保了车损险，某日行驶时因颠簸其头部与车顶相撞，造成车损，根据行业示范条款的车损险条款，小王的车辆损失是否属于保险责任？


    正确答案:属于机动车损失保险的保险责任。行业示范条款车损险第六条第（六）款约定：受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击，造成被保险机动车的直接损失，保险人负责赔偿。

  • 第5题：

    下列哪种情况能构成07版车辆损失险除外责任（）。

    • A、小王持C证驾驶一辆解放半挂车撞护栏，车辆受损
    • B、甲车保险期限内向我司报案称行驶中车辆撞到墙上受损，我司定损人员现场查勘该车虽然有行驶证但未挂车牌，经核实该车是在报停期间出事儿。
    • C、被保险人将车停在斜坡上后下车办事儿，回来发现车溜到了路边坑里并拖底
    • D、由于急刹车车上拉的钢管将车箱撞坏。

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    非机动车事故应对措施错误的是（）。

    • A、非机动车与行人发生事故后，应及时了解伤者的伤势，保护好事故现场并报警
    • B、非机动车与机动车发生事故后，非机动车驾驶人应记下肇事车的车牌号
    • C、如当事人受伤较重，应报警，让伤者等警察来了再处置
    • D、如伤者伤势较重，在征得伤者同意的情况下，应迅速求助他人将伤者及时送往医院救治

    正确答案:C

  • 第7题：

    向保险公司报案时需要提供哪些信息（）

    • A、车牌号、发动机号、车架号
    • B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号
    • C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名
    • D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况
    • E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。

    • A、报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式
    • B、出险车辆的车牌号，厂牌车型
    • C、出险时间，出险地点，出险原因
    • D、驾驶员姓名，联系方法
    • E、驾驶员年龄

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    以下哪些原因属于正常变动现场？（）

    • A、为将伤者送医院抢救而移动车辆，致使伤者倒卧位置发生变化
    • B、因保护不善，导致事故现场被过往车辆、行人碾踏、触动而变得模糊或消失
    • C、由于风吹、雨淋、日晒、下雪等，导致现场痕迹消失或被破坏
    • D、给执行任务的消防、救护车，以及外宾车等让路，致使出险现场发生变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    问答题
    小王在保险公司投保了车损险，某日行驶时因颠簸其头部与车顶相撞，造成车损，根据行业示范条款的车损险条款，小王的车辆损失是否属于保险责任？

    正确答案： 属于机动车损失保险的保险责任。行业示范条款车损险第六条第（六）款约定：受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击，造成被保险机动车的直接损失，保险人负责赔偿。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于夜间出险案件现场查勘要点的是（）。
    A

    事故痕迹是否吻合

    B

    是否存在多次碰撞

    C

    驾驶员是否饮酒或无证

    D

    驾驶人、报案人与修理厂关系


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    车险现场查勘前的准备工作，包括（）。
    A

    工具准备

    B

    资料准备

    C

    按照公司服务规范化管理要求，上岗统一着装并佩戴工号牌（卡）

    D

    了解出险车辆承保信息和出险信息

    E

    了解报案记录


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    估损员查勘现场时需要警惕欺诈现场，下列选项中不属于欺诈现场的是()。

    A.人为故意制造的假事故现场

    B.顶替肇事司机承担责任的现场

    C.标的车在进行违法活动时车辆出险的现场

    D.套牌车辆发生事故后出险的现场


    正确答案：C

  • 第14题：

    非机动车事故应对措施正确的是（）

    • A、非机动车与机动车发生事故后，非机动车驾驶人应记下肇事车的车牌号
    • B、非机动车与行人发生事故后，应及时了解伤者的伤势，保护好事故现场并报警
    • C、如当事人受伤较重，求助其他人员
    • D、如伤者伤势较重，在征得伤者同意的情况下，应迅速求助他人将伤者及时送往医院救治

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    估损员查勘现场时需要警惕欺骗现场，下列选项中不属于欺诈现场的是（）

    • A、人为故意制造的假事故现场
    • B、顶替肇事司机承担责任的现场
    • C、标的车在进行违法活动是车辆出险的现场
    • D、套牌车辆发生事故后出险的现场

    正确答案:C

  • 第16题：

    车险现场查勘前的准备工作，包括（）。

    • A、工具准备
    • B、资料准备
    • C、按照公司服务规范化管理要求，上岗统一着装并佩戴工号牌（卡）
    • D、了解出险车辆承保信息和出险信息
    • E、了解报案记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    某日，小王在车间工作，突然室内的灯泡熄灭了。小王认为是灯泡坏了，就踩着一张铁制的高凳去换灯泡。在换灯泡的过程中，小王不小心碰到了灯口的金属部位而触电。旁边的小李发现后及时切断了灯泡开关，小王则从凳子上摔了下来。小李连忙过来查看，发现小王头部受伤流血，人事不醒，头部流血不多。请问应该如何对小王进行现场急救？并简要说明此案例中当事人有哪些不正确的做法。


    正确答案: 现场急救：
    检查小王有无脉搏和呼吸，如无脉搏，则应马上进行心脏按摩；如无呼吸，则马上进行人工呼吸；如脉搏和呼吸全无，心脏按摩和人工呼吸则应同时进行。在其脉搏和呼吸恢复后，再对头部伤口进行包扎等处理。在此期间应呼叫车间内其他人员，打急救电话，并向上级汇报。
    不正确的做法有：
    1.更换灯泡的工作应让电工进行。
    2.电工作业时不应踩铁制高凳，应使用木制高凳，以减少触电的危险。
    3.没有切断灯泡电源。更换灯泡前，应切断灯泡电源，并应用验电笔检测灯口是否带电。

  • 第18题：

    以下（）案件不需调度给流动查勘人员。

    • A、由报案人员直接引导至定损点定损的案件
    • B、双方事故已引导客户至快速处理中心的案件
    • C、交警处理无现场的案件
    • D、无现场客户不同意扣免赔，要求复勘现场的案件

    正确答案:A

  • 第19题：

    某年某月某日某时，某大队接警室接到一路人报案称：“在XX大街XX处，一辆桑塔纳将一骑自行车学生撞倒，人倒在路中，赶快出现场吧。”接警人赶紧挂断电话，通知事故民警出现场。事故中队一民警带一协勤迅速赶赴现场。赶到现场发现，人受伤不能动弹仍躺在路中，肇事车已不在现场，被撞自行车由于妨碍交通被过往车辆驾驶人移至路边。民警随即打了120电话后，医院救护车将伤者送往医院。事故民警现场调查后认为，肇事车已逃逸，自行车已被移动，因此事故现场已破坏，没有必要再勘察现场了，就把自行车收好。在归队途中，接到其他事故出警指令，于是又出现场去了。事发时是周五晚上，六日休息，下周一该事故民警去医院询问了伤者，却未获得肇事车辆车号等线索。通过报警手机号查到了报警人，其称：报警时就在现场，由于肇事车在现场，没有离去，就没记车牌，但只记得肇事车为桑塔纳。但案件最终没有侦破，伤者家属认为交警工作不力，进行了信访。上级机关经过研究分析，认为该事故从接警、现场勘察、调查等多处存在严重问题。请分析一下，该大队在该事故接警及处理过程中有哪些做法违反法定程序？


    正确答案: （1）、接警未按规定记录肇事车号等内容。
    （2）、接警人得知有人受伤仍在现场未通知120。
    （3）、事故民警一般程序勘查现场，要求两民警以上。
    （4）、没有按规定绘图、拍照、勘查现场等。
    （5）、没有按照工作规范要求在撤除现场后24小时询问当事人。

  • 第20题：

    下列属于夜间出险案件现场查勘要点的是（）。

    • A、事故痕迹是否吻合
    • B、是否存在多次碰撞
    • C、驾驶员是否饮酒或无证
    • D、驾驶人、报案人与修理厂关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    单方车损事故的处理要求是（）
    A

    查勘人员应尽快第一现场查勘，按要求详细了解出险经过，重点核查事故真实性

    B

    走访当时的目击群众，对本次事故的出险经过进行充分的了解和掌握

    C

    核实当事人是否被保险人允许的合格驾驶员、是否存在酒后驾驶或其它故意行为

    D

    对于未在第一现场查勘定损的，必须认真勘查事故车辆受损部位及损失程度

    E

    非第一现场疑问案件，应立即与当事人到事故发生地进行第一现场补勘


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下（）案件不需调度给流动查勘人员。
    A

    由报案人员直接引导至定损点定损的案件

    B

    双方事故已引导客户至快速处理中心的案件

    C

    交警处理无现场的案件

    D

    无现场客户不同意扣免赔，要求复勘现场的案件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。
    A

    报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式

    B

    出险车辆的车牌号，厂牌车型

    C

    出险时间，出险地点，出险原因

    D

    驾驶员姓名，联系方法

    E

    驾驶员年龄


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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