单选题必须了解、评估、定义和管理期望，以便满足（）A 客户要求B 范围说明书C 高级管理层D 功能要求

题目
单选题
必须了解、评估、定义和管理期望，以便满足（）
A

客户要求

B

范围说明书

C

高级管理层

D

功能要求

相似考题

1.了解购买部门和用户在购买中所扮演的不同角色有助于供给商确实需求和满足期望。()此题为判断题(对，错)。

2.质量定义中的“要求”是指（ ）需求或期望。A.明示的B.暗示的C.通常隐含的D.必须履行的E.满足要求的

3.社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，社会工作者应该采取()的方式。A:个案结果评估 B:个案过程评估 C:个案管理评估 D:个案效果评估

4.以下属于项目管理目标的是哪些:()。A.满足项目的要求与期望B.满足项目利益相关各方不同的要求和期望C.满足项目已识别的要求和期望D.满足项目尚未识别的要求和期望E.以上有错误答案

更多“必须了解、评估、定义和管理期望，以便满足（）”相关问题

  • 第1题：

    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第2题：

    根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）

    • A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
    • B、一组固有特性满足要求的程度
    • C、产品或服务满足顾客要求的能力
    • D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

    正确答案:B

  • 第3题：

    仓储管理人员必须了解货物入库前、货物入库期间、保管期间仓库的（）的使用情况和变动情况，以便合理安排接运工作（）

    • A、库容
    • B、设备
    • C、湿度
    • D、人员

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

    • A、满足顾客未来需求和期望
    • B、超越顾客的要求
    • C、超越顾客期望
    • D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

    正确答案:C

  • 第5题：

    会计核算所要反映和提供的会计信息必须有助于会计信息使用者正确地做出经济决策，即会计信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足加强内部经营管理的需要，这是（）的要求。


    正确答案:相关性原则

  • 第6题：

    以下关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望说法正确的是（）。

    • A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
    • B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足
    • C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上说法都正确

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。

    • A、语音质量是否清晰
    • B、是否对业务进行了成功营销
    • C、是否满足了客户的期望
    • D、处于何种层次
    • E、客户关系的维持和改善程度

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后，还必须确定这种期望是否（），能否转化为可以实行的服务。

    • A、感知
    • B、理想
    • C、可行
    • D、可靠

    正确答案:C

  • 第9题：

    尽管未延迟实施，但一位相关方对项目构建阶段的范围是如何定义和满足的感到不满，若要确保不再发生这个问题，项目经理应该怎么做？（）

    • A、访谈相关方，了解他们的期望，并确定哪个点未达到期望
    • B、举行回顾总结会议，并制定经验教训报告
    • C、完成有关范围定义和交付的差距分析
    • D、将该相关方纳入冲刺规划和演示中

    正确答案:B

  • 第10题：

    质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括（）的需要和期望。

    • A、图纸中明确规定
    • B、组织惯例
    • C、质量管理方面
    • D、行业规则
    • E、其它相关方利益

    正确答案:A,B,D,E

  • 第11题：

    判断题
    强制性目标和期望目标发生争执时，首先必须满足期望目标的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    必须了解、评估、定义和管理期望，以便满足（）
    A

    客户要求

    B

    范围说明书

    C

    高级管理层

    D

    功能要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

    • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
    • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
    • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第14题：

    必须了解、评估、定义和管理期望，以便满足（）

    • A、客户要求
    • B、范围说明书
    • C、高级管理层
    • D、功能要求

    正确答案:A

  • 第15题：

    关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.

    • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
    • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
    • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第16题：

    建立用户档案的任务是（）

    • A、管理用户的期望和需求
    • B、定义用户的功能规范
    • C、评估用户技能等级
    • D、为设计决策提供依据
    • E、确定用户种类、确定他们的需求

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    固定资产中资产评估，以下说法正确的是（）

    • A、可评估项目必须原值、累计折旧和净值三项内容
    • B、生成评估单又做过变动单，必须先删除变动单才能删除评估单
    • C、评估后的数据必须满足原值-净值=累计折旧＞=0
    • D、评估后的数据必须满足净值>=净残值率*原值

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    公关专家必须（）一个组织在环境中的变化，并将这种变化向管理层做出解释。

    • A、调查了解
    • B、评估
    • C、预测和监测

    正确答案:C

  • 第19题：

    对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    顾客满意的定义：顾客对其（）已被满足程度的感受

    • A、要求
    • B、预期
    • C、期望
    • D、愿望

    正确答案:A

  • 第21题：

    质量是：（）

    • A、满足和超越客户的期望
    • B、"镀金"以便使客户高兴
    • C、与要求、规范及适用性一致
    • D、与管理当局的要求一致

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    建立用户档案的任务是（）
    A

    管理用户的期望和需求

    B

    定义用户的功能规范

    C

    评估用户技能等级

    D

    为设计决策提供依据

    E

    确定用户种类、确定他们的需求


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    质量是：（）
    A

    满足和超越客户的期望

    B

    镀金以便使客户高兴

    C

    与要求、规范及适用性一致

    D

    与管理当局的要求一致


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，社会工作者应该采取（）的方式。
    A

    个案结果评估

    B

    个案过程评估

    C

    个案管理评估

    D

    个案效果评估


    正确答案： B
    解析： 个案管理的评估与选择。

相关内容