单选题项目经理说：我现在不能处理这件事。此时，该项目经理用的何种冲突解决技巧？（）A 解决问题B 强迫C 撤退D 妥协

题目
单选题
项目经理说：我现在不能处理这件事。此时，该项目经理用的何种冲突解决技巧？（）
A

解决问题

B

强迫

C

撤退

D

妥协

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1.项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中， （ ） 会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。A. 双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题 B. 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题 C. 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理 D. 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策

2.在冲突解决过程中，项目经理要求每个团队成员的个人意见。项目经理使用的是下列哪一项解决技巧？（）A、回避B、合作C、妥协D、缓解

3.当有多个项目需要在职能组织结构下被管理时，主要的困难就产生了，因为（）A、项目经理的权威级别B、不同项目的优先权因争夺有限的资源产生冲突C、项目队员只重视其专业职能，而不重视项目本身D、需要项目经理应用人际关系技巧解决冲突

4.（）是项目经理解决冲突的首选方式。A、规避B、谈判C、折中D、协作

更多“项目经理说：我现在不能处理这件事。此时，该项目经理用的何种冲突解决技巧？（）”相关问题

  • 第1题：

    在工程项目冲突处理方式中，适用缓和或调停的处理方式的是（）

    • A、需要解决问题的不同层面
    • B、面对冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益
    • C、解决长期悬而未决的问题
    • D、需要平衡参与各方的利益
    • E、项目经理无法做出解决冲突的决策

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    两名项目团队成员一直对产品设计意见不一致。即使经过多次尝试，项目经理仍无法解决这个问题，项目现在落后于进度计划。项目经理应使用什么冲突解决技术来立即解决这个问题？（）

    • A、缓和/包容
    • B、妥协/调解
    • C、撤退/回避
    • D、强迫/命令

    正确答案:D

  • 第3题：

    最常被项目经理用来解决冲突的方法是：（）

    • A、妥协的方式
    • B、对话
    • C、消除冲突
    • D、谈判

    正确答案:B

  • 第4题：

    冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    一名高级项目经理正在管理一支大型专家团队。团队中产生分歧时，高级项目经理考虑每个人的观点并恢复秩序。这描述的是什么冲突解决技术？（）

    • A、合作/解决问题
    • B、强迫/命令
    • C、妥协/调解
    • D、缓解/包容

    正确答案:A

  • 第6题：

    一个项目经理正面对两个观点有冲突的团队成员，一个团队成员从她的角度对冲突做了解释，并提供一个可能的解决方案。不过在另一团队成员开始从他的角度解释之前，项目经理说，“够了，我决定就采用我听到的这种解决方案要。”这是什么样的一个例子（）

    • A、退出
    • B、妥协
    • C、平滑
    • D、强制

    正确答案:D

  • 第7题：

    某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）

    • A、面对
    • B、妥协
    • C、控制
    • D、强迫

    正确答案:A

  • 第8题：

    “让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中（）技巧

    • A、提供选择
    • B、运用同理心
    • C、从倾听开始
    • D、表达帮助意愿

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    在冲突解决过程中，项目经理要求每个团队成员的个人意见。项目经理使用的是下列哪一项解决技巧？（）
    A

    回避

    B

    合作

    C

    妥协

    D

    缓解


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一个项目经理正试图解决两个团队成员之间的争论。一个说系统应该在测试之前进行整合，而另一个主张应在整合之前对每一个系统进行测试。项目有3多个人，需要对12个系统进行整合。项目发起人要求整合按时进行。要解决这个冲突，项目经理对这两个团队成员最好怎么说？（）
    A

    照我说的做

    B

    让我们冷静下来，把工作完成

    C

    等下周大家都冷静了我们再处理这件事

    D

    让我们在整合前测试一个系统，然后在整合后测试一个系统，看看有什么区别


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    项目经理说：我现在不能处理这件事。此时，该项目经理用的何种冲突解决技巧？（）
    A

    解决问题

    B

    强迫

    C

    撤退

    D

    妥协


    正确答案： C
    解析： 9.5.2.1，撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出【】【】以下为原选项【】A：解决问题【】B：强迫【】C://撤退【】D://妥协

  • 第13题：

    项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）

    • A、缓和/包容
    • B、合作/解决问题
    • C、强迫/命令
    • D、妥协/调解

    正确答案:B

  • 第14题：

    在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面、而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？（）

    • A、妥协/调解
    • B、缓解/包容
    • C、合作/解决问题
    • D、撤退/回避

    正确答案:B

  • 第15题：

    一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源，以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具？（）

    • A、帕雷托图
    • B、冲突解决技巧
    • C、鱼骨图
    • D、趋势分析

    正确答案:C

  • 第16题：

    项目经理说：我现在不能处理这件事。此时，该项目经理用的何种冲突解决技巧？（）

    • A、解决问题
    • B、强迫
    • C、撤退
    • D、妥协

    正确答案:C

  • 第17题：

    一项目经理正在解决两名团队成员间的纠纷。一个人说系统应在测试之前集成，另一个说每个系统应该在集成之前分别测试。该项目包含30个人，要集成12个系统。出资人要求集成要按时。项目经理应该怎么说能够最好的解决这个冲突？（）

    • A、按我说的方法做
    • B、让我们冷静下来，把工作做完
    • C、我们先都冷静一下，下周再来处理
    • D、让我们集成之前先部分测试，集成之后再全部测试

    正确答案:D

  • 第18题：

    当多个项目需要在职能组织结构下管理时，主要困难就产生了，因为（）

    • A、项目经理的权威级别
    • B、不同项目的优先权因争夺有限的资源产生冲突
    • C、项目队员只重视其专业职能，而不重视项目本身
    • D、需要项目经理应用人际关系技巧解决冲突

    正确答案:B

  • 第19题：

    当项目进展不够顺利时，企业领导、业主及项目团队内部等各个方面的矛盾都集中于项目经理，这要求项目经理要有处理压力，解决冲突的能力


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    当多个项目需要在职能组织结构下管理时，主要困难就产生了，因为（）
    A

    项目经理的权威级别

    B

    不同项目的优先权因争夺有限的资源产生冲突

    C

    项目队员只重视其专业职能，而不重视项目本身

    D

    需要项目经理应用人际关系技巧解决冲突


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）
    A

    面对

    B

    妥协

    C

    控制

    D

    强迫


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    当项目进展不够顺利时，企业领导、业主及项目团队内部等各个方面的矛盾都集中于项目经理，这要求项目经理要有处理压力，解决冲突的能力
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一项目经理正在解决两名团队成员间的纠纷。一个人说系统应在测试之前集成，另一个说每个系统应该在集成之前分别测试。该项目包含30个人，要集成12个系统。出资人要求集成要按时。项目经理应该怎么说能够最好的解决这个冲突？（）
    A

    按我说的方法做

    B

    让我们冷静下来，把工作做完

    C

    我们先都冷静一下，下周再来处理

    D

    让我们集成之前先部分测试，集成之后再全部测试


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    “让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中（）技巧
    A

    提供选择

    B

    运用同理心

    C

    从倾听开始

    D

    表达帮助意愿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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