多选题体力成本包括 ( )A信息获取B选择判断C购买决定D购买实施E购后感受

题目
多选题
体力成本包括 ( )
A

信息获取

B

选择判断

C

购买决定

D

购买实施

E

购后感受

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1.顾客总成本中,不包括()。A、货币成本B、时间成本C、机会成本D、精神体力成本

2.总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和()。A、精力成本B、人力成本C、生产成本D、成没成本

3.菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。()

4.顾客总成本包括( )。A. 精神成本B. 时间成本C. 货币成本D. 机会成本E. 体力成本

参考答案和解析
正确答案： C,D
解析：
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  • 第1题：

    企业的总价值包括产品、服务、公司形象和公司员工的价值，总成本包括货币、时间、精力和体力等成本。 ()


    答案：√

  • 第2题：

    顾客总价值包括（）和形象价值。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、产品价值
    • D、服务价值
    • E、体力成本
    • F、人员价值

    正确答案:C,D,F

  • 第3题：

    顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    顾客总成本包括（）。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、固定成本
    • E、体力成本

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    顾客总成本的要素包括（）。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（　）。

    • A、货币成本
    • B、堵塞成本
    • C、时间成本
    • D、体力成本
    • E、精神成本

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    多选题
    整体顾客成本主要包括（）。
    A

    精力成本

    B

    体力成本

    C

    货币成本

    D

    时间成本


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    顾客总成本的构成要素包括（　　）。
    A

    产品成本

    B

    时间成本

    C

    精神成本

    D

    体力成本


    正确答案： A,D
    解析：
    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

  • 第9题：

    多选题
    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，主要包括（　　）。
    A

    货币成本

    B

    时间成本

    C

    精力成本

    D

    体力成本

    E

    其他成本


    正确答案： E,A
    解析：
    顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

  • 第10题：

    多选题
    整体顾客成本包括（　　）。
    A

    时间成本

    B

    货币成本

    C

    人员成本

    D

    体力成本

    E

    精神成本


    正确答案： E,D
    解析：
    整体顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值；整体顾客成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。

  • 第11题：

    单选题
    总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
    A

    精力成本

    B

    人力成本

    C

    生产成本

    D

    成没成本


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在顾客成本当中，不包括（ ）。

    A.体力成本

    B.机会成本

    C.货币成本

    D.时间成本


    正确答案：B

    　本题所考查的考点是消费者行为分析中的顾客让渡价值。消费者在购买产品时，所依据的往往不是单纯的价格，而真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。整体顾客价值是指顾客购买产品或服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、形象价值、服务人员的态度等。整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价，包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等。正确答案是B.

  • 第14题：

    整体顾客成本主要包括（）。

    • A、精力成本
    • B、体力成本
    • C、货币成本
    • D、时间成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括了（）

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本
    • E、机会成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户的整体成本包括（）

    • A、时间成本
    • B、体力成本
    • C、精神成本
    • D、货币成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    顾客购买的总成本包括货币成本和（）。
    A

    时间成本

    B

    体力成本

    C

    精力成本

    D

    非货币成本


    正确答案： B,C
    解析： 客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

  • 第19题：

    判断题
    菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括了（）
    A

    货币成本

    B

    时间成本

    C

    精神成本

    D

    体力成本

    E

    机会成本


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    顾客总成本包括（）。
    A

    货币成本

    B

    时间成本

    C

    精神成本

    D

    固定成本

    E

    体力成本


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（　）。
    A

    货币成本

    B

    堵塞成本

    C

    时间成本

    D

    体力成本

    E

    精神成本


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客总成本包括（）。
    A

    机会成本

    B

    货币成本

    C

    精神成本

    D

    时间成本

    E

    体力成本


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户的整体成本包括（）
    A

    时间成本

    B

    体力成本

    C

    精神成本

    D

    货币成本


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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