单选题A公司为促进销售，为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于 ( )A 质量改进B 特点改进C 式样改进D 服务改进

题目
单选题
A公司为促进销售，为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于 ( )
A

质量改进

B

特点改进

C

式样改进

D

服务改进

相似考题

1.质量改进的重要性在于（ ）。A.质量改进可以将不合格减少为零B.质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期C.质量改进具有很高的投资收益率D.质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力

2.企业成长战略中其产品或服务的改进措施有( )A、质量改进B、服务改进C、营销组合改进D、式样改进E、特点改进

3.20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明( )A.改进服务质量,可以主要依靠喊口号B.改进服务质量,主要靠技术至上C.改进服务质量,必须落实到具体的流程当中D.改进服务质量,可以一劳永逸

4.根据下列材料，请回答下列各题 质量改进方面：某公司对于顾客抱怨的某种型号的产品进行质量改进。 为有效地开展改进活动，公司对顾客的反映进行分析调查前应该（ ）。A.建立组织B.明确任务C.采用改进措施D.对检测改进的结果

更多“单选题A公司为促进销售，为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于 ( )A 质量改进B 特点改进C 式样改进D 服务改进”相关问题

  • 第1题：

    面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
    为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，质量改进委员会的职责有（）。
    A.必须身体力行，成立管理型QC小组B.为改进活动提供必要的资源
    C.要亲自参加每一次QC小组会议
    D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励


    答案：B,D
    解析：

  • 第2题：

    服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是

    A. 服务改进实施
    B. 服务改进验证
    C. 服务改进设计
    D. 服务改进检查

    答案：D
    解析：
    服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计，服务改进实施，服务改进验证，涉及服务管理人员、技术、资源，过程等方面。

  • 第3题：

    面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
    为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，大家就质量改进委员会在改进中的职责发表了看法，其中正确的有（）。
    A.必须身体力行，成立管理型QC小组
    B.为改进活动提供必要的资源
    C.要亲自参加每一次QC小组会议
    D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励


    答案：B,D
    解析：

  • 第4题：

    汽车制造商定期推出新车型，服务行业定期举行新款服装发布会，这咱改进产品策略属于（）

    • A、改进特性策略
    • B、改进款式策略
    • C、改进服务策略
    • D、改进市场策略

    正确答案:B

  • 第5题：

    质量改进的重要性在于（）。

    • A、质量改进可以将不合格减少为零
    • B、质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
    • C、质量改进具有很高的投资收益率
    • D、质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（　）

    • A、企业物流质量改进
    • B、企业物流服务改进
    • C、企业物流成本改进
    • D、企业物流效益改进

    正确答案:A

  • 第7题：

    烟草公司从当初坐在家里等客户上门再提供服务，发展到走出门去开展拜访、配送服务，这是一次很大的（）。

    • A、服务评估
    • B、服务检测
    • C、服务反馈
    • D、服务改进

    正确答案:D

  • 第8题：

    20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）

    • A、改进服务质量，可以主要依靠喊口号
    • B、改进服务质量，主要靠技术至上
    • C、改进服务质量，必须落实到具体的流程当中
    • D、改进服务质量，可以一劳永逸

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    为满足消费者对产品独特的审美要求，使产品具有较高的欣赏价值，该产品成熟期的改进策略应侧重于（）。
    A

    品质改进

    B

    性能改进

    C

    款式改进

    D

    服务改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    改进物流客户服务质量的途径有（）。
    A

    加大服务技术投入

    B

    营造持续改进服务质量的良好环境

    C

    设定服务质量标杆

    D

    改善服务流程

    E

    改进服务方法


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于产品改进的方法的是（）
    A

    质量改进

    B

    特色改进

    C

    性能改进

    D

    式样改进


    正确答案： A
    解析： 进行产品改进的方法有质量改进、特色改进、式样改进。

  • 第12题：

    多选题
    质量改进的重要性在于(　　)。
    A

    质量改进具有很高的投资收益率

    B

    质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期

    C

    质量改进可以将不合格减少为零

    D

    质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力

    E

    保证产品原有的质量


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）

    A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
    B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
    C. 改进活动存在明显的起止时间。
    D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程

    答案：C
    解析：
    本题考察的是服务持续改进的内容，建议掌握。改进活动贯穿于 IT 服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。

  • 第14题：

    利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。

    A. 服务改进的目标
    B. 服务改进的活动
    C. 服务改进的职责
    D. 服务改进的过程

    答案：A
    解析：
    服务改进的目标是利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。

  • 第15题：

    在质量改进活动中，高层管理者的主要职责是（）。
    A.批准质量方针和目标 B.为质量改进活动提供必要资源
    C.检测产品和服务 D.核算并降低质量改进成本
    E.组织员工进行质量培训


    答案：A,B
    解析：

  • 第16题：

    为满足消费者对产品独特的审美要求，使产品具有较高的欣赏价值，该产品成熟期的改进策略应侧重于（）。

    • A、品质改进
    • B、性能改进
    • C、款式改进
    • D、服务改进

    正确答案:C

  • 第17题：

    质量部的几个工程师在讨论质量改进的特点，你认为正确的有（）。

    • A、质量改进就是指提高产品和服务质量水平
    • B、质量改进可以在公司各部门开展
    • C、质量改进无止境
    • D、质量改进主要以项目的方式实施

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    通过扩大产品多方面的适应性来满足消费者对产品新性能的需求，这是产品成熟期改进策略中的（）。

    • A、品质改进
    • B、服务改进
    • C、款式改进
    • D、性能改进

    正确答案:D

  • 第19题：

    项目质量持续改进的主要对象包括（）

    • A、对项目本身的改进
    • B、对服务的改进
    • C、对管理过程的改进
    • D、对组织的质量管理体系的改进
    • E、对项目实施过程的改进

    正确答案:A,E

  • 第20题：

    单选题
    20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）
    A

    改进服务质量，可以主要依靠喊口号

    B

    改进服务质量，主要靠技术至上

    C

    改进服务质量，必须落实到具体的流程当中

    D

    改进服务质量，可以一劳永逸


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    市场改进是产品成熟期的营销策略，改进的方面包括 ( )
    A

    质量改进

    B

    服务改进

    C

    使用者数量

    D

    使用率

    E

    特点改进


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    汽车制造商定期推出新车型，服务行业定期举行新款服装发布会，这咱改进产品策略属于（）
    A

    改进特性策略

    B

    改进款式策略

    C

    改进服务策略

    D

    改进市场策略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（　　）。
    A

    建立质量改进组织

    B

    确立质量改进任务和目标

    C

    巩固改进效果

    D

    选择质量改进工具


    正确答案： C
    解析： 质量改进的基本过程包括:①第一阶段，策划阶段，其任务是:根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是:按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。

  • 第24题：

    单选题
    A公司为促进销售，为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于 ( )
    A

    质量改进

    B

    特点改进

    C

    式样改进

    D

    服务改进


    正确答案： B
    解析：

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