多选题在通信公司的有形展示中，设计要素包括（　　）。A陈设、舒适、标识B服务项目及价格表C建筑物风格、色彩D公司的网页E公司营业厅外的免费停车场

题目
多选题
在通信公司的有形展示中，设计要素包括（　　）。
A

陈设、舒适、标识

B

服务项目及价格表

C

建筑物风格、色彩

D

公司的网页

E

公司营业厅外的免费停车场

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1.说服逻辑就是展示在页面上的有形的要素。()

2.服务营销组合的特殊要素包括:()A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务规范性

3.服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素 B.社交要素 C.设计要素 D.价格要素 E.渠道要素

4.有形展示的构成要素分为周围因素、设计因素和社会因素。 ()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    服务提供时所需用的装备实务，比如汽车租赁公司所需要的汽车，属于服务市场营销组合要素中的（）。

    • A、产品
    • B、促销
    • C、有形展示
    • D、过程

    正确答案:C

  • 第2题：

    饭店可以利用的有形展示策略（）

    • A、环境要素
    • B、设计要素
    • C、公平要素
    • D、社交要素

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    市场营销组合中涉及渠道的要素是（）。

    • A、地点
    • B、价格
    • C、过程
    • D、有形展示

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务行为的构成要素包括（）。

    • A、服务用语
    • B、服务形体语言
    • C、服务场景
    • D、服务程序
    • E、有形展示

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    展示设计中的人体工学要素包括以（）

    • A、空间要素
    • B、视觉要素
    • C、心理要素
    • D、尺度要素

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。

    • A、环境要素
    • B、设计要素
    • C、社交要素
    • D、文化要素

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下内容中（）不是服务营销组合中“有形展示”要素的内容。

    • A、领域
    • B、环境
    • C、色彩
    • D、装潢

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    服务营销组合的特殊要素包括：（）
    A

    人员

    B

    有形展示

    C

    服务过程

    D

    服务标准


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。
    A

    实体环境属于服务的有形展示要素

    B

    服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化

    C

    服务的有形展示是标出服务的价格

    D

    服务的有形展示是创造适宜的服务环境


    正确答案： B
    解析：
    服务的有形展示从构成要素的角度可划分为：①实体环境，实体环境包括周围因素、设计性因素、社会性因素；②信息沟通，有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略；③价格，市场营销经理对定价有特殊的兴趣，因为价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素，而其他的因素则招致成本增加。

  • 第10题：

    单选题
    下列关于服务场景的说法错误的是（　）。
    A

    服务场景是服务有形展示的构成要素之一

    B

    企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素

    C

    服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用

    D

    服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    展示设计的设计要素包括（）和人。

    正确答案： 物、场地、时间
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业可以利用的有形展示不包括    (    )
    A

    环境要素

    B

    设计要素

    C

    社会要素

    D

    经济要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务营销组合的特殊要素包括：（）

    • A、人员
    • B、有形展示
    • C、服务过程
    • D、服务标准

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    金融营销组合包括产品、价格、分销、促销、人员、过程、有形展示七个要素。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）

    • A、环境要素
    • B、设计要素
    • C、社会要素
    • D、心理要素

    正确答案:D

  • 第16题：

    展示设计的设计要素包括（）和人。


    正确答案:物、场地、时间

  • 第17题：

    信息有形化包括（）

    • A、强调与服务相关的有形物
    • B、创造服务的有形展示
    • C、鼓励对公司有利的口头传播
    • D、提供服务保证
    • E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

    正确答案:A,B,E

  • 第18题：

    展示设计的要素包括观众、展品、展示设备和展示场所。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列关于服务场景的说法错误的是（　）。

    • A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
    • B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
    • C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
    • D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）
    A

    环境要素

    B

    设计要素

    C

    社会要素

    D

    心理要素


    正确答案： C
    解析： 在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示包括：环境要素、设计要素、社会要素。

  • 第21题：

    多选题
    饭店可以利用的有形展示策略（）
    A

    环境要素

    B

    设计要素

    C

    公平要素

    D

    社交要素


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在通信公司的有形展示中，设计要素包括（　　）。
    A

    陈设、舒适、标识

    B

    服务项目及价格表

    C

    建筑物风格、色彩

    D

    公司的网页

    E

    公司营业厅外的免费停车场


    正确答案： B,C
    解析：
    设计要素是顾客最易察觉的刺激因素，包括美学因素（建筑物风格、色彩等）和功能因素（陈设、舒适、标识等），通过设计要素改善服务产品的包装，使服务的功能和效用能够更为明显和突出，以建立有形的赏心悦目的服务产品形象。

  • 第23题：

    判断题
    展示设计的要素包括观众、展品、展示设备和展示场所。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    服务有形展示的环境要素包括（　　）。
    A

    气氛

    B

    工作区的布置

    C

    空气的清新度

    D

    账单

    E

    公司手册


    正确答案： A,C
    解析：
    环境要素包括工作区的布置、空气的清新度、噪声、气氛、整洁度等。环境要素较好时通常不会引起消费者立即注意，也不会使消费者感到格外的兴俞和惊喜，但如果通信企业忽视这些凶素，而使环境达不到消费者的期望和要求，则会引起消费者的失望，降低消费者对服务质量的感知和评价。

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