多选题社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案。小秦的下列结案做法中，正确的有（）。A与小强一起回顾服务开展的进程B提前告知小强结案的具体时间C与小强一起分析结案后面临的困难D逐渐减少与小强直接交流的机会E转移小强结案时出现的负面情绪
题目
多选题
社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案。小秦的下列结案做法中，正确的有（）。
A
与小强一起回顾服务开展的进程
B
提前告知小强结案的具体时间
C
与小强一起分析结案后面临的困难
D
逐渐减少与小强直接交流的机会
E
转移小强结案时出现的负面情绪
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第1题：
社会工作者在为服务对象提供服务时，针对那些立即需要帮助而社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者的正确做法是()。A:接案
B:结案
C:评估
D:转介答案：D解析：与服务对象初次接触的会谈过程中，社会工作者还有可能做一项重要的工作：对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务。 -
第2题：
社会工作者小王在与服务对象小强的面谈中了解到，小强学习成绩不好，平时做作业拖沓，不认真。于是，社会工作者与小强协商制定了具体服务介入的目标，下列目标中，符合社会工作目标制订要求的是()。A:减少作业拖沓次数
B:提高学习效率
C:克服不认真的态度
D:增加按时按要求完成作业次数答案：D解析：在制订工作目标时，社会工作者要确定服务对象的需要和问题。本题中服务对象小强要解决的问题有两个：作业按时、按要求完成。所以正确答案选D。 -
第3题：
社会工作者小陈在与服务对象小强的面谈中了解到，小强学习成绩不好，平时做作业拖沓，不认真。于是，社会工作者与小强协商制定了具体服务介入的目标，下列目标中，符合社会工作目标制订要求的是( )。A.减少作业拖沓次数
B.提高学习效率
C.克服不认真的态度
D.增加按时按要求完成作业次数答案：D解析：在制定工作目标时，社会工作者要确定服务对象的需要和问题。本题中服务对象小强要解决的问题有两个：作业按时、按要求完成。所以正确答案选D。 -
第4题：
经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于( )。A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案答案：D解析： -
第5题：
社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案，小秦的下列结案做法中，正确的有( )。A.与小强一起回顾服务开展的进程
B.提前告知小强结案的具体时间
C.与小强一起分析结案后面临的困难
D.逐渐减少与小强直接交流的机会
E.转移小强结案时出现的负面情绪答案：A,B,D解析：考点：结案服务对象情绪反应及处理方法。 (1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
(2)提前让服务对象知道结案时间，早些傲好心理准备。
(3) 在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立， 给脤务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。
(4) 社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供 一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果 后，才最后结束专业助人关系。
(5) 安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。 -
第6题：
社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）
- A、跟进服务
- B、成效评估
- C、情绪安抚
- D、服务咨询
正确答案:A -
第7题：
结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。这体现了在结案阶段社会工作者的（）做法。
- A、给服务对象提供积极支持
- B、回顾工作过程
- C、识别服务对象的积极因素
- D、解除专业关系
正确答案:A -
第8题：
单选题结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。这体现了在结案阶段社会工作者的( )做法。A给服务对象提供积极支持
B回顾工作过程
C识别服务对象的积极因素
D解除专业关系
正确答案： C解析： -
第9题：
单选题老王家境贫困，社会工作者在介入过程中发现老王有修钟表的手艺，在与老王共同商量后，决定帮助老王在市区开设一个维修钟表的摊档。经过多方努力和协调，老王的钟表维修档终于开始接受维修业务了。社工专业服务进入了结案期。老王的结案属于( )。A目标实现的结案
B因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
C存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
D社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
正确答案： D解析： -
第10题：
单选题王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）A现有服务对象
B潜在服务对象
C非自愿型服务对象
D转介的服务对象
正确答案： C解析： -
第11题：
多选题小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（ ）。[2014年真题]A直接告知小宋结束个案服务
B征询小宋母亲意见决定是否结案
C与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务
正确答案： C,A解析：
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案的形式最常用的有三种：①直接告诉服务对象；②延长服务间隔的时间；③变化联系的方式。AD两项，直接告知小宋结束个案服务和与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划符合结案阶段的工作要求。 -
第12题：
单选题社会工作者小王从与服务对象小强的面谈中了解到，小强学习成绩不好，平时做作业拖沓，不认真。于是，社会工作者与小强协商制定了具体服务介入的目标。下列目标中，符合社会工作的服务内容的是( )。A减少作业拖沓次数
B提高学习效率
C克服不认真的态度
D增加按时、按要求完成作业次数
正确答案： A解析： -
第13题：
小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。A:直接告知小宋结束个案服务
B:征询小宋母亲意见决定是否结案
C:与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D:与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E:告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务答案：A,D解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。E错误。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备。B错误。二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备。C错误。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。D正确。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔的时间。三是变化联系的方式。A正确。 -
第14题：
社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，
注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，
小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。
下列目标中，恰当的是( )。A: 减少小强上课走神的次数
B: 提高小强的学习能力
C: 延长小强上课注意力的集中时间
D: 改变小强注意力不集中的习惯答案：C解析：小强的问题是注意力很难集中，学习跟不上进度。B、D两项属于最终目的，
作为目标不够具体；A项减少上课走神的次数，并不代表上课集中注意力的时间会延长
．而只有延长上课注意力的集中时间，才能改善学习状况。A、C两项比较而言，C
项更契合、更准确。 -
第15题：
(2017年) 社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。A.跟进服务
B.成效评估
C.情绪安抚
D.服务咨询答案：A解析：电话跟进。在结案后一段时间内，社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。 -
第16题：
社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。A.跟进服务
B.成效评估
C.情绪安抚
D.服务咨询答案：A解析：电话跟进。在结案后一段时间内，社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。 -
第17题：
社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案。小秦的下列结案做法中，正确的有（）。
- A、与小强一起回顾服务开展的进程
- B、提前告知小强结案的具体时间
- C、与小强一起分析结案后面临的困难
- D、逐渐减少与小强直接交流的机会
- E、转移小强结案时出现的负面情绪
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（）。
- A、结案
- B、转介
- C、结束关系
- D、继续服务
正确答案:A -
第19题：
多选题社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有（ ）。（2014年真题）A鼓励服务对象表达结案时的情绪
B与服务对象探讨结案后的跟进服务
C直接告诉服务对象关于结案的安排
D服务目标未完成但服务期限已到，应当结案
E可以酌情延长服务间隔时间
正确答案： A,B解析：
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案可以采取以下三种不同形式：①直接告诉服务对象，即在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象要结束服务；②延长服务间隔的时间，社会工作者可根据实际情况延长服务间隔时间，让服务对象逐渐适应个案工作的结束；③变化联系的方式，社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。 -
第20题：
多选题社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有（ ）。A鼓励服务对象表达结案时的情绪
B与服务对象探讨结案后的跟进服务
C直接告诉服务对象关于结案的安排
D服务目标未完成但服务期限已到，应当结案
E可以酌情延长服务间隔时间
正确答案： D,E解析： -
第21题：
单选题社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是( )。A减少小强上课走神的次数
B提高小强的学习能力
C延长小强上课注意力的集中时间
D改变小强注意力不集中的习惯
正确答案： D解析： -
第22题：
单选题关于长期介入结案，下列说法错误的是（ ）。A结案所花时间比较长
B服务对象的问题一般比较复杂
C服务对象早就对结案有心理准备
D服务对象对社会工作者的依恋较深，结案反应比较强烈
正确答案： A解析： -
第23题：
单选题经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于()。A社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D目标达成的结案
正确答案： C解析： -
第24题：
单选题社会工作者小张在介入解救小强沉沦于网络的个案中取得了成效，也到了结案的时候，但是，小强怕在以后的岁月里，没有社工的帮助自己又会沉沦于网络，于是装成以前的样子不让小张结案。这一案例表明了小强在结案时拥有( )这种负面情绪。A倒退
B依赖
C忧郁
D否认
正确答案： C解析：