多选题营销的目的是（）A顾客价值B顾客需求C顾客体验D顾客满意E顾客忠诚

题目
多选题
营销的目的是（）
A

顾客价值

B

顾客需求

C

顾客体验

D

顾客满意

E

顾客忠诚

相似考题

1.关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求

2.关系营销的基本目标是()。A:最大程度提高顾客终身价值 B:满足顾客需求 C:培育顾客忠诚 D:获得最大利润

3.关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚 B:顾客的期望是满意度的来源 C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准 D:满意的顾客会给企业带来有形的利益 E:满意的顾客会给企业带来无形财富

4.建立关系的基石是()A.顾客保留B.顾客份额C.顾客价值D.顾客满意度E.顾客忠诚

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  • 第1题：

    关系营销的前提是（）。

    • A、顾客忠诚
    • B、顾客分析
    • C、顾客满意
    • D、顾客关系

    正确答案:C

  • 第2题：

    建立关系的基石是（）

    • A、顾客保留
    • B、顾客份额
    • C、顾客价值
    • D、顾客满意度
    • E、顾客忠诚

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

    • A、顾客价值
    • B、顾客满意
    • C、顾客偏好
    • D、顾客购买

    正确答案:B

  • 第4题：

    营销的目的是（）

    • A、顾客价值
    • B、顾客需求
    • C、顾客体验
    • D、顾客满意
    • E、顾客忠诚

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。

    • A、顾客价值
    • B、顾客让渡价值
    • C、顾客满意价值
    • D、顾客忠诚价值

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）
    A

    体验需求的识别

    B

    顾客的参与

    C

    与顾客的沟通

    D

    政策及法律环境


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是(    )
    A

    满意的顾客未必就是忠诚的顾客

    B

    顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件

    C

    忠诚的顾客一定是满意的顾客

    D

    忠诚的顾客服务成本较小，对价格敏感度较低

    E

    满意的顾客会购买组织的产品，而不会购买竞争对手的产品


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。
    A

    顾客价值

    B

    顾客让渡价值

    C

    顾客满意价值

    D

    顾客忠诚价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    建立关系的基石是（）
    A

    顾客保留

    B

    顾客份额

    C

    顾客价值

    D

    顾客满意度

    E

    顾客忠诚


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（　　）管理方法。
    A

    调整产品和服务

    B

    挖掘潜在顾客

    C

    赢得顾客忠诚

    D

    保留有价值的顾客

    E

    提供价格优势产品


    正确答案： A,E
    解析： 顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

  • 第11题：

    单选题
    满意的来源在于（）
    A

    顾客的满意

    B

    为顾客所创造的价值

    C

    顾客的要求

    D

    顾客的忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关系营销的前提是（）。
    A

    顾客忠诚

    B

    顾客分析

    C

    顾客满意

    D

    顾客关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。

    • A、顾客忠诚
    • B、顾客满意
    • C、顾客价值
    • D、员工满意

    正确答案:B

  • 第14题：

    下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

    • A、满意的顾客就是忠诚的顾客
    • B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
    • C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买
    • D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大

    正确答案:B

  • 第15题：

    从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。

    • A、感知质量
    • B、顾客期望
    • C、顾客抱怨
    • D、顾客忠诚
    • E、感知价值

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    “4Vs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:D

  • 第17题：

    多选题
    决定顾客满意度的因素有(    )
    A

    顾客满意强度

    B

    顾客感知质量

    C

    顾客期望

    D

    顾客感知价值

    E

    顾客忠诚


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第18题：

    多选题
    营销的目的是（）
    A

    顾客价值

    B

    顾客需求

    C

    顾客体验

    D

    顾客满意

    E

    顾客忠诚


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    顾客满意度的结果变量有（）。
    A

    顾客抱怨

    B

    顾客满意

    C

    顾客忠诚度

    D

    顾客期望


    正确答案： B,D
    解析： 顾客满意度的结果变量有顾客抱怨和顾客忠诚度。

  • 第20题：

    多选题
    市场营销中，建立关系的基石是（　　）。
    A

    顾客保留

    B

    顾客份额

    C

    顾客价值

    D

    顾客满意度

    E

    顾客忠诚


    正确答案： D,B
    解析：
    企业作为产品的供给方，要在众多同类产品的竞争和压力下生存和发展，必须随时随地地发现并满足日新月异、个性不一的顾客需求，主要表现在顾客价值与顾客满意度两个方面。

  • 第21题：

    单选题
    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
    A

    顾客价值

    B

    顾客满意

    C

    顾客偏好

    D

    顾客购买


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客对其要求已被满足程度的感受是(    )
    A

    顾客的要求

    B

    顾客的忠诚

    C

    顾客价值

    D

    顾客满意


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    建立客户关系的基石是（）
    A

    顾客保留

    B

    顾客份额

    C

    顾客让渡价值

    D

    顾客满意度

    E

    顾客需求


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于(    )
    A

    顾客的满意

    B

    为顾客所创造的价值

    C

    顾客的要求

    D

    顾客的忠诚


    正确答案： C
    解析：

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