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  • 第1题:

    个人客户申请消息服务信息变更业务时必须提供哪些材料()?

    • A、本人有效身份证件
    • B、本人账户凭证原件
    • C、《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》
    • D、《中国农业银行消息服务业务协议(个人)》

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    MME支持如下那些信令流程?

    • A、空闲态主叫短消息业务
    • B、连接态主叫短消息业务
    • C、空闲态被叫短消息业务
    • D、连接态被叫短消息业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    消息服务业务的报表主要包括哪些()?

    • A、《消息服务业务统计表》
    • B、《运营商发送情况统计表》
    • C、《消息服务业务费用明细表》
    • D、《消息服务业务注册统计表》

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    个人客户申请消息服务注册业务时必须提供哪些材料()?

    • A、本人有效身份证件及复印件
    • B、本人账户凭证原件
    • C、《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》
    • D、《中国农业银行消息服务业务协议(个人)》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    人客户申请注册消息服务业务,须本人到网点办理并提供以下资料()

    • A、本人有效身份证件及复印件;
    • B、本人注册账户凭证原件;
    • C、一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务申请表(个人)”(以下简称“消息服务申请表”)。
    • D、一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务协议”(以下简称“消息服务协议”,“消息服务申请表”背面印有“消息服务协议”)。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    多选题
    人客户申请注册消息服务业务,须本人到网点办理并提供以下资料()
    A

    本人有效身份证件及复印件;

    B

    本人注册账户凭证原件;

    C

    一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务申请表(个人)”(以下简称“消息服务申请表”)。

    D

    一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务协议”(以下简称“消息服务协议”,“消息服务申请表”背面印有“消息服务协议”)。


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    个人客户申请消息服务信息注销业务时必须提供哪些材料()?
    A

    本人有效身份证件及复印件

    B

    本人账户凭证原件

    C

    《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》

    D

    《中国农业银行消息服务业务协议(个人)》


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    以下关于消息服务业务的说法错误的有()。
    A

    客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才能正式开通。

    B

    客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。

    C

    客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。

    D

    目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    网点日间其他业务处理包括()等方面。
    A

    业务主动撤销

    B

    业务查询

    C

    消息管理

    D

    业务录入


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下列资料中需在企业客户申请批量注册个人消息服务业务时提供的有()。
    A

    待批量注册消息服务业务的个人客户的有效身份证件原件

    B

    经申请人本人签字的《批量注册个人消息服务业务明细清单》

    C

    待批量注册消息服务业务的个人客户的注册账户凭证原件

    D

    待批量注册消息服务业务的个人客户的有效身份证件复印件


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客户开通消息服务后,若银行账户丢失后应()处理?
    A

    电话95599要求冻结消息服务

    B

    电话柜台要求冻结消息服务

    C

    到网点注销消息服务业务

    D

    到网点申请消息服务挂失


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在消息服务业务方面,各分行都有哪些职责()?
    A

    负责指定专人负责消息服务业务管理工作

    B

    在总行电子银行部统一组织下,做好相关管理、培训工作

    C

    负责本行内业务营销、推广工作

    D

    负责应急业务及客户问题的处理及其它后续服务工作


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    网点日间其他业务处理包括()等方面。

    • A、业务主动撤销
    • B、业务查询
    • C、消息管理
    • D、业务录入

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些

    • A、业务开通及时率
    • B、故障处理及时率
    • C、投诉处理及时率
    • D、客户满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    以下关于消息服务申请资料的处理正确的是()。

    • A、《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》第一联交于客户。
    • B、《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》第二联银行留存。
    • C、银行留存联要作为记账凭证的附件留存。
    • D、留存的资料纳入会计档案管理。

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    以下关于消息服务业务的说法错误的有()。

    • A、客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才能正式开通。
    • B、客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。
    • C、客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。
    • D、目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    多选题
    以下关于消息服务申请资料的处理正确的是()。
    A

    《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》第一联交于客户。

    B

    《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》第二联银行留存。

    C

    银行留存联要作为记账凭证的附件留存。

    D

    留存的资料纳入会计档案管理。


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    多选题
    消息服务业务的报表主要包括哪些()?
    A

    《消息服务业务统计表》

    B

    《运营商发送情况统计表》

    C

    《消息服务业务费用明细表》

    D

    《消息服务业务注册统计表》


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    消息服务签约注销应遵循的基本规定包括()
    A

    签约注销消息服务业务的个人必须提供有效身份证件

    B

    签约注销消息服务业务的个人必须为本人办理,不允许他人代理申请

    C

    当借记卡/个人结算账户状态异常时(含卡挂失、冻结、止付、密码锁定等)可以签约注销消息服务

    D

    签约注销消息服务业务的个人需提供业务回单


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证()?
    A

    收费凭证

    B

    记账凭证

    C

    消息服务申请表

    D

    电子银行申请表


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    若柜员办理消息服务业务时申请表未能打印成功,应该如何处理()?
    A

    使用消息服务业务下的补打交易进行补打

    B

    使用传票补打交易进行补打

    C

    手工补制

    D

    没有处理办法


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    个人客户申请消息服务信息变更业务时必须提供哪些材料()?
    A

    本人有效身份证件

    B

    本人账户凭证原件

    C

    《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》

    D

    《中国农业银行消息服务业务协议(个人)》


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    消息服务签约管理系统是指“综合业务网络系统”菜单中增加的“消息服务管理”子系统,包括功能有()
    A

    消息服务签约注册

    B

    消息服务签约重新启用

    C

    消息服务签约变更

    D

    消息服务签约查询

    E

    消息服务签约注销


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析