多选题构建客户数据库时应考虑的因素主要有( )。A要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来B要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析C要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行D要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新E要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

题目
多选题
构建客户数据库时应考虑的因素主要有(    )。
A

要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来

B

要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析

C

要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行

D

要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新

E

要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

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1.如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库

2.房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有（　　）。A.数据库的安全性 B.原始资料的保存 C.老客户信息的删除 D.内部资料与外部资料分开 E.数据库的整理和更新

3.构建客户数据库时应考虑的因素主要有（　　）。A.要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析 B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来 C.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行 D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新 E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

4.房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是（　　）。A.尽可能保存客户原始资料 B.重视数据库管理的安全性 C.将外部数据作为最重要资料 D.及时整理和更新客户资料

更多“多选题构建客户数据库时应考虑的因素主要有( )。A要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来B要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析C要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行D要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新E要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有（　　）。

    A、数据库的安全性
    B、原始资料的保存
    C、老客户信息的删除
    D、内部资料与外部资料分开
    E、数据库的整理和更新

    答案：A,B,D,E
    解析：
    构建客户数据库时应考虑的因素主要包括以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

  • 第2题：

    房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有（ ）。(2012年真题)

    A.数据库的安全性
    B.原始资料的保存
    C.老客户信息的删除
    D.内部资料与外部资料分开
    E.数据库的整理和更新

    答案：A,B,D,E
    解析：
    构建客户数据库时应考虑的因素主要包括以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

  • 第3题：

    收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第4题：

    如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

    • A、客户购买信息数据库
    • B、客户满意度数据库
    • C、客户档案数据库
    • D、客户价值数据库

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是客户关系管理的核心。

    • A、客户联络中心
    • B、客户资料数据库
    • C、客户分析子系统
    • D、决策支持子系统

    正确答案:B

  • 第6题：

    房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有（）。

    • A、要通过合法的渠道获得客户信息
    • B、要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
    • C、要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
    • D、要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
    • E、要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    多选题
    建立客户数据库应遵循的原则有（）
    A

    尽可能地将客户的初始资料完整保存下来

    B

    应该将获取的客户资料进行区分

    C

    客户数据库应动态维护

    D

    应保证客户数据库的安全管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是(    )。
    A

    尽可能保存客户原始资料

    B

    重视数据库管理的安全性

    C

    将外部数据作为最重要资料

    D

    及时整理和更新客户资料


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    不定项题
    A房地产公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（）。
    A

    尽可能保存客户原始资料

    B

    区分客户内部资料与外部资料

    C

    确保客户数据库运行的安全性

    D

    能自动识别客户信息的真实性与有效性


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    构建客户数据库时应注意（）。
    A

    尽可能完整保留客户的原始资料

    B

    将内部客户资料与外部资料区分开来

    C

    企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者

    D

    要特别重视数据库的安全性

    E

    及时更新和维护客户关系管理的数据库


    正确答案： B,A
    解析： 内部资料对应直接消费者，外部资料对应潜在消费者。

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪机构构建客户数据库时，应考虑的因素有(    )。
    A

    数据库的安全性

    B

    原始资料的保存

    C

    老客户信息的删除

    D

    内部资料与外部资料分开

    E

    数据库的整理和更新


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    构建客户数据库时应考虑的因素主要有（　　）。

    A、 要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析
    B、 要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
    C、 要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
    D、 要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
    E、 要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

    答案：B,C,D,E
    解析：
    构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下几个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

  • 第14题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（　　）

    A、决策支持子系统
    B、客户分析子系统
    C、客户联络中心
    D、客户资料数据库

    答案：D
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

  • 第15题：

    建立客户数据库应遵循的原则有（）

    • A、尽可能地将客户的初始资料完整保存下来
    • B、应该将获取的客户资料进行区分
    • C、客户数据库应动态维护
    • D、应保证客户数据库的安全管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。

    • A、客户联络中心
    • B、客户资料数据库
    • C、客户分析子系统
    • D、决策支持子系统
    • E、资源优化配置系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    构建客户数据库时应注意（）。

    • A、尽可能完整保留客户的原始资料
    • B、将内部客户资料与外部资料区分开来
    • C、企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者
    • D、要特别重视数据库的安全性
    • E、及时更新和维护客户关系管理的数据库

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

    • A、创建客户关系管理系统
    • B、建立和维护客户资料数据库
    • C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
    • D、通过有奖销售等手段吸引新客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    （）是客户关系管理的核心。
    A

    客户联络中心

    B

    客户资料数据库

    C

    客户分析子系统

    D

    决策支持子系统


    正确答案： A
    解析： 客户关系管理系统的构成：房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

  • 第20题：

    不定项题
    甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（）。
    A

    尽可能保存客户原始资料

    B

    区分客户内部资料与外部资料

    C

    确保客户数据库运行的安全性

    D

    能自动识别客户信息的真实性与有效性


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有(   )。
    A

    数据库的安全性

    B

    原始资料的保存

    C

    老客户信息的删除

    D

    内部资料与外部资料分开

    E

    数据库的整理和更新


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有（）。
    A

    要通过合法的渠道获得客户信息

    B

    要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来

    C

    要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

    D

    要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行

    E

    要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新


    正确答案： C,E
    解析： 构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下几个方面： 　　
    (1)要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来； 　　
    (2)要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来； 　　
    (3)要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行； 　　
    (4)要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新。

  • 第23题：

    多选题
    现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。
    A

    客户联络中心

    B

    客户资料数据库

    C

    客户分析子系统

    D

    决策支持子系统

    E

    资源优化配置系统


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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