多选题人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于（ ）等。A肯定委托人的价值B获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据C使客户感到平等、安全的环境D对委托人陈述的事项进行抉择E理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的价值观、情感和判断
题目
肯定委托人的价值
获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据
使客户感到平等、安全的环境
对委托人陈述的事项进行抉择
理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的价值观、情感和判断
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第1题：
在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（ ）。A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策答案：A,B,E解析：在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在倾听过程中对客户进行恰当地提问。恰当提问的目的包括：①经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着倾听者对讲话者的尊重，促进经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。 -
第2题：
房地产经纪人进行倾听的目的是什么？
正确答案: （1）获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；
（2）理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法。
（3）对委托人陈述的事项进行抉择。
（4）肯定委托人的房屋价值。 -
第3题：
倾听的目的是什么？
正确答案: （1）获取更多的有效信息。（2）赢得被访者的好感，为以后的访谈奠定基础。 -
第4题：
倾听的另一个目的在于赢得被访者的（），为以后的访谈奠定基础。
正确答案:好感 -
第5题：
请简述倾听的目的是什么？
正确答案: ①倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。
②倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感，为以后的拜访奠定基础。 -
第6题：
房地产经纪人应如何克服阻碍倾听效果的因素？
正确答案: （1）客观因素。
（2）主观因素。 -
第7题：
下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。
- A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
- B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
- C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
- D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
正确答案:D -
第8题：
问答题房地产经纪人应如何克服阻碍倾听效果的因素？正确答案： （1）客观因素。
（2）主观因素。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题在（ ）中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。A投入式倾听
B系统式倾听
C鼓励式倾听
D客观式倾听
正确答案： A解析：
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。 -
第10题：
单选题为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。[2012年真题]A投入式倾听
B开放式倾听
C鼓励式倾听
D封闭式倾听
正确答案： D解析：
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。本题中，房地产经纪人为委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息应采取鼓励式倾听。 -
第11题：
问答题房地产经纪人进行倾听的目的是什么？正确答案： （1）获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；
（2）理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法。
（3）对委托人陈述的事项进行抉择。
（4）肯定委托人的房屋价值。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于（ ）等。A肯定委托人的价值
B获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据
C使客户感到平等、安全的环境
D对委托人陈述的事项进行抉择
E理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的价值观、情感和判断
正确答案： E,C解析：
人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于：①获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；②理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法；③对委托人陈述的事项进行抉择，例如，当委托人告诉房地产经纪人希望获知卖方最低出售价格，房地产经纪人基于职业道德而拒绝了；④肯定委托人的房屋价值。 -
第13题：
房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。A:鼓励式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听答案：B解析： -
第14题：
倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的（）。
正确答案:有效信息 -
第15题：
房地产经纪人可以通过何种途径提高倾听效果？
正确答案: （1）投入式倾听。
（2）鼓励式倾听。 -
第16题：
倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。
正确答案:正确 -
第17题：
尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）
- A、倾听场所
- B、倾听环境
- C、倾听者
- D、说话者
正确答案:B,C,D -
第18题：
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
- A、尽量忽略不舒适的环境
- B、投入一定精力努力去听而不是表面的热情
- C、不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
- D、避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
正确答案:A -
第19题：
单选题房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。A尽量忽略不舒适的环境
B投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
D避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
B房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题房地产经纪人可以通过何种途径提高倾听效果？正确答案： （1）投入式倾听。
（2）鼓励式倾听。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（ ）对最终的沟通效果产生影响。A收集信息的能力和倾听的技巧
B分析因素的能力和倾听的技巧
C分析信息的能力和倾听的态度
D理解信息的能力和倾听的态度
正确答案： D解析：
为了达到良好的倾听效果，房地产经纪人要从客观和主观两个方面克服阻碍倾听的因素。在主观方面，房地产经纪人作为听话者，其理解信息的能力和倾听的态度对最终的沟通效果产生影响。 -
第23题：
单选题关于鼓励式倾听的表述，错误的是（ ）。A鼓励式倾听是倾听的技巧之一
B鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
C房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
D鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
正确答案： D解析：
C项，积极的倾听技巧有两种，一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用。 -
第24题：
单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（ ）。A鼓励式倾听
B投入式倾听
C分析式倾听
D记录式倾听
正确答案： A解析：
积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。