不定项题吴某在现场销售时，应避免的误区主要有()。A重视和客户一起来的家人和朋友B当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求C不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力D为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失

题目
不定项题
吴某在现场销售时，应避免的误区主要有()。
A

重视和客户一起来的家人和朋友

B

当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

C

不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力

D

为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失

相似考题

1.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品，不包括下列哪种行为( )。A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值

2.房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（ ）。(2012年真题)A.重点介绍房源优点 B.避免介绍房源缺陷 C.帮助客户不断修正需求 D.对客户不同意见提出反驳 E.对客户关心的问题给出专业意见

3.房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（　　）。A、重点介绍房源优点B、避免介绍房源缺陷C、帮助客户不断修正需求D、对客户不同意见提出反驳E、对客户关心的问题给出专业意见

4. 适当性原则是指在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素。让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。（　　）

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  • 第1题：

    新建商品房现场销售的误区主要有( )。

    A:不在乎客户的感受、认同度和需求
    B:不做分析，没有重点地推荐一些房号
    C:忽略和客户一起来的家人和朋友
    D:站在客户的角度去思考问题，帮助客户
    E:当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第2题：

    销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）

    • A、尽量让客户说话
    • B、多向客户打听一些问题
    • C、了解客户的真实需求
    • D、将我们的主推产品介绍给客户
    • E、向客户展示我们的优惠政策

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在与进厅客户交流时，发掘客户需求的要点是（）

    • A、学会发问，关注倾听
    • B、确认需求，寻找购买点（将隐形需求转为显性需求）
    • C、让客户觉得你很了解他
    • D、让客户信任你的推荐

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）

    • A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
    • B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
    • C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
    • D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）

    • A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
    • B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
    • C、试探性的向客户推荐适合车型
    • D、根据客户购车信息确定客户级别

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）

    • A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
    • B、当客户沉默时
    • C、当刚刚进行完产品推荐时
    • D、提供解决方案后
    • E、成交促成前

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

    • A、客户风险承受度评估
    • B、了解客户信息
    • C、帮助客户进行产品差距分析
    • D、挖掘客户需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    现场销售的误区主要有（　　）等。
    A

    重视和客户一起来的家人和朋友

    B

    当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

    C

    不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力

    D

    为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失


    正确答案： D,C
    解析：
    现场销售是一个面对面的交流，销售人员面对的客户主要包括先前进行过电话咨询的客户和直接到现场的客户。现场销售的误区主要有：①不在乎客户的感受、认同度和需求，销售人员将项目情况像背书一般讲述出来，如同一名解说员，没有针对客户特点；②当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求；③忽略和客户一起来的家人和朋友；④不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力；⑤没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户；⑥为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失。

  • 第10题：

    多选题
    客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（）。
    A

    唤醒客户对现有问题的重视

    B

    让客户了解能获得哪些改善

    C

    让客户产生想要的欲望

    D

    让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求

    E

    与客户建立良好的私人关系


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现场销售过程中，销售人员的错误行为有（　　）。

    A:当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求
    B:站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择
    C:不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征
    D:为促使成交，向客户推荐不满意的产品
    E:为促使成交，对客户超范围承诺

    答案：A,C,D,E
    解析：
    @##

  • 第14题：

    在客户没有表达明确需求之前，尽量不要（）

    • A、询问客户需要
    • B、向客户了解意向
    • C、推荐你的产品

    正确答案:C

  • 第15题：

    销售技巧的金律有（）。

    • A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
    • B、同意客户的感受
    • C、把握关键问题，让客户具体阐述
    • D、了解客户异议背后的真正动机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）

    • A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人
    • B、通过车辆的成交和客户交朋友
    • C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象
    • D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）

    • A、不要推荐你的产品
    • B、可以试探性的介绍一种产品
    • C、可以马上推荐你的产品
    • D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品

    正确答案:A

  • 第18题：

    房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。

    • A、说话滔滔不绝
    • B、对客户提出的问题及时反驳
    • C、让客户自己选择户型
    • D、关注与客户一起来的家人和朋友

    正确答案:D

  • 第19题：

    内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    现场销售过程中，销售人员的错误行为有（　　）。[2008年真题]
    A

    当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求

    B

    站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择

    C

    不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征

    D

    为促使成交，向客户推荐不满意的产品

    E

    为促使成交，对客户超范围承诺


    正确答案： A,B
    解析：
    现场销售的误区主要有：①不在乎客户的感受、认同度和需求，销售人员将项目情况像背书一般讲述出来，如同一名解说员，没有针对客户特点；②当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求；③忽略和客户一起来的家人和朋友；④不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力；⑤没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户；⑥为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失。

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。
    A

    说话滔滔不绝

    B

    对客户提出的问题及时反驳

    C

    让客户自己选择户型

    D

    关注与客户一起来的家人和朋友


    正确答案： D
    解析： 客户带着家人、朋友上门时，销售人员应一如既往地做好服务，带之前往现场，积极解答客户或朋友、家人提出的问题。

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