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  • 第1题:

    一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在()之后。

    A.主叫摘机

    B.主叫开始拨号

    C.被叫振铃

    D.被叫摘机


    参考答案:C

  • 第2题:

    一次呼叫处理流程为:()。

    A.主叫摘机;

    B.送拨号音;

    C.号码分析;

    D.振铃;

    E.被叫应答;

    F.话终挂机。


    参考答案:A, B, C, D, E, F

  • 第3题:

    当被叫用户摘机应答后,网络发送,连通信息,给手机,告诉它呼叫已经建立;手机收到后,向系统发送一个确认信息,这样整个呼叫建立过程结束。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    计费点分析表中的缺省计费起始点为()

    • A、主叫摘机
    • B、被叫摘机
    • C、振铃
    • D、占用中继

    正确答案:B

  • 第5题:

    A呼叫B,B为空闲状态且已在振铃中,当B摘机应答后,转以下那项程序处理()。

    • A、停拨号音
    • B、送忙音
    • C、应答接续
    • D、挂机处理

    正确答案:C

  • 第6题:

    使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。

    • A、UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话
    • B、UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话
    • C、UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话
    • D、以上都不正确

    正确答案:A

  • 第7题:

    无应答呼叫前转业务是当呼叫某一话机的电话在()无应答时,按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机。

    • A、预定的时间内
    • B、长久振铃后
    • C、首次振铃5秒钟后
    • D、三个振铃周期后

    正确答案:A

  • 第8题:

    程控交换中,呼叫处理过程是()

    • A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机
    • B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧
    • C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧

    正确答案:B

  • 第9题:

    多选题
    ACM消息中的被叫用户状态表示语为“无指示“,会出现:()。
    A

    主叫无法听到回铃音

    B

    被叫无法振铃

    C

    用户摘机后双不通

    D

    断话


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在()之后。
    A

    主叫摘机

    B

    主叫开始拨号

    C

    被叫振铃

    D

    被叫摘机


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。
    A

    UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B

    UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C

    UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D

    以上都不正确


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下程序中,()属于交换机的时钟级程序。
    A

    摘机处理

    B

    摘机识别

    C

    号码分析

    D

    号码处理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在H.248协议的包中,al/on、al/of、cg/rl、cg/rt分别表示()。

    A、挂机事件、摘机事件、回铃音、振铃音

    B、摘机事件、挂机事件、回铃音、振铃音

    C、挂机事件、摘机事件、振铃音、回铃音

    D、摘机事件、挂机事件、振铃音、回铃音


    参考答案:Cal/on(挂机事件),al/of(摘机事件),cg/rl(振铃),cg/rt(回铃音)

  • 第14题:

    以下程序中,()属于交换机的时钟级程序。

    • A、摘机处理
    • B、摘机识别
    • C、号码分析
    • D、号码处理

    正确答案:B

  • 第15题:

    一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在()之后。

    • A、主叫摘机
    • B、主叫开始拨号
    • C、被叫振铃
    • D、被叫摘机

    正确答案:C

  • 第16题:

    ACM消息中的被叫用户状态表示语为“无指示“,会出现:()。

    • A、主叫无法听到回铃音
    • B、被叫无法振铃
    • C、用户摘机后双不通
    • D、断话

    正确答案:A,C

  • 第17题:

    当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。

    • A、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫
    • B、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心
    • C、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲
    • D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时

    正确答案:A

  • 第18题:

    GSM呼叫过程中,MS响应信号经BTS、BSC送回MSC,经鉴权、设备识别后认为合法,则令BSC给该MS分配一条(),接通MSC至BSC的路由,并主叫送回铃音,向被叫振铃.当被叫摘机应答,则系统开始计费,通话开始。


    正确答案:TCH

  • 第19题:

    一次呼叫处理流程为:()。

    • A、主叫摘机;
    • B、送拨号音;
    • C、号码分析;
    • D、振铃;
    • E、被叫应答;
    • F、话终挂机。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题:

    多选题
    一次呼叫处理流程为:()。
    A

    主叫摘机;

    B

    送拨号音;

    C

    号码分析;

    D

    振铃;

    E

    被叫应答;

    F

    话终挂机。


    正确答案: C,F
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    计费点分析表中的缺省计费起始点为()
    A

    主叫摘机

    B

    被叫摘机

    C

    振铃

    D

    占用中继


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    当被叫用户摘机应答后,网络发送,连通信息,给手机,告诉它呼叫已经建立;手机收到后,向系统发送一个确认信息,这样整个呼叫建立过程结束。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。
    A

    呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫

    B

    呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心

    C

    呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲

    D

    业务代表将当前通话执行“挂起”操作时


    正确答案: D
    解析: 暂无解析