停拨号音
送忙音
应答接续
挂机处理
第1题:
A.主叫摘机
B.主叫开始拨号
C.被叫振铃
D.被叫摘机
第2题:
A.主叫摘机;
B.送拨号音;
C.号码分析;
D.振铃;
E.被叫应答;
F.话终挂机。
第3题:
当被叫用户摘机应答后,网络发送,连通信息,给手机,告诉它呼叫已经建立;手机收到后,向系统发送一个确认信息,这样整个呼叫建立过程结束。()
第4题:
计费点分析表中的缺省计费起始点为()
第5题:
A呼叫B,B为空闲状态且已在振铃中,当B摘机应答后,转以下那项程序处理()。
第6题:
使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。
第7题:
无应答呼叫前转业务是当呼叫某一话机的电话在()无应答时,按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机。
第8题:
程控交换中,呼叫处理过程是()
第9题:
主叫无法听到回铃音
被叫无法振铃
用户摘机后双不通
断话
第10题:
主叫摘机
主叫开始拨号
被叫振铃
被叫摘机
第11题:
UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话
UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话
UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话
以上都不正确
第12题:
摘机处理
摘机识别
号码分析
号码处理
第13题:
A、挂机事件、摘机事件、回铃音、振铃音
B、摘机事件、挂机事件、回铃音、振铃音
C、挂机事件、摘机事件、振铃音、回铃音
D、摘机事件、挂机事件、振铃音、回铃音
第14题:
以下程序中,()属于交换机的时钟级程序。
第15题:
一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在()之后。
第16题:
ACM消息中的被叫用户状态表示语为“无指示“,会出现:()。
第17题:
当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。
第18题:
GSM呼叫过程中,MS响应信号经BTS、BSC送回MSC,经鉴权、设备识别后认为合法,则令BSC给该MS分配一条(),接通MSC至BSC的路由,并主叫送回铃音,向被叫振铃.当被叫摘机应答,则系统开始计费,通话开始。
第19题:
一次呼叫处理流程为:()。
第20题:
主叫摘机;
送拨号音;
号码分析;
振铃;
被叫应答;
话终挂机。
第21题:
主叫摘机
被叫摘机
振铃
占用中继
第22题:
对
错
第23题:
呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫
呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心
呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲
业务代表将当前通话执行“挂起”操作时