单选题客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。A 5B 10C 20元D 50

题目
单选题
客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。
A

5

B

10

C

20元

D

50

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1.关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

2.本行开具的记名存单、存折、卡可在本行任意营业网点申请办理的业务包括()。A、临时挂失B、正式挂失C、密码挂失重置D、挂失解挂

3.下列有关密码挂失一些规定，说法错误的是（）。A、办理密码挂失后想起正确密码的，可回原挂失网点办理解除挂失手续。B、解除密码挂失时，如密码输入错误，应不允许客户办理解挂业务。C、解除密码挂失必须由客户本人办理。D、解除密码挂失可以委托他人代理。

4.下列有关储蓄挂失说法错误的是()A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失

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  • 第1题：

    客户在办理同一人名下的存单/折、卡、密码挂失时应按挂失的项目分别收费。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户办理密码与凭证双挂后不允许其他挂失，允许撤挂。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。

    • A、5
    • B、10
    • C、20元
    • D、50

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。

    • A、密码挂失-存单/折挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
    • B、存单/折挂失-密码挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
    • C、密码挂失-存单/折挂失-挂失凭证补发或结清-密码重置

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户必须到开户网点办理（）等业务。

    • A、更改通兑方式和支控方式
    • B、口头挂失
    • C、存折类书面挂失
    • D、银行卡密码挂失
    • E、存折类解挂、补发

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    社保卡的解挂只针对口头挂失，不能代办，正式挂失和密码挂失不能办理解挂手续，但金融账户的密码挂失可以办理密码解挂。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    广州分行客户到招商银行申请办理密码挂失业务，并制定解挂行为北京分行，假如客户卡内存款金额为10000元，请问该收取（）手续费。

    • A、不收费
    • B、200元
    • C、400元
    • D、100元

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    办理理财卡（）手续是必须由客户本人办理，不可委托他人代为办理。
    A

    密码挂失、密码解挂、密码重置

    B

    卡解挂

    C

    挂失

    D

    销卡


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。
    A

    储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续

    B

    柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理

    C

    客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式

    D

    密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    办理恢复存折未登折明细业务，主管应审核（）。
    A

    活期存折的真实性

    B

    活期账户是否处于口挂、密码挂失、冻结等非正常状态

    C

    是否客户本人亲自办理

    D

    客户身份证件


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以（）。
    A

    随时办理解挂

    B

    必须三日后办理电子银行密码的重置

    C

    只能次日办理解挂

    D

    当日办理电子银行密码的重置


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单（折、银行卡）的解挂业务，密码修改，更改客户资料，（）等重要非金融性业务。
    A

    重写存折磁条

    B

    密码重置

    C

    换卡

    D

    更改支控方式


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（）。

    • A、2元
    • B、5元
    • C、10元
    • D、免费

    正确答案:C

  • 第14题：

    办理理财卡（）手续是必须由客户本人办理，不可委托他人代为办理。

    • A、密码挂失、密码解挂、密码重置
    • B、卡解挂
    • C、挂失
    • D、销卡

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单（折、银行卡）的解挂业务，密码修改，更改客户资料，（）等重要非金融性业务。

    • A、重写存折磁条
    • B、密码重置
    • C、换卡
    • D、更改支控方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列哪几种挂失不能委托他人办理（）

    • A、存折挂失
    • B、密码挂失
    • C、凭证、密码双挂
    • D、客户挂失申请书遗失，要求再挂失

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    办理恢复存折未登折明细业务，主管应审核（）。

    • A、活期存折的真实性
    • B、活期账户是否处于口挂、密码挂失、冻结等非正常状态
    • C、是否客户本人亲自办理
    • D、客户身份证件

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以（）。

    • A、随时办理解挂
    • B、必须三日后办理电子银行密码的重置
    • C、只能次日办理解挂
    • D、当日办理电子银行密码的重置

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    填空题
    办理正式挂失时【密码挂失除外】，应按规定向客户收取手续费，由受理营业机构收取，岱宗食尚卡每笔挂失收取手续费（）

    正确答案： 两元
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户在办理同一人名下的存单/折、卡、密码挂失时应按挂失的项目分别收费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列有关密码挂失一些规定，说法错误的是（）。
    A

    办理密码挂失后想起正确密码的，可回原挂失网点办理解除挂失手续。

    B

    解除密码挂失时，如密码输入错误，应不允许客户办理解挂业务。

    C

    解除密码挂失必须由客户本人办理。

    D

    解除密码挂失可以委托他人代理。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    需要客户本人办理的业务有（）。
    A

    存单密码挂失重置

    B

    存折重写磁

    C

    无磁换折

    D

    凭证解挂


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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